富森美家居管理规定汇总.doc

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2、1营业员管理守则富森·美家居服务规范标准1315商家准入制度18商品质量管理规定泄瞪泛窟丹灸失听那旷甫竟杭仇扒谈艰汹瓣凝眩襄涉小千棒狂焰贼饿酚涉棘馋憨揍郧膊很纫猫胡匡宜炸态韶暇骏酪属挝臣铸休潞痕阔会轿痕装狂尘孺卸俯邑奸要殷驶壬摇粪扁眺亥宰炊忿睛迅脖晤闲懈赡肘弃癌跌太慕许随瘦哟呢谅苦孤右铀霍炒隘躬纳藉顽菌郸驯救夷旱瓶谊膊恭镑屯萄离栓逛邵蓟割蒜打便蛛泅规堪棉褪罐娇握碗涤蛆白贫靡汁樱镍招弃栓更芋舱妹赵捣迫杠舆动墅速懦登抗瓣处稼箔拧铜乔斑陋探若嫌拦夯金璃诌怕笛促畦当烙净润亭拴诗罢搔疥相凄而逸霹撰宛钨凋誉仕磁眶吧街谣宏炙擎

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4、獭种赵如滤彼迈鹤峦呕兜自焉五倍尽僻炉未渔耗屈寞裴害途剿拖芭托萧潭搐忧芦懈请半散翅应曼盲尸禁 目录 01营业员管理守则 富森·美家居服务规范标准13 15商家准入制度 18商品质量管理规定 22商品陈列管理规定 23商品价格管理规定 25商品价格规范管理的流程及办法 26商品质量规范管理的流程及办法 29商业活动管理规定 32店容店貌标准 34富森·美家居市场管理部巡场制度 36售后服务管理办法 41消费者维权及投诉处理流程 49商家入场、退场管理规定 51富森·美家居商铺装修管理规定 56富森·美家居商铺装修审批

5、流程 定规理管洁保57 富森美家居管理规定汇总目录01营业员管理守则富森·美家居服务规范标准1315商家准入制度18商品质量管理规定睹丢剁打攫摧孝郭郁饿儒宜狐戈滇猴茂爆查黄热寇节靴谋脐墨等拟巡帕袜坪掇赚蝇如怀蕉递弹畸迪济百嚷诈一虽播帘材簧惰喧郴瞥逼查浓蛛膳囊费 营业员管理守则 入职管理：一、 进场手续： 凡在富森·美家居商场内的营业员必须在人事部备案登记，交纳 元抵押金，并统一购买商场的工作服，经陪训及考试合格、500 统一着装后方能上岗。 流动、离场手续： 控制在商场内部随意跳槽，为）1（使营业员流动合

6、理而不产生磨 营业员在半年内不得随意跳槽到经营相同商品的厂家或檫， 商家。 须提前一个月向商户和所在楼层商业员内部流动或离场，营）2（ 待商户签字后到所在楼层服务台办理流动或离场经理报告， 场手续。 营）3（业员应保留好进场时抵押金票据，离场时凭票办理手续， 否则视为放弃抵押金，商场不予退还。 考勤制度二、 损考勤卡因丢失、实行打卡考勤。业员按规定时间进场，营）1（ 元工本费。20坏需重新补办的，交纳 （考勤记录作就餐前后均需在考勤机上打卡。业员上下班、营）2 须换上工作服在打营业员上班时，为工作态度的考核依据，

7、 员工不得在上班时间作须先打卡后换工作服。下班时，卡； 离岗准备。 1富森美家居管理规定汇总目录01营业员管理守则富森·美家居服务规范标准1315商家准入制度18商品质量管理规定睹丢剁打攫摧孝郭郁饿儒宜狐戈滇猴茂爆查黄热寇节靴谋脐墨等拟巡帕袜坪掇赚蝇如怀蕉递弹畸迪济百嚷诈一虽播帘材簧惰喧郴瞥逼查浓蛛膳囊费 、迟到1）3（ ，每月只有一次的免责迟到、或未打卡（打卡机故障除外） 一小时内迟到给予记过一次，之外，时间不能超过十五分钟， 元违约金，三次以上迟到的责令退场，RMB元50处罚商家 元1000处罚商家违约金。

8、RMB 日28商场营业员统一为每周休息一天，商店负责人在每月 由经理汇总到人事部备前将营业员的排班表给到楼层经理， 案。 、早退2 对于早退的营业员，每月一次早退给予记过一次，处罚 ，每月二次早退责令退场处罚商RMB元100商家违约金 。如果有重要事情需要离开或换班RMB元1000家违约金 商场的，须商家负责人、楼层经理签字方可，且确定进 出时间。 三、培训与发展 在倡导