如何利用PDCA做好过程管理.pdf

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1、日常过程管理如何利用PDCA做好过程管理我们先来做一个游戏《体感传数》分组排队由后向前全场静音三轮游戏违规取消当轮规则每轮游戏2分钟准备时间2分钟预见性计划力周密性简单性可行性先知先觉弹性执行力状况共有后知后觉择人任事控制力事前控制事中控制事后控制1、PDCA是什么？2、如何运用PDCA做好日常管理3、PDCA实战演练4、总结回顾1、PDCA是什么？基本解释PDCA循环，也叫质量环。是英语单词Plan(计划)、Do(执Pla行)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行

2、下去n的科学管理程序。计划1、P(plan)计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定，设计具体的方法、方案和计划布局；ActioPDCD2、D(do)执行，根据已知的信息，如设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容；nAo修正执行3、C(check)检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题；C4、A(act)修正，对检查的结果进行处理，对成功的经验加hec以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重k视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解检查决。以上四个过程不是运行一次就结束，

3、而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。销售线PDCAP（Planning）计划职能包括三小部分：目标（goal）、计划（plan）、时间点（timepoint）D（do)理解（comprehend）、计划（plan）、执行（do）C（3C)3C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Control（控制）A（2A)Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）每日主要工作内容2、如何运用PDCA做好日常管理a、先弄清哪些适用b、将

4、适用的事件拆分并对应c、循环并持续运用d、分组讨论演练演练主题主题1：门店主题2：早启动主题3：陪访主题4：晚分享2.1、PDCA——门店P提升业绩，制定月度目标，分解周、日目标上月底梳理客户列表，如私海、资产盘点表,确定每天拜访计日、周、D划，准备SK,日常陪访（拜访）、战报播报月门店日、周、检查拜访及传单情况，要求日事日毕,按周推送进度、C半月、整半月考核任务月周、半月、A分析进度慢的原因，给予辅导，优化动作整月2.2、PDCA——早启动激活、目标确定，做第二天早启动内容计划，P前一天一早、二早，确定内容、负责人当天按照制定的内容执行

5、一早、二早，讲清9：00-9：Dwhy，拒绝形式化30早启动提前一天检查早启动计划内容，参与并检查9：00-9：C每天的启动流程安排及内容30启动结束做早启动总结，提出问题，解决问题，做出后、制定A调整，不断优化第二天计划前2.3、PDCA——陪访制定新人、老人、徒弟的陪访计划，帮助BDP梳理流程、提升技能、拿到结果，陪人、陪陪访前单陪访SK准备（BD的SK准备及检查）、陪访10：30-D谈心、交流，协助拿结果，我说你听，我做18：00你看、午饭环节陪访检查BD当天的拜访计划是否合理，检查BD的销售过程，判断销售技能、专业知识，陪10：3

6、0-C访结束后让BD说出来3个优点、2个短板、118：00个学习成长计划如何优化落地，技巧、知识如何提升；10：30-A你说我听，你做我看20：002.4、PDCA——晚分享通过晚分享帮助大家梳理每天遇到的问题，检查当天工作完成情况；制定每周、每天的晚分享内容，主题、常至少前一P规，准备题材、投影仪、主持人、记录员、通知开始时天间18：D按时开始晚分享，做好会议记录00-19：00晚分享过当天拜访流程、重点商家的跟进情况、同时倒沙子19：C（吐槽），BD一对一的谈心（每周至少三个人），第00-19：二天约访商家准备SK30晚分享记录经验发

7、给团队邮件组，总结晚分享出现的问当晚12A题，进行修正优化点前销售线PDCAP（Planning）计划职能包括三小部分：目标（goal）、计划（plan）、时间点（timepoint）D（do)理解（comprehend）、计划（plan）、执行（do）C（3C)3C管理：Check（检查）、Communicate（沟通）、Control（控制）A（2A)Act（执行，对总结检查的结果进行处理）、Aim（按照目标要求行事，如改善、提高）注意事项不要把“目标”当成“解决方案”一味的重复“目标”，不会对目标产出多大的作用想要减肥，与其对自己说

8、少吃点、少吃点，还不如去买一个更小的碗目标的完成=优质的规则+方法PDCA一定是不断的循环重复，之中环节缺一不可每日工作的PDCA循环P(plan)计划D(do)执行C(check)检查A(a