旅游市场营销一.doc

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1、《旅游市场营销一》：一、填空题（每空1分，共14分）1.旅游者在旅游过程中购买的是旅游产品的___________________、产品的______________诸因素决定了旅游者对旅游产品的评价。2.产品生命周期的各个阶段通常是以__________________、___________________的变化来衡量的。3.新产品进入一个新市场以填补市场需求空白时，进入市场宜_________________，采取_________________________的策略手段。4.一个国家（或地区）的旅游产业的经营决策必须围绕着营销环境所带来

2、的_______________或__________________________去制订。5.公关人员通常运用两种方法来选择公共宣传的内容：一种是___________________；另一种是_____________________。6.随机抽样包括简单随机抽样、_______________________和____________________等方法。7.旅游企业的市场开发战略有两个主要目标：把顾客从_____________________的消费行列争取到8.旅游产品的消费行列；把________________________的

3、消费顾客尽可能多地吸引到本企业产品的消费群体中来。二、单项选择题1.市场细分的最大弊端是（）A.不利于企业发掘新的市场机会B.不利于企业提高竞争能力C.不利于企业降低生产成本和推销费用D.不利于企业满足千变万化的市场需求2.如果竞争对于采用无差异市场策略，企业就应当采用_____市场策略，以提高产品的竞争能力。（）A.反应差异性B.集中性C.分散性D.差异性3.强调充分而有效地使用企业雄厚的资源条件，着眼于满足企业任务范围内任何顾客的各种需求的产品组合策略是（）A.全线全面型B.市场专业型C.相关产品线专业型D.特殊产品专业型4.一般说来，顾客多

4、而分散，每位顾客需求量小或购买频繁的产品，宜于采用（）A.直接渠道、长渠道、宽渠道销售B.直接渠道、短渠道、窄渠道销售C.间接渠道、长渠道、宽渠道销售D.间接渠道、短渠道、窄渠道销售5.在企业定价方法中，目标收益定价属于（）A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价6.对于短期目标，促销组合往往更多地选择使用（）A.人员推销与广告B.销售促进与广告C.公共关系与销售促进D.人员推销与销售促进7.含有两个销售中介机构的渠道叫做（）A.二层渠道B.零层渠道C.一层渠道D.三层渠道三、多项选择题1.在旅游消费者市场上，影响消费需求

5、呈现差异性的因素主要有（）A.地理环境因素B.人口统计因素C.消费心理因素D.消费行为因素E.社会环境因素2.市场引入期的主要特点是（）A.生产批量小B.市场竞争激烈C.制造成本高D.推销费用大E.企业无利可图3.产品策略包含的主要内容是（）A.产品组合策略B.产品服务策略C.产品生命周期策略D.开发新产品策略E.促销策略4.封闭式问题的设计方法有（）A.项目核对法B.再确认法C.顺位法D.二项选择法E.多项选择法5.购买者寻找信息时的积极性和投入程度取决于（）A.对各种可选产品的了解程度B.对该种产品需要的迫切性C.产品的价值和重要性D.寻找信

6、息过程所需花费的时间精力E.寻找信息过程所需花费的费用6.旅游新产品可分为（）A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.引进新产品E.仿制新产品7.在经济萧条阶段，通货紧缩，市场需求下降，生产企业的策略重点应是（）A.控制和降低产品的最终价格B.降低产品产量和销量C.尽量使用多中间环节的销售渠道D.尽量使用较短的销售渠道E.与竞争者保持相同的销售渠道四、判断题（正确的在题后括号内划"√"，错误的划"×"。每小题1分，共10分）1.市场细分的客观基础是产品的种类、规格和质量的差异。（）2.市场细分并不总是意味着把一个整体市场加以分解，实际上，细分

7、化常常是一个聚集而不是分解的过程。（）3.在吸引力因素既定的条件下，游客人数同旅游地的可进入性和承载力密切相关。（）4.因果性调研属于定量研究。（）5.不同的产品组合，是由产品组合的广度、深度和相关性三方面内容的差异构成的。（）6.推销观念是一种消费者导向观念。（）7.销售促进并不能建立顾客对本企业产品的信任和忠诚。（）8.专家意见法主要有经理人员判断法、专家会议法和特尔菲法。（）9.旅游产品的销售不易受广告和公共宣传的影响。（）10.旅游市场营销组合不是一个变数。（）五、名词解释（每小题4分，共16分）1.旅游零售商2.旅游产品销售渠道3.非随

8、机抽样4.企业文化六、简述题（每小题6分，共24分）1.简述旅游企业的营销人员进行竞争分析的操作步骤。2.简述旅游企业研究旅游产品生命周