合理控制费用总结.doc

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1、合理控制费用总结　　********院规范医疗行为,合理控制医药费用工作总结二0一三年我院全面落实科学发展观，以持续改进和提高医疗服务质量，规范各项医疗服务行为，控制医药费用的过度增长，加强医务人员素质建设为重点，强化医疗服务质量管理，提高医疗机构诊疗技术和诊疗水平，构建和谐的医患关系，现将工作情况总结如下　　一、主要做法，积极采取措施，规范医疗行为，降低医疗费用。　　（一）、院领导班子规范各项医疗服务行为，确保医疗安全纳入办公会议事日程，定期研究医疗质量和医疗安全工作，并根据实际需要成立了医疗质量考核组、物价考核组、安全纪律卫生

2、考核组由分管副院长带领各职能科室负责人每月不定期检查，发现问题及时反馈整改，从而不断提高医疗质量，保证了安全行医。　　（二）、加强思想作风、法律法规教育。　　进一步规范医疗服务行为，切实推进医德医风建设，提高医疗服务质量，组织本院职工学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》等有关法律法规，通过学习，使广大医务工作者明白怎样工作才合法，医务人员增强了法律观念与法律意识，提高职工的思想觉悟，树立良好的医德医风。　　（三）、规范医疗行为，保障医疗安全。　　1、在各项医疗服务过程中，我院严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、

3、规章以及诊疗护理规范、常规，严格按照《医疗机构执业许可证》核准的诊疗科目进行执业，无超范围执业，医护人员持证上岗率100%，对尚未取得执业资格的新分配学生坚决不允许独立执业，一律由有执业资格人员带教，全院没有非卫生技术人员从事医疗活动，做到了依法执业，规范行医。　　2、我院认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》和《处方管理办法》，抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警制度，合理检查、合理用药制度，坚持临床药师查房制度，按药品收入、数量排序，对发现异常使用抗菌药及时指出并上报医政科处理，对抗生素不合理应用前三位医师进行

4、处理，每月进行检查合理性的分析，针对病种规范各种检查的管理，做到合理检查，合理用药，因病施治。　　3、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，严格按照药品集中招标采购目录采购药品，执行中标药品核定的价格，严格执行医疗服务收费标准。　　完善财务制度，严格执行收支两条线，加强监督约束机制，不定期进行物价检查，严格执行查处制度，科室和个人坚决不许私收现金，违者按违规违纪论处，杜绝乱收费，实行了服务价格、药品价格公示、查询制、费用清单制度，专门购置了滚动电子显示屏制作了公示栏向患者公示收费项目和标准，坚持实行住院病人费用一日清单制度，

5、全部实行微机管理，堵塞漏洞，杜绝开搭车药等现象发生，提高收费透明度。　　物价科及时向患者提供费用查询服务，及时处理患者投诉，让利于民，达到了日清、价准、项目明、患者知，设物价科、物价举报箱和投诉电话，主动接受社会和病人对医疗费用的监督，对违规行为一经查实，决不姑息，多项措施使我院减少了医疗收费的投诉。　　4、建立医疗费用阳光制度，做到让患者对诊疗收费标准、药品价格、自己的病情、做何种检查项目、自己的经治医生“五个明白”；对诊疗程序、诊治专家、手术应履行的手续、诊治项目和价格、服务承诺“五个知道”；进而对检查、诊疗、用药、收费、服务

6、“五个放心”。　　严格执行药品集中招标制度，杜绝药商在医院带钱促销药品的现象；严禁医务人员收受“红包”和接受“吃请”；聘请社会监督员，定期召开社会监督员会，监督医院的医德医风。　　在显著位置设置意见箱，公布举报投诉电话，畅通受理患者投诉、处理、反馈渠道。　　做到件件投诉及时受理，及时解决。　　5、大力推进国家基本药物制度落实，进一步完善基本药物遴选调整机制，规范基本药物招标采购行为。　　通过采取综合措施，努力减轻病人用药负担，在保证治疗效果的前提下，尽量使用国家基本药物，确保基本药物制度实施效果，使广大人民群众享受到医改带来的实惠

7、。　　三月份药品收入占业务收入的**%，基本药物使品种***种，基本药物占药品收入比例达***%（四）、充分尊重病人的权利，加强医患沟通，履行告知义务完善医患沟通制度，从医患沟通的内容、技巧、方法上予以规范，工作中实行换位思考，做到对病人多讲一点，替病人多想一点，为病人多做一点，全方位关心关爱病人，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，尊重患者的想法，打消患者的顾虑，形成“患者至上”的服务理念，使垂直的医患关系变为平行的医患关系，在对患者沟通过程中使用“一个技巧二个掌握三个留意四个避免五个注意、六种方式”，对检验结果进行互认，杜绝重复检

8、查，缩短手术前住院日期，缩短住院天数，对自费或半自费药品及数额较大的医疗费用由病人本人或家属签字，充分维护病人的知情权，以减少病人费用，合理进行治疗。　　（五）、开展多项惠民措施，全方位降低病人费用在激烈的医疗市场竞争中，患者在就医的时候不仅仅关注