头脑风暴及技巧.pdf

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1、附录五头脑风暴技巧头脑风暴的概念由一名叫AlexOsborn的广告经理于20世纪30年代提出的。Osborn观察到：当一群人在提出新观点时，往往会由于其他人的评论导致进程停滞不前。这种对新观点的批判或是评价会阻碍新观点的迸发。从Osborn那时起，就证明了这一观察的正确性——在思维发散的过程中如果不被别人打断或者妄加评判，人们往往会提出更多的新观点，提出的解决办法也更具创造性。Osborn建立了一个流程：小组成员大声把自己的观点告诉小组长或是负责记录的抄写员。一旦一张纸上写满了各种观点之后，就立马将这张纸粘贴到

2、墙上。Osborn概述了头脑风暴的四个基本原则：1.延后判断—不要对任何的观点提出评论。2.追求数量—用最快的速度想出最多的想法。3.探求不寻常或是古怪的观点—不要审查你的观点；没有什么是太怪异而不能接受的。4.在他人的观点上继续拓展—思考“是的，然后……”和“要是……”高效头脑风暴小贴士•确保在头脑风暴开始前，团队成员清楚地了解需要解决的问题或者完成的目标，并达成一致。同时，所有深入调查和资料收集应在此之前完成。•将头脑风暴过程与评价和筛选过程严格分开。•通过图表或样本来激发新的观点—比如利用一些可以看到的或

3、是可以听到的资料。•接受观点原有的样子，不做改动。记录员只需记录，不需做出解释或修改。•对于那些很重要但与此时的话题不太相关的观点，暂时放在“停车场”中。•让每个人参与进来，并鼓励、支持他们的贡献。团队领导的角色是在小组需要的时候提供帮助——可以尝试以下提问，比如“我们应该如何……？”，“有没有可能……？”或“有没有一种办法可以把……和……结合？”•限制小组人数是关键—通常6-12人是理想状态。如果小组太大，可以将大组再分成小组。•尝试调整节奏，如“停止和再开始”—每个人有10分钟的时间提出观点，之后有5分钟的

4、安静时间让大家反思和放松，或者让大家轮流分享观点，不要随机叫人分享。思维发散和汇聚原则思维发散每个便利贴上写下一个想法。使用一些能抓住观点本质的关键词。一句话用一个动词开始，用名词结束，例如：“排除绩效评估过程”。大胆一点。把能想到的想法都尽可能多地写下来。即使你已经开始和别人一起把你们写出的想法便利贴放到墙上，头脑风暴和思维发散过程仍然没有结束，在别人的想法上继续拓展。促进有效思维发散：确保所提出的问题是集中且清晰的。（模糊的问题容易导致出现模糊的解决方案）马上扼杀任何评估性的意见（“让我们避免批评

5、…”）鼓励大胆一点（如果有人提出第一个真正不同的想法，要鼓励其他人去融入到那个观点里）允许有足够的时间去抓住真正新颖的理念（在一开始你通常只能得到“安全”的想法，因为人们都在测试这个团体的宽容度）。思维汇聚当进行观点分组时，原则是…如果有任何一个人觉得这个观点是比较特别的，别管他（也就是说不要强迫“分组”）。一旦有一组较完整相似的想法，把这组圈起来，并标注一个题目。在思维汇聚时：每个人的想法都要得到平等的考虑（在游说自己的想法时，给每个人限制时间，以免那些比较强势的团队成员过于游说）。为“最好”的

6、想法设置清晰的标准。当投票的时候，人们就可以根据这些清晰的标准进行选择。来源：美国管理协会