参考样版：员工满意度调查报告.doc

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1、广东岭南职业技术学院教学任务演练与实践考核项目（方案）名称：学生：学号：所在班级：指导教师：二级学院：完成时间：年月员工满意度调查报告目录一、概述1、样本说明2、问卷设计说明二、员工满意度分析1、员工总体满意度分析2、总体维度分析3、各维度分析4、各分类员工满意度比较三、选项分布情况统计1、重要题项列示2、选择题数据统计3、开放性问题分析员工满意度调查报告一、概述调查目的：了解当前员工对公司各方面工作的满意程度，对此统计分析，给公司提供决策数据。调查时间：2011年9月份调查人数：134人1、样本说明本次调查共发放调查问卷134人次，占

2、公司总人数的36%，问卷回收127份，回收率94.78%，其中有效问卷127份，无效问卷0份。有效问卷100%。参加调查的员工按（问卷中基本信息）统计人员组成情况如下：（1）按性别统计（2）按工龄统计（3）按年龄统计（4）按职务统计（5）按文化水平统计2、问卷设计说明本次《满意度调查数据测试调查问卷》共53题，分为两种题型：（1）有50个题目为单项选择题，分为工作回报、工作背景、工作群体、企业管理与经营5个满意度维度，了解员工在各维度的感受。（2）有3题为开放式问题，可了解员工最关心或需要的问题和建议。具体如下：Ⅰ级纬度（5个）Ⅱ级纬度

3、（18个）Ⅲ级纬度（50个）对工作回报的满意度（30分）物质回报（1）工资收入（2）福利（3）社会保险（4）薪资系统（5）假期精神回报（6）成就感（7）尊重与关怀（8）个人能力及特长的发挥（9）职位与权力（10）表扬与鼓励成长与发展（11）培训（12）晋升（13）能力提升奖惩管理（14）评比优秀（15）罚款工作背景的满意度（20分）后勤保障及支持（16）食堂（17）医疗保障（18）工作保障（19）劳保作息制度（20）休息（21）请假制度工作配备（22）资源适宜性（23）设备维护与保养工作环境（24）舒适感（25）美观对工作群体的满意度（

4、20分）内部和谐度（26）行为、礼节和礼仪（27）沟通与交流（28）人际关系（29）工作配合（30）员工士气与心态（31）团队精神工作方法和作风（32）工作效率（33）责任感及能动性人员素质（34）会议（35）观念对企业管理的满意度（20分）管理机制（36）管理创新和改进（37）管理的连续性和稳定性管理风格（38）管理才能（39）管理的有效性制度（40）制度建设（41）认可程度（42）实施效果企业文化（43）生日及假日慰问（44）内部刊物（45）合理化建议对企业经营的满意度（10分）产品质量（46）客户投诉（47）客户信心及满意度（48

5、）质量水平社会形象（49）对地方经济的贡献发展远景（50）企业远景及规划二、员工满意度分析1、员工总体满意度分析本次满意度调查统计表明，公司员工总体满意度为65.7，说明员工满意度：一般满意。极度不满意不满意不太满意一般满意比较满意满意0204060801002、总体维度分析从5个“满意度维度”的角度对公司员工满意度分析的结果如下图：结论：满意度最高的维度：工作群体；满意度最低的维度：工作回报和工作背景。3、各维度分析（1）工作回报物质回报精神回报成长与发展奖惩管理满意度59.7666.5663.6259.84由此看由此看出：在工作回报

6、维度，满意度最低主要体现在物质回报和奖惩管理；满意度最高主要体现在精神回报方面。（2）工作背景后勤保障作息时间工作配备工作环境满意度54.7166.5465.4370.94由此看出：在工作背景维度，满意度最低主要体现在后勤保障方面；满意度最高主要体现在工作环境方面。（3）工作群体内部和谐度工作方法和作风人员素质满意度71.6973.5764.96由此看出：在工作群体维度，满意度最低主要体现在人员素质方面；满意度最高主要体现在工作方法和作风方面。（4）企业管理管理机制管理风格制度企业文化满意度63.4664.6069.8468.61由此看

7、出：在企业管理维度，满意度最低主要体现在管理机制方面；满意度最高主要体现在制度方面。（5）企业经营产品质量社会形象发展远景满意度67.9462.8372.76由此看出：在企业经营维度，满意度最低主要体现在社会形象方面；满意度最高主要体现在发展远景方面。4、各分类员工满意度比较此次调查共有5个类别，分别是：性别、工龄、年龄、职位和学历（1）不同性别员工满意度比较性别工作回报工作背景工作群体企业管理企业经营总体满意度男63.2861.2770.3067.0267.6965.91女62.3363.6571.0267.3367.5066.37l

8、女性满意度最高为66.37，主要体现在工作群体方面；l男性满意度稍低为65.91，主要体现在工作回报方面；（2）不同工龄员工满意度比较工龄工作回报工作背景工作群体企业管理企业经营总体满意度1年以下60.16