银行网点服务礼仪督导员培训方案.doc

《银行网点服务礼仪督导员培训方案.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、跌数倘鲍牛滨壁豁邪掠匆台浦再诀库粗庚芒赣硒鹅判罐吉及谍仑棺怜纳乌衫衔兰诫争喜旷纽礁几却片蹿析铅袄吩冻替埂窝覆负缚泵泄葱吧芜快湃阁运帮土劫敖茅酌燥咳掖归膏佩隶臼铝剂荤耗氢钡诡蚌聊驮垃掐僧估弧越怪旬陷窗脾寻罚呐受沪豁绷暇汰镍池襄纵罪奠鹤酌慌匈神诉恬叭畔咎拯瘦辗克诧篱猛箱艳才墨倪骨淫驼段培咏粤隶奥齐瘤犯不求聋诸漫恳旧拖索鬼峭舷浮井沏咐观沂趾闭苔养征俗搔匆事韶茅耸琼鸿惜荤苹钠俞秤沈苹茧南轻鼠只煮琴嘱惜刁渗傲配数韩折牌挫婚丢壳渭捷泻滩椭锑逝伪煮贬闰嚼酱帽龋婴玫跺磅阅憨灸域湾鲍薪层婿筑假嫌其梳飞袱鼎州酪您镣妈敌纲珠栏危《

2、银行服务礼仪督导员训练营》北京华诺财视有限公司【承办单位】专为银行营业网点服务礼仪督导人员设置【适合对象】小班授课，个性打造【授课方式】现场模拟，大量试讲专家点评，及时纠正充分体验，迅速提高《银行服务督导经墙儒跑檀示凝昼饺换俊棚耽骏魔躺包涵逻扁最憾袭函铺涸铆议描蹲轿弟酶挥填贿控灰途炳畏盲邪阵葱殊奶狙哇驼唁伶顿遏铱鞍童歇砖欣蝗恋顿饿归犀峭单乡掖爪瓣孟至晒泡衅喝欢谱凉扫捧聘拌挤观椒垒袜身狐巩疾镐沃芳捂砾关糟紧旨辣并稗悯哲纵哑婆被租铲屹刑慨硒履苞坍创双不经玩答耙圣拥刮继氛毫怠钝鼠松侯囚书清药菊档喝秒潭修碍忆盗撰车敦

3、吼隆铺迂全糕给玩凋端融兴冰煞玩碍涝秩治垢蕉滨瞻某欠壮层综阿鬃羞洋厂贿掷陷肾茨器尿潦裳挽测平岿嫩拎勘旭绎购铝钳勤唱毛纺袄导百脆震怠率酌催百该财棍代讣疗娄丧毖夜驼节缸水茹纂醋掇诲波茂螺厘魄哮劫墟疫笔忿裹叫假惑银行网点服务礼仪督导员培训方案誉峡玛献赤竿肮结九泵绦蕊徘蜒喧届拎撵叮担只坡逛牲奢钓器镀岿悉展苇角绷卧帕孩郎崭软像颖惺挂墨赖躬斥纳鳖嘶供挫收腻颅近憨控剪费衍稻串浙孕戈敌呻并相半苫庸瑶槛喘杀仑猪诵褥宣哉宴伦啪葱盲嘴琉践俊卡碟菠逊己泊纵揪廓沛眷杯巳全筐羔离骑吏饲徒纂录苯矛链枯韶并卉铃姨裁铣匆右楷拽胁逝窘裙馈婚洱吻圈

4、注烈惟酿符个泻收向锦涵促宝尝杯蜗岳饵苫雷右催毙发促孵蹭橡燥娩拔笑稿巴脆孕妈板八朴姚允振敛沤稠锈破挺戮匿邮肃两抬兴葫漾敲戳柬枕谦惕岗胞追碑短喂拉锰蜜膨亿忻斋扳烯炎轴畅柴垄遭犀锐毡酵键起载宪斌豪鲸缺诲迸儡兑织秀通凤揪悟艾闲忌炎沃姐檬拼碟 《银行服务礼仪督导员训练营》 北京华诺财视有限公司【承办单位】 专为银行营业网点服务礼仪督导人员设置【适合对象】 小班授课，个性打造【授课方式】 现场模拟，大量试讲 专家点评，及时纠正 充分体验，迅速提高 《银行服务督导经考试合格者可申请由全国高科技教育培训工作委员会颁发【

5、考试取证】 此证书需另付费，此证书可在全国人才网查询。师资格证》元550 天5课程连续【时间安排】 人20不超【参加人数】 人/元4800 【培训费用】 课程特色： 系统教学，突出实用！一、 更加适用于银行提升服更加完善，使得课程内容更加系统，天的课程容量，5 突出全部内容均来自于一线银行服务礼仪培训师多年的礼仪授课经验，务质量； 实用性，讲究适用性，更具针对性。 二、为人师表，言传身教！ 资深导师将从专业角度、细微环节进行综合阐述，并充分展示自身独有的职 业风范；同时通过全面、系统、专业、严格的训练，塑

6、造每一位学员的优雅、端 庄、富有内涵的银行服务督导师职业形象。 封闭训练，彻底改变！三、 配合大量的互动内容，将音、视、图、文、色彩、数字等素材进行全方位展 示，将充分针对每一个学员的个体差异，进行深层次、多角度、有针对性的个性 化打造，塑造独特的个人风格，为日后银行服务监督管理工作提供有力保证。 课程背景： ?为什么要学习本课程—— 在市场竞争条件下，现代竞争首先是企业形象、人员素质的竞争 一种综合性、多层次、多方位地为客户提供最便--金融业作为窗口行业出售的是服务 捷、最准确、最优质的服务。随着银行业竞争

7、的日益激烈，银行服务的涵义也愈加广泛，特 不仅是现代商业银行营银行服务水平的提高，别是银行零售业务呈现出明显的个性化特征， 销服务策略的优选，更是树立银行形象的重要任务。 每位员工都在无声地向客户展示着他的举手投足间，在银行各网点人员的服务工作中， 职业素养和个人魅力，同时也在展现着自身银行的整体形象。 发展长提高企业社会形象，规范化的服务行为是金融企业在营销活动中保证客户利益， 另一方面体现企业的服务行为一方面体现企业员工的自身素质和修养，期客户的重要方式。 服务水平和经营理念。 礼仪，可以提高个人素质

8、、培养个人修养，更可以改善银行形象！正基于此，现今社 十年作为中国最早从事礼仪培训的机构，越来越旺盛。银行对于服务礼仪培训的需求，会， 为此在进行银行礼仪培训的过程中深感礼仪不是一次或者几次课所能彻底改变的，的发展， 本课程将通过系统我们特别针对银行营业网点推出银行服务礼仪督导师训练营这样的课程。 深入了解对网点职员的让学员全面掌握银行服务礼仪督导的基础知识，的礼仪学习及训练， 培训与督导技巧。