浅谈总承包模式下的质量管理.doc

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1、浅谈总承包模式下的质量管理山东诸城华润家园质量部：刘涛摘要： 质量管理是贯穿工程总承包项目管理始终的生命线，工程质量管理是项目管理的重要内容，做好工程项目质量管理是工程项目各参建方应尽的义务。只有保证工程质量，才能真正实现业主的期单，体现总承包商的价值。总承包模式下的质量管理，基于PDCA循环-技术支撑-样板制度-激励机制一体化的发展趋势，分析了EPC总承包的必要性与优势，以及EPC总承包模式下的质量管理机制。本文作者对EPC工程总承包模式下项目的质量控制相关问题进行了探讨，详细阐述了EPC项目总承包模式质量管理内容与任务。关键词：PDCA

2、循环技术支撑样板制度激励机制随着我国经济及其它各行业的迅猛发展以及人民生活水平的日益提高，人们对各方面的要求也越来越高。建筑业作为我国的支柱产业同时作为改善民生的重要部分，在不断地满足着人民的生产和生活，也给人民提供了极大方便。因此，建筑工程的质量在这个大的环境下，显得越来越重要，对施工企业提出要求和挑战也越来越高。正因如此，建设部于二十一世纪初发布了培养工程总承包及深化我国工程建设项目组织实施方式改革的相关指导意见。从此，施工总承包在我国的建筑市场越来越普遍，此举也成为我国提高工程建设管理水平，保证工程质量，规范建筑市场的重要措施。所以做

3、好总承包模式下的质量管理将对我国建筑工程质量起着非常关键的作用。一、总承包模式下的质量管理中的PDCA循环建设工程项目的全寿命周期包括项目的决策阶段、实施阶段和运营阶段。而总承包项目一般只涉及建设工程的实施阶段，项目的实施阶段正式质量管理的关键和最重要的阶段。对于总承包而言，不同于传统施工模式的是，以前施工企业直接面对一线工人，面对施工班组，经常出现“秀才遇到兵，有理说不清”的情况；管理上非常琐碎，非常不利于项目质量整体目标的实施。而总承包面对的是专业分包、劳务分包，面对的是另一个施工企业，一个较完整的施工团队，而且面对的主体更多的是偏向专

4、业分包或劳务分包的管理人员。因此质量管理的重点应该放在规范分包的质量行为举止上，让分包严格按照总承包管理计划实施，总承包严格制订好自己的质量管理规范和体系，让分包在事前、事中、事后这个过程严格围绕这个规范和体系执行；并且对过程进行动态跟踪，对经常发生的问题做好预防措施，对已经发生的问题认真分析原因，做到事前预防到位，事中控制到位，事后处理到位。总结下来，总承包质量管理的核心理念就是PDCA的循环即不断的计划、实施、检查、处置，达到一个完美的结果，顺利的达到或超额完成质量管理的任务。PDCA循环理念的提出是多年来各种工程质量管理过程中的一个长

5、期积累和总结。认真的按照这个理念去不断的反复的扎实工作，每一循环都围绕着实现预期的目标，进行计划、实施、检查和处置活动，随着对存在问题的克服、解决和改进，在总承包的努力和分包的配合下，项目的质量能力就会不断的增强，质量水平就会不断的提高，任何理性的质量目标的实现肯定是指日可待。因此，在总承包管理模式下对分包质量的管理更是要认真按照这个理念去执行。所谓PDCA循环理念主要是如下几个方面：1、P（Plan）计划质量管理过程中的计划，包括明确质量目标和制定质量目标的行动方案两方面。实践表明质量计划的严谨周密、经济合理和切实可行，是保证质量管理的工

6、作质量和建设项目产品质量的前提条件。2、D（Do）实施质量管理过程中对计划的实施主要是将质量的计划目标，通过人工、材料的投入、生产管理技术活动和作业过程，使之转化为工程实体。为保证工程质量目标得以实现。在各项质量活动实施前，要根据质量管理计划的部署和交底；在质量活动实施过程中，则要求严格执行计划的行动方案、规范行为，把质量管理计划的各项规定和安排落实到具体的资源配置和作业活动中去。3、C（Check）检查质量管理过程中的检查是指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职质量管理者专检即经常所说的要严格执行“三检制度”。各类检查

7、都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化和不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。4、A（Action）处置质量管理过程中的处置是只对质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施予以纠正，保持工程质量形成过程处于受控状态。处置分预防改进和纠偏两个方面。前者是提出目前质量状况信息，并反馈管理部门，反思问题症结或计划时的不周，确定改进目标和措施，为今后类似的质量预防提供借鉴；后者是采取应急措施，解决当前的质量偏差、问题或事故，对出现的问题还要做

8、到三不放过原则，对各种事情的处理从调查到处置结束必须有个问题的闭合。建设工程项目具有单件性的特点，它决定了任何建设工程项目都不可能复制，也意味着建设工程项目管理是动态的、复杂的，