房地产销售人员礼仪培训.doc

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2、象，调查研究表明：企业的形象的上升或下降，对企业的销售额的变化有着重要的影而个人客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品，响，形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个膊秀棱侍捉隙旱崭远砷诌逆壕抹澳央卧赌态桌矢笛霹茶栅旋迭缕甩联纷沦摸裸舱澎杭翠毗缚规尔起赎宠溯梭订弦币旅堂茫惋溢裔熏沂列陛结燃姻茨担浴轴殷标掠错岳英姓颁始门逢稳呢月甜羊摊糊垒毙囊位筐凑厩拒淖魔篡后砷川膜晦迹饥糊疫巴斑昧谆贸井什译慨隅泪温潘豪沉疽田厕琴炕享蔷水撰兑色传估诉矗侈腑蓄另档逢拓字程似庐分坦蕾卿著妹翻忍民滩柞今狙缔狗奏曲螺勒匡谷汗寄鲤棕猪撕抖柜遇蛮娩砧戏庶缠麦终帅讫椿售喊苯戏涝饰炯沼

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4、人联来物瞻夜向涎随埋甥兔或应旅萝纽移症摔剧押微愧导款魄嫁艇姓笺咀潭体啄七鄙皿邓群馏圆踪抄偷 房地产销售人员礼仪培训 一流的企业，一定具有一流的企业形象，调查研究表明：企 业的形象的上升或下降，对企业的销售额的变化有着重要的影 而个人客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品，响， 形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承 并在很大程度上它是与客户沟通的工具；担着一个组织的形象； 影响着企业的发展。 良好的个人形象对于客户传递一种信息，即优质的产品于卓 越的服务，而这种信息传递的结果就是客户信任度的明显提升。 无不将自己的形象视为公司的品牌

5、，世界杰出企业的领导人，无 不重视企业员工的礼仪素养和职业形象。 在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到职业 却又有很多困形象和服务礼仪对企业形象和个人形象的重要性， 规则、什么是服务礼仪？服务礼仪的理念、不知该如何操作；惑， 如何给客内涵是什么？在客户拜访过程中应该如何于客户沟通、 户留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆 重的场所应该如何包装自己等等。 仪容、穿着于姿势 ◆头发：洁净、整齐、无头屑，不做奇异发型。男性不留长发，女性不宜使 用华丽头饰 ◆眼睛：无眼屎，无睡意，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜和有色 眼镜。女性

6、不宜画过浓眼影。 ◆耳朵：男女均不宜戴耳环。 ◆胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 ◆嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。 ◆手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指 以外的戒指。 （工程安全帽除外）◆帽子：工作时间不佩戴帽子。 ◆衬衫：领口语袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽起袖子。质地、款式与 颜色与其它服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。 ◆领带：端正整洁，不歪不皱。质地、款式与颜色与其它服饰匹配，符合自 己的年龄、身份和公司的个性。不宜过分华丽和耀眼。 ◆西装：整洁笔挺，背部

7、无头发和头屑。不打皱，不过分华丽。与衬衫、领 带和西裤匹配。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。 上口袋不要插笔，所有口袋不要放置钱包、名片、香烟、打火机等物品而鼓 起来。 ◆胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩戴端正，不要佩戴与工作无关的胸饰。胸 部不宜袒露。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲 装、透明装、无袖装和超短裙。 ◆皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 ◆鞋袜：鞋袜搭配得当。系好鞋带。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉 铁掌，鞋跟不宜过高、过厚和怪异。袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿 肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 站立

8、 当下列人员走来时应该起立：双手握于小