企业文化建设 有你、有我、也有他.doc

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1、企业文化建设：有你、有我、也有他加强企业文化建设之我见国家社会的发展离不开经济做保障，政治为前提，文化作支撑，一个企业的发展更是与各种因素息息相关。而在这众多因素中，文化的力量始终给予国家社会及企业个人以强大的精神动力与智力支持。因此，不断加强企业文化建设是每个公司永恒的主题。作为公司的一员，企业的文化建设与我们每个人更是有着千丝万缕的联系，我们要深入企业文化之中，让文化建设不再单调而机械，不再只是书面文章，要让其中有你、有我、也有他的参与和力量！作为刚开通不久的烟海高速烟台收费站的一员，我感到很荣幸。因为在这里，我结识了一大批同龄人，我们都是新时代的年轻人

2、，充满着无限的激情与梦想，这为我们山东高速注入了新鲜的血液，带来了生机与活力。进入烟台站以来，我站举办了大大小小的活动不计其数，有紧张激烈的业务知识竞赛，有趣味十足的包饺子比赛，有全员参与、共同欢乐的新春联谊会，还有公平公正的中队长选拔评比活动等。这些活动充分调动起我们的积极性，增加了我们之间的情感交流，同时让我们在欢乐中了解到企业的文化精神与宗旨，对我们日后的工作起到了强大的促进作用。文化建设不仅要体现民族性、科学性、大众性，更要贴近实际、贴近生活、贴近员工。我们的企业文化建设要从封闭模式中跳出来，与时代同行，与未来相邀，让我们的文化中有你、有我、有他，有

3、我们全员及社会各界的共同力量。结合烟台站工作实际,我认为我们的企业文化建设还应从以下几个方面来加强：一、增强收费窗口特色，避免机械单一模式。收费窗口是我们企业形象的直接展示“窗口”，是直接平台。我们应该利用好一线资源，让我们的窗口变得多彩、多元，给司乘人员以亮点，并以此更人性化地拉近与司乘人员之间的距离。例如收费亭可以设置成不同的颜色，节假日期间可以在出入口发放公司简介及相关服务手册，体现人性化、温暖化的服务窗口。二、微笑真诚送他人，服务打分靠他人。我们现在要求的微笑服务过于死板，以至于有的人一笑反而给司乘人员以惊吓，这不仅不会给我们的服务加分，反而会影响到

4、我们服务的质量。这就要求我们的微笑要“量体裁衣”，针对不同人的性格及面部表情来制定。“微笑”不代表非要“露齿”，更不代表“张牙舞爪”,要温和而自然。同时，我们的服务要由司乘人员来打分。建议每个窗口设立服务打分按钮，每次服务结束，司乘人员对服务态度进行打分，这些分数将成为收费员业务考评的重要依据，这就充分体现出社会和大众的共同参与，为公司文化建设提供外部的支持，实现企业文化的“引进来”。三、新闻信息及时传递，收费岗亭文化多彩。由于收费人员在岗亭中比较枯燥无聊，我建议收费岗亭的广播中不再只是单调地播放一些歌曲，而应该丰富广播内容。公司可以成立一个新闻小组（广播站

5、），每天针对股份公司、各个分公司及各收费站的相关新闻动态进行广播，让我们收费员在闲暇时，“足不出亭”便知“天下大事”。每个成员也可以写信或投稿到新闻小组，反映近期的工作，以及表达工作心情，甚至传达节日及生日祝福，点播歌曲等等，这些形式都将丰富大家的生活，充分调动全员的参与，为文化建设贡献每人的微薄之力。四、增强身体素质，服务奉献社会。随着社会发展脚步的日益加快，人们的生活节奏也变得越来越快，锻炼时间逐渐减少，身体素质不断下降。因此，我们公司应积极组织大家参加一些体育活动，增加健身器材及活动场地，如多站联合举行篮球、乒乓球、踢键子、跳绳比赛等，也可组织爬山游玩

6、活动，这些既有利于锻炼身体，也有利于放松心情，释放工作压力。我们的企业是一个服务性的企业，我们的服务不应仅仅局限于收费岗亭及咨询后台，我们更应该走向社会。公司可定期组织员工参加义工活动,带领大家去敬老院、儿童村等地方帮忙服务，给社会上一些弱势群体送去温暖，从而实现企业文化的“走出去。”文化的力量是无穷的，文化的边界也是无限的。让你、我及他人不断跟随时代文化的发展脚步，昂首阔步地走向光辉的明天！烟台站李晓