旅游自助移动终端系统功能定制

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1、旅游自助移动终端系统功能定制　　随着互联网的普及，社会电子信息化的脚步进一步加快，信息化已经开始在方方面面影响我们的日常生活。作为人民生活水平提高后需求旺盛的旅游业，也随之进入信息化时代。在旅游普及和信息化这两个大趋势下，旅游网站作为各类旅游信息的发布平台，越来越受到旅客们的青睐。而在当下3G时代，迅速普及的移动互联网已经广泛渗透到旅游业的各个领域中，对旅游业的商业模式产生深远影响。在此需求下，充分利用手机的移动性、便携性和即时性，为人们的旅游提供指导就成为现代旅游自助终端的一种迫切需求。一、目前

2、旅游自助移动终端的应用格局和特点1.运营模式由于移动应用的特殊性，几乎所有移动应用的开发都是前期进行投入，然后通过投放市场来获取利益。目前，国内旅游自助应用可分为三种类型：一是以机票加酒店销售为主导的旅游应用，以艺龙、携程、真旅网为代表；二是以旅游垂直搜索服务为主导的旅游应用，以酷讯、去哪儿为代表；三是提供旅游景点、旅游线路服务的旅游应用，以悠哉网、途牛为代表。11机票加酒店模式，实现了传统旅游和互联网的无缝结合，进行了线上和线下的整合。运营模式为：一方面通过大量免费派发给目标受众携程会员卡和会员

3、手册，吸收其加入公司会员，另一方面与全国数千家酒店和所有航空公司建立合作关系。这样，就在旅游顾客群和旅游产品供应商之间搭建了一个服务平台，通过为酒店和航空公司网上销售旅游产品获取利润分成或销售佣金，从而获取自己的利润。由此可见，其运营模式的核心在于将自己变成中介服务平台，成为强大的渠道商，连接旅游产品的上游和下游。旅游垂直搜索服务模式，是指对旅游信息进行整合优化，并在深度挖掘的基础之上进行结构化的整理，以服务于有特定需求的旅游群体。如果说机票加酒店模式是一种“鼠标+水泥”，即“连锁商店+电子商务”

4、的全产业链分销模式，那么，旅游垂直搜索服务模式则是直销营销模式，专注于纯粹的线上旅行媒体平台。其特点是仅供旅游垂直内容，坚持内容为王的理念。不参与产品交易环节，盈利来源主要为点击付费和广告利润。11提供景点、旅游线路服务的旅游应用，又称在线模式，与前两种模式落脚于为旅游群体提供中间服务不同，这种新兴的运营模式主要是针对旅游群体在线销售旅游线路，将旅游电子商务的优势与传统旅行社的服务结合起来，以悠哉网为新锐代表。悠哉网在“电子货架平台”上为旅游群体提供的旅游线路来源主要有两种：一是向旅行社采购，购买

5、旅行社成熟的精品线路，把旅行社变成供应商，自己扮演渠道商和中间商的角色；二是自主研发旅游线路，针对度假产品的个性化需求，强调研发“个性化”线路和产品，并且通过互联网技术，分门别类，实行切位管理和个性管理，把自己变成旅游产品供应商。这样，旅游顾客可以在悠哉网实现“一站式购物”，一次购买即可体验旅游规划的便捷。可以看出，这种运营模式使旅游电子商务企业身兼供应商和渠道商两种角色。以互联网大数据为武器的渠道商，能够满足旅游顾客群对互联网使用的深度化和个性化需求，是在线模式存在的价值所在；而供应商角色则能使

6、在线旅行社推出丰富、多元、个性的旅游产品，以满足不同旅游群体的不同需求，是在线旅行社运营模式的最大优势。2.功能特点旅游自助移动应用是安装到智能手机上的客户端软件，为用户提供特定类别的信息服务，现阶段国内的旅游自助移动终端的功能模块包括：GPS导航、智能导游、电子消费中心。GPS导航包括卫星定位和智能导航，方便用户知道自己所在地点，同时提供路线指引，将用户引导至特定的旅游地点。11智能导游包括景区介绍和周边实用信息。其中景区介绍又为用户提供景点概况和电子导游，周边信息又分为住宿、餐饮、休闲、娱乐和

7、特产推荐等等。电子消费中心则将用户可能通过移动应用产生的消费行为进行整合推荐，可以满足用户网上订房、订票、打车、叫餐甚至直接购物等多种需求。二、存在的问题旅游信息化这一概念，本质上而言，是在信息技术的支持下，整合各类与旅游相关的产品和信息资源，使之成为优化旅游商业活动和推动旅游产业发展的重要手段。旅游自助移动应用就是旅游信息化下出现的一类产品。目前，我国提供旅游信息及咨询服务的网站已达上千家，然而，旅游信息化发展水平整体偏低，大多是简单的旅游信息发布、线路规划、酒店预订与票务提供，能够将旅游过程中

8、各个环节实现整合、优化的网站少之又少。据旅游业权威人士：我国旅游业的信息化水平至少落后于国际水平10～15年，目前尚处于起步和发展初期阶段。尽管近20年来，我国旅游信息化建设取得了显著的成绩，但是，从整体来说，旅游业信息化发展滞后于旅游业的发展需要，也跟不上旅游群体对旅游产品的要求。总体而言，存在以下问题：1.运营模式问题11任何一个移动应用的开发前期投入都会影响产品的质量。现阶段国内大多数旅游应用是纯商业运作，前期的投入是为了后面获取更大的利益。其中典型的三种模式及存在的问题如下