带着员工一起玩：阿芙精油的另类管理 2012淘大年会管理分论坛嘉宾演讲.pdf

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1、AFU：MAKINGITAGAME．MAKINGITFUN带着员工一起玩：阿芙精油的另类管理2012淘大年会管理分论坛嘉宾演讲孟醒网名“雕爷”，北京茂思商贸有限公司总经理管理到底是艺术还是科学?在我看来，管理就像画画，首先基本的技法要过关，随便一个人拿了画笔就完成一幅画，这是不可能的。但是当基本技法过关之后，那么真正的艺术跟技法就没有那么强烈的关系了。重点在于技法要先过关，过了技法才能谈艺术。在管理上带给我最大触动的人是乔布斯，我觉得他给我开了一个天窗。我的脾气非常暴躁，我曾经像野狗一样在公司里追在员工后面骂。我原来想改变自己的性格，我

2、甚至把韦尔奇的照片放在钱夹里面提醒自己，但是改不了。后来我发现了乔布斯，有些东西就不改了。我们会打破很多传统的所谓范式。我们每天下午提供果盘、水果、饮料，5点开始烤曲奇，任何时候都有宵夜。这些东西我不认为违背了基本的技法。在管理当中，哪条死规律说不可以吃零食?我们任何时间都在吃零食。我最痛恨的就是早起，所以我们公司完全不打卡，没有上班时间，把时间错开会更好，反正绩效在那儿框着你。我们的态度是先把员工伺候好、伺候爽。比如说我们每个月都有加薪的计划，我们叫做月月涨薪水。我们公司有一个标语，就是一年当中，如果你涨8次薪水，证明你是一个合格的员

3、工；涨10次薪水，证明你是优秀的员工；涨12次薪水，证明你是大满贯的员工。也许一个月只涨1【10块、200块，但是这种快速的加薪方式会令员工极其开心。如果他感到这家公司让他很开心，自然他就会对客户充满善意，会非常卖力地讨好顾客，我认为这才是重点。老板天天骂员工“你要对顾客好一点”，你转过背去．他就开始调戏顾客了。所以老板服务好员工，接下来才会让员工真正服务好顾客。我们的办公室照片在网上还传得挺广。这又变成技法和艺术的问题，我不认为这些东西有什么对不对的，我喜欢就做了。我们办公室里面有按摩师，因为我觉得电商是这么辛苦的活儿，应该给员工足够

4、的关怀。所以我们任何时间都有按摩师我们办公室还有剪头发的——我非常讨厌到外面剪发，所以公司里面一定要有一个剪头发的。后来我发现女孩子非常爱关甲，我就请了一个美甲师，每周有一天为员工服务。我们有5个胶囊公寓，就是5个床。如果这个员工真的很累，他在电脑面前发呆，你认为这样的员工有战斗力吗?你让他睡1个小时，当他睡饱了，他的工作效率反而会大幅度提升。中国人力资源开发2()1304管I里创新31报道1REPORTS每个人的天性都喜欢玩，不喜欢工作。我腰椎盘突出，你以为是~gong商太辛苦导致的吗?不是，是早几年打网游落下的。我一生当中，从没有像

5、打网游那么投入过。我玩征途玩了半年，每晚8点进入，关电脑的时候凌晨4点了，几乎每天晚上都这样。往那里一坐，不吃不喝8个小时是正常的我不打麻将，但是我家里人经常打麻将。从管理上看，会觉得打麻将的人匪夷所思张三把一张牌弄掉了，刚好在李四旁边，通常是李四捡。来晚的人不会找借1：2，他会满怀歉意，着急赶来。而且打麻将的人加班，说好打到12点，有一个人提再来两圈，别人一般会说行。最关键的，就是输的人不抱怨。他会不会怪别人?不会，他会怪自己手气不好，没关系，来日再战，你们等着。游戏总是最激发人们热情的。如果员工像打麻将一样干工作，这家公司就会充满斗

6、志。我们在做公司的时候，就想让员工像打麻将或者像打网游一样。我们有很多方法，最近这两年做得还不错，2012年我们发了5辆汽车出去，其中有一辆奔驰敞蓬跑车、一辆宝马SUV、一辆MINISUV，发给员工当我们没有奖励奔驰、宝马的时候，我们做过一些小的奖励，效果也没有区别．比如在我们刚刚开始做网店的时候，我们用了很多打麻将和打网游的方法，就是要快速地开局和快速地奖励．．打网游有奖励，打了一晚上怪兽，不给人涨一级不合适。打麻将一晚上打了8小时，就和了一局行吗?重点是速度要很快，要快速地玩完一局，然后得出输赢。比如说涨薪水，每个月都有一个涨薪水的

7、机会。我们公司涨薪有两个条件：一，公司大盘营业额有一个好看的增长；二，个人表现能被别人赏识。这两条符合，这个月就可以涨薪水了。涨得不是很多，但是激励作用非常大。我们早期的时候，本周营业额破纪录了，就投飞镖。投中1、2、3、4环，就是10{t块现金，投中红心1()()o块现金．．你苦练没有用，因为飞镖是从淘宝上买的便宜货，质量不好，投中要靠运气的。很多人抱怨说员工没有凝聚力。你没有能够让大家玩起来的东西，凭什么有凝聚力?站在员_r-#0角度，我都不认为小网店拿股份有诱惑力，你能上市吗?不如有大量的快速开局、快速奖励的游戏给大家玩。我们招人

8、才的时候，我不会给新入职员工太高的薪水。我会刻意比他的期望薪水少1()％。我就是希望你先别为钱来我这里。但是一旦入职之后，我们快速开局的方法就开始了，我们的加薪、各种福利、奖励会非常地“小步快跑”。就像打网