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1、第一章1.信息、物质和能源是人类社会的三大资源。2.国家信息基础设施NⅡ（通常称为“信息高速公路”）。3.信息的概念：是关于客观事实的可通信的知识。首先,信息是客观世界各种事物的特征的反应。其次,信息是可以通信的。最后,信息形成知识。4.信息和数据关系：数据是记录客观事物的,可鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。可以说,信息是经过加工以后,对客观世界产生影响的数据。5.通常把管理信息等级分为三级：战略级、战术级、作业级。6.信息量的单位是比特（BIT，是二进位制数字Bi
2、narydigit的缩写）。7.一比特的信息量:是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。8.信息量的定义公式可写成：H(x)＝－∑P(Xi)log2P(Xi)i＝1,2,3….,n9.信息系统的概念：信息系统是一个人造的系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时,正确的收集,加工,存储,传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理,调节和控制。10.系统信息包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。11.管理信息系统：管理信息系统是对一个组织的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机
3、技术、信息技术、管理技术和决策技术,与现代化的管理思想,方法和手段结合起来,辅助管理人员进行管理和决策。12.管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个社会系统。13.信息系统和管理系统的关系：信息系统对计划职能的支持,信息系统对组织职能和领导职能的支持,信息系统对控制职能的支持。14.问题结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、结构化决策和半结构化决策。15.管理信息系统主要解决结构化的决策问题,而决策支持系统则以半支持结构化和非支持结构化问题为目标。第二章1.管理信息系统的特点它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织
4、乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多科学交叉形成的边缘科学。2.管理任务的层次层次内容战略管理规定企业的目标、政策和总方针，企业的组织层次；决定企业的任务管理控制(战术管理)资源的获得与组织、人员的招聘与训练、资金的监控等运行控制有效地利用现有设备和资源，在预算限制内活动业务处理涉及企业的每一项生产经营和管理活动3.管理信息系统的结构：基于管理任务的系统层次结构（战略管理、管理控制、运行控制、业务处理）、基于管理职能的管理信息系统结构（战略子系统、战术子系
5、统、业务子系统）、管理信息系统结构的综合（横向综合、纵向综合、纵横综合）4.信息处理中,计算机的长处在于：能保存大量的历史数据,并进行筛选、分析。能够仿真应用环境和真实的管理系统。能够产生各种方案的可行解,自动淘汰非优解。5.人在信息处理上的特点：能够根据经验和大量知道进行模糊推理。善于处理各种与人有关的问题。6.人机和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面人与机器的合理分工提高终端用户的计算能力7.制造资源计划（MRPⅡ）：MRPⅡ是广泛应用于制造企业的一种管理思想和模式。反映了企业生产管理活动的内在逻辑联系,能够有效的地组织企业的所有
6、资源进行生产,是一种获得了广泛的应用的生产管理信息系统。8.（了解）.MRPⅡ系统的工作原理：MRPⅡ的核心在于各级计划系统。计算机应用到一个单位的管理中去,一般要经历从初级到成熟的成长过程。包括：企业经营计划，生产计划大纲，主生产计划，物料需求计划，车间作业计划。9.企业资源计划系统（ERP）：ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。第三章（看看书）1.数据处理的概念：数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据,
7、用一定的设备和手段,按一定的使用要求,加工成另一种形式的数据。2.数据处理的目的:(P47)1.把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。2.从大量的原始数据中抽取，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。3.利用计算机科学地保存和管理已经过处理(如校验、整理等)的大量数据,以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。第四章（看书）第五章1.把计算机应用到一个单位（企业，部门）的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。1973年，诺兰（Nolan）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，1980年，诺兰
8、又进一步完善了该模型。2.诺兰模型把信息系统的成长过程划分为:初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟。3.数据管理(诺兰阶段模型的阶段5)：数据管理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和
