旺季经营总结范文.doc

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1、旺季经营总结范文　　旺季经营总结时光如逝，岁月如歌。　　时间的车轮已经碾过了xx年的8月，随着时间的推移酒店的经营进入了旺季。　　我主要负责上海市场，在旺季的经营中上海的旅游团队成为我销售业绩的主要支柱。　　通过两个月的旺季接待有值得鼓励的一面也有需要大家监督和改正的一面。　　不足之处主要有四个方面　　1、工作方法不够科学合理；　　2、个人工作太对问题不能长期坚持工作热情；　　3、对客户管理上存在缺失；　　4、缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力不够统一协调。　　通过这些不之处让我知道我应该给自己提出合理的整改方法帮助自己不

2、断进步。　　因此在今后的工作中尤其是进入旺季的工作我要应该　　1、接待时应做好合理预定，最大限度地提高销售额。　　及时掌握了解其他各酒店房价调整范围，做好个人房控工作。　　避免旺季客源猛增而自乱阵脚，影响服务质量；　　2、协议单位客史档案，与入住率较高的单位积极沟通；　　3、做好会议销售跟踪服务。　　为使接待工作统筹协调，确保抓好“周全、安全”两个核心服务环节，酒店保安加强了巡视和监控，训练有素的前台、客房及会务接待人员，提供了细致入微的服务，使各次会议获得圆满成功，赢得了客户的声声赞扬，使大厦在今后做好类似大型会议的接待工作扎下了基础

3、　　4、落实协议单位的回访制度。　　酒店根据每月销售报表的排行，有针对性、计划性地选择协议单位进行回访。　　通过回访拉近了与客户之间的情感距离，有效地推动了销售业绩的提升；　　5、认真做好上门散客的销售工作。　　提高观念意识，重视了推销艺术。　　在纽约第五大道有一家复印机制造公司，他们需要招聘一名优秀的推销员。　　老板从数十位应聘者中初选出3位进行考核，其中包括费城的年轻姑娘安妮。　　老板给他们一天的时间，让他们在这一天里尽情地展现自己的能力！可是，什么事情才最能体现自己的能力呢？走出公司后，几位推销员商量开了。　　一位说“把产品卖给不

4、需要的人！这最能体现我们的能力了，我决定去找一位农夫，向他推销复印机！”“这个主意太棒了！那我就去找一位渔民，把我的复印机卖给他！”另一位应聘者也兴奋地说。　　出发前，他们叫安妮一起去，安妮考虑了一下说“我觉得那些事情太难了，我还是选择容易点的事情做吧！”接着，她往另一个方向走去！第二天一早，老板再次在办公室里召见了这三位应聘者“你们都做了什么最能体现能力的事？”“我花了一天时间，终于把复印机卖给了一位农夫！”一位应聘者得意地说，“要知道，农夫根本不需要复印机，但我却让他买了一台！”老板点点头，没说什么。　　“我用了两个小时跑到郊外的哈

5、得孙河边，又花了一个小时找到一位渔民，接着我又足足花了四个小时，费尽口舌，终于在太阳即将落山时说服他买下了一台复印机！”另一位应聘者同样得意洋洋地说，“事实上，他根本就用不着复印机，但是他买下了！”安妮·穆尔卡希老板仍是点点头，接着他扭头问安妮“那么你呢？小姑娘，你把产品卖给了什么人，是一位系着围裙的家庭主妇？还是一位正在遛狗的夫人？”“不！我把产品卖给了三位电器经营商！”安妮从包里掏出几份文件来递给老板说，“我在半天里拜访了三家经营商，并且签回了三张订单，总共是600台复印机！”老板喜出望外地拿起订单看了看，然后他宣布录用安妮。　　这

6、时，另外两名应聘者提出了抗议，他们觉得卖给电器经营商丝毫没什么可奇怪的，他们本来就需要这些产品。　　“我想你们对于能力的概念有些误解！能力不是指用更多的时间，去完成一件最不可思议的事，而是用最短的时间，完成更多最容易的事！你们认为花一天的时间把一台复印机卖给农夫或渔民，和用半天的时间把600台复印机卖给三位经营商比起来，谁更有能力，又是谁对公司的贡献更大？”老板接着严肃地说，“让农夫和渔民买下复印机，我甚至怀疑你们是胡乱吹嘘了许多复印机的功能！我必须要提醒你们，这是一个推销员最大的禁忌！”说完这番话后，老板告诉他们在录用人选上，他不会改

7、变自己的主意！在日后的工作中，安妮一直秉承一条原则把所有的精力都用来做最容易成功的事情！不去做那些听上去很玄乎，但对公司却没什么帮助的事情。　　多年后，安妮创下了年销售200万台复印机的世界纪录，至今无人能破！xx年，安妮不仅被美国《财富》杂志评为“20世纪全球最伟大的百位推销员之一（也是其中唯一的一位女性）”，而且还被推选为这家复印机制造公司的首席执行官，一任就是10年！她就是去年刚刚退休的全球最大的复印机制造商———美国施乐公司的前总裁安妮·穆尔卡希。　　安妮在回忆录《我这样成功》中写道我的成功就是用最短的时间，做更多最容易的事情！

8、环顾一下现如今我们身边的整个营销界，铺天盖地都是那类“把冰箱卖到北极”、“把梳子卖给和尚”的营销故事，简直成了营销界的精神偶像，也正因此，“假、大、空”甚至是恶意侵害消费者利益的推销员就层出不穷、屡见不鲜。