客户分为几个阶段.doc

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1、客户分为哪几个阶段？大禾数字科技分享储备客户目标客户潜在客户商机客户成交客户储备客户设计这个客户阶段的目的是公司（或个人）把一大批从网上黄页收集、通过资料提供商购买或其它方式得来的客户资料、另外加上公司手头暂时没跟进价值的客户，放入一个“仓库”，把它们储存起来，以备运用。目标客户“仓库”里放置了大量的储备客户，哪些才是我们要去联系的目标呢？从”仓库“里选出来要第一次电话（或其它方式）联系的客户我们定义为目标客户。这个联系过程通常也叫客户开发。客户开发的目的：1）核对资料的虚实；2）收集有用的线索；3）试探客户的需求；4）挖掘潜在客户和商机等等。潜在客户客户开

2、发过程中联系到部份有需求意向或有进一步跟踪价值的客户，我们把之定义为潜在客户。这个阶段的客户已具有一定的价值，通常要进行多次有计划的回访联系。商机客户当一个客户跟踪了多次（也可能只有一次），已经报价、到了决心阶段或口头应承购买，成交率相对很高的时候，我们把这类“充满商业机会的客户”定义为商机客户。为了更详细的对商机客户进一步销售，我们可在商机客户上添加一条商机记录。成交客户即已成交的客户。可在此客户上添加一条订单记录，以备统计业绩和进一步跟进。