史上最权威的调查问卷总结.doc

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1、调查问卷总结1.问卷平台1.1问卷目的/用途1)用户信息反馈。ü用户基本信息ü用户信息反馈（视具体调研目标而定）2)奖品发放ü回馈用户（统称）ü鼓励参与问卷调查1.2使用范围1.3问卷编写流程图确定问卷目标设计调查问卷确认信息获取数据分析是否创建调查问卷1.易懂程度2.可接受程度2.问卷设计2.1问卷问题题型1)封闭式问题(答案局限，准确率相对不高)确认假设ü单项选择题ü多项选择题1)开放式问题(能力限制，用时长，统计工作复杂)探索性问卷，对情况不熟悉ü自由回答ü回想式ü语句完成2.2问卷结构1)开头ü问候语ü问卷填写方法2)主体3)结尾2.3问卷编写注意事项问卷目标维度1子维度2维度2子维

2、度1子维度m维度n指标1指标2指标k问题1问题2问题h1)确定问卷目标同一问卷中调研目标不宜过多将主题概念进行分解和界定2)设计调查问卷初稿ü问题设计特征问题、行为问题、态度问题1.先易后难，先具体后抽象。（背景资料-行为-态度）2.语言通俗易懂，且语气亲切1.语义明确（一般、非常、特别、偶尔、最近、经常、有时等）2.态度客观（无引导或暗示的语义）3.问卷长度（不宜过长，视题型而定。）4.有针对性的问题5.问题要与答案相符6.不要问双重问题ü答案设计1.选择题（单选、多选）等级选择（很满意、比较满意、无所谓、不太满意、很不满意）2.问答题1)确认并修改初稿ü语言要通俗易懂ü应有较强的可接受性

3、2)创建问卷3)数据分析ü定性分析（了解问题的现状）1.描述性分析（问卷基本情况分析，性别、年龄、职业、受教育程度等。）ü定量分析（研究A和B之间的关系）1.问卷的信度（即可靠性，指对同一事物进行重复测量时，所得结果一致性的程度。）和效度（即有效性，指测量的结果反映想要考察内容的程度。）2.各指标分析