如何领会上级意图.doc

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1、如何领会上级意图正确领会领导意图是每一个下属应该该具备的基本素质。请大家先品味一下“领会”这个动词，为什么不叫“询问上级意图”、“听写上级意图”？而要用“领会”这么一个词来描述呢？有句话说得好——心领神会——以心领受，以神意会。这是一件你必须充分发挥主观能动性才可能做得好的事。身为下级，上级想什么，你不知道；上级都直接跟你说了，你却听不懂；你根本就不懂得、不善于去“领会”上级的“意图”——很难设想这样的人能够做好工作，即使勉强去做了，也会在关系上发生摩擦。虽然完成了工作任务，下级却深感委屈，上级也觉得很费劲。上级的意图，并不等于上级的

2、命令。命令，直接对下级的行为提出要求，更侧重于让下级知道行为的目标——“要做到什么”；而充分领会了上级命令背后的意图，则可以保证下级行为的效果——“做好什么”。领导意图就是领导对事情的态度,对事物的看法和立场。如果对领导的意图领悟不透、把握不准、体现不好、处理不当，就很难按照领导的意图完成任务。只有正确领会领导意图，才能在工作上得心应手、游刃有余。因此，正确理解、领会和把握领导意图，是工作人员的基本素质，也是提高工作效率，当好领导左右手的重要前提。一、掌握领导意图的基本途径。一是听其言。常言道：“言为心声。”领导者说什么、怎么说，“口

3、风”如何，直接反应其内心想法。言语不仅是最好的沟通工具，而且是大量信息的载体。我们要善于倾听，善于察言观色，从主动询问中掌握。受领某项工作任务前，要主动向领导请示、询问，了解领导对某一阶段、某项工作、某个问题的考虑和想法，尽量避免少走弯路。这是把握领导意图的主要途径，从平时言谈中捕捉领导的思想、主张，大都是通过言谈阐发出来的。平时，无论是领导检查工作、参加会议，还是在处理日常事务中，对领导的发言以及主要观点和主张，要准确记录下来。对领导口头交待的内容，也要注意反复领会。尤其是领导在各种非正式场合的谈话，平时比较零碎的看法、意见等，一定

4、要“善闻其言”，细心收集。因为这些都能体现领导对待事情的态度，对事物的看法和立场，这些思想虽然可能一时用不上，但它往往是形成领导意图的重要过程，把握它就能为及时、准确捕捉领导意图打下基础。只有细心收集才能做到听其言，领其意，思其想，办其要。二是观其行。行为是一个人的作风和表率的最鲜明体现。体现着一个人的客观思想动态，领导的意图必然要通过一定的行为方式表现出来。因此，对领导不仅要“听其言”，更要“观其行”，从领导的行为中领悟出领导的思想和主张，分析领导的下一步工作取向，提前备案，未雨绸缪，做到多算于前，少失于后。三是察其微。善于把握工作

5、中的点滴，从领导的语言、行为和阅批的文件或流程中领悟领导的工作方法和工作思路。注重细节，不放过任何细微之处的信息收集和整理，从细微之处把思维积极地延伸、扩散，把点连成线，将线织成面，做到窥一斑而见全豹。二、纵深化思考，完善领导意图。在平时工作中，由于领导事务繁忙，有时任务的下达也比较简单，只是只言片语和一些初步的想法，作为工作人员，应该充分发挥自己的聪明才智，结合时间、发展趋势、主客观环境来完善领导意图，为领导提供可行性的方案和合理化的建议。首先，与领导之间要有着良好的沟通。对于领导交代的工作，一定要认真的倾听，明确工作的目标、程序和

6、所要达到的结果后再着手实施工作。切忌似懂非懂便开始着手工作，这样不仅达不到预期的效果，还会造成不必要的后果。其次，对领导的意图进行进一步的深化和完善。联系公司发展方向和目标，领导交代意图的背景条件，弄清来龙去脉，前因后果，举一反三，多问几个“为什么”，切合公司实际，进行分析，进一步丰富领导的意图。第三，纵深化思考，提炼升华领导意图。对于领导意图提出后，工作的每一步骤进行细节深度思考，联系实际进行概括、总结、提炼、升华，得出一套符合领导意图的结论，形成一套行之有效的实施方案。收到一个领导满意的工作效果。三、辩证分析。听取意图不能一成不变

7、。不能拘泥于固定模式，一味的按照领导的指示记录，有新的思路、更加快捷的方法，应该适当向领导提出，以便领导更好的决策。贯彻意图不能生搬硬套。要主动思考，善于分析，深思熟虑，敢于向领导提意见、建议。执行意图不能固执己见。执行领导意图时，不可一叶障目，以自己的理解来代替领导意图。有的在领会领导意图时，不管领导好恶，喜欢用自己的“口味”取舍，把自己的意志强加于领导身上。更有甚者，自视自己水平高、能力强，对领导意图你按你的想法说，我按我的想法办，这就更不对了。如果当自己的观点与领导意图有分歧时，最好适时提出有理有据的建议，供领导参考，最后还得由

8、领导定夺，不能先斩后奏，喧宾夺主，更不能我行我素，固执己见。有些时候吃不透、拿不准的，但怕领导说自己理解能力弱．工作能力差，担心在领导长那里留下不好的印象，不敢向领导询问明白，更不敢提“为什么”，而违心地回答“明白”、“