有效的沟通与职场管理

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1、有效的沟通与职场管理安徽分公司培训处主管与业务员的区别晋升主管首要具备能力主管最需要加强的地方主管最迫切需要提升的领导能力成功=知识+人脉职场的人际关系比工作环境更重要累不死人，却能气死人心情放轻松，业绩往上冲许多人是因为人际关系的原因而离职与少数人建立特别亲密的关系而带来的负面效应人际关系的好坏影响工作效率人场职场关于主管的沟通艺术市场沟通属员沟通横向沟通纵向沟通自我沟通一、与市场的沟通客户（拓展、攻关、谈判、销售流程）环境形势（政治、经济、金融、股市）民风、民情各种资讯……与市场的沟通是综合素质提升的有效积累城市市场——专业度农村市场

2、——可信度三、横向沟通公司后台管理部门（双核、客服、人管、内勤等）团队之间公司之间同业之间良好的横向沟通可以为你的团队和属员建立与后台的绿色通道可以扬长避短，取各家之所长为我所用，少走弯路可以减少不必要的误会和麻烦可以提高工作效率可以增强公司之间、团队之间、员工之间的感情和理解可以坚定从业的信心三、纵向沟通与上级公司与上级部门与上级领导与下属、员工与上级沟通的作用了解全年、阶段政策、规划明确任务、方向和工作思路汇报工作结果和工作计划请示和汇报重要的、突发的、关系全局的、自己拿不准的事件了解领导工作方式及风格抒发心声，获得了解、理解和支持与

3、上级沟通的注意事项越级上报给领导打小报告，搬事弄非向领导埋怨属下的过失与无能推卸工作责任处理不好上下级的伦理关系与下级属员的沟通明确自己的管理风格——领导与被领导关系师生关系哥儿门关系“母子”关系雇佣关系“敌”我关系与下属关系的确定，决定了你的管理风格、管理格局和管理方法，也决定了你的团队文化氛围。保险业务员心中在想什么？学到无往不利的招揽技巧公司推出市场最具竞争力的商品公司（保费便宜、理赔倍数高、满期金多、最好佣金率是同业最高）主管能协助促成每件保单所有的问题公司都能解决取消考核！废除早会！质疑讲师！打倒组训！最难突破的销售流程新客户来

4、源凡是人都会期待一种被肯定与被关怀的感觉凡是人都应该明白被人关怀也是要付出代价的与属员沟通的方法一对一、一对多电话、短信茶室、饭馆会议家访信函、卡片户外……沟通必须是双向的学会心神工作先于辛勤工作改变他人先改变自己四、与自己的沟通灵性10分健康10分情感10分理智10分生命的八大层面（内）灵性——崇高虔诚的信仰坚定的做人哲学爱心、善良、慈悲、恻隐之心分享的情操、服务、奉献、牺牲的精神理智——理解力、意会能力逻辑分析、推理的能力记忆力、组织力直觉、想象力、创意情感——情绪安稳、不大起大落积极乐观、凡事盼望擅长自我激励、永远干劲十足具有同理心

5、、拥有感性的一面健康——精神饱满、精力充沛身体健康、没有疾痛注意饮食、身躯轻盈/健壮定时运动、心肺强健、肌肉结实生命的八大层面（外）事业（10分）家庭（10分）财务（10分）社群（10分）事业——投身于有意义、具挑战性、有前途、高回报的行业事业发展顺利、充满机遇专业水准不断提高，信心、地位、回报与日递增事业日益系统化、授权轻松、复制容易家庭——关系密切、充满关爱良好沟通、彼此支持、互相体谅拥有共同愿景、共同价值观和共通的语言家庭氛围健康，生活有品质财务——掌握足够的理财知识、技巧和习惯过着预算、自律、从容的财务生活没有过度借贷，趋向无负债

6、的轻松状态收支平衡，有目标地储蓄投资，迈向经济自由的境界社群——合适的亲戚来往，和谐的邻里关系关心世界、国家、社区事务与工作同事融洽相处，没有矛盾纠纷你的生命之轮是圆的吗？沟通的原则——先处理心情！再处理事情！自我沟通——自我管理的七项建议一、给每天一个好的开始二、避免管理中常犯错误三、尽快建立基本技能四、提高工作干劲五、努力培养专业意识六、正确对待失败七、做一个随和开朗的主管建议之一——给每天一个好的开始1、听活泼和鼓舞性的音乐2、前晚做好计划3、不要灭自己的威风，不断给自己打气4、一直进行正面思考5、阅读好书6、尊重周围的人，不吝啬笑

7、容8、赞美，不轻易责备9、运动建议之二——避免管理中的常犯错误不善于授权不善于考虑别人的感受没有明确的工作时间、地点安排没有工作目标和责、权、利不善于上下左右沟通。没有时间管理认为工作就是照本宣科地执行上级的指示、命令阅读理解能力经营能力表现能力、表达能力（文字、口头）在社交礼仪方面在专门领域方面（医、法、会、食、玩）建议之三——尽快建立相关技能人最重要的便是要有干劲。尤其是管理者，干劲对他和他的员工更是一种感染力。有一棵树叫“干劲”，它把名叫“理想”的根，牢牢地伸入泥土里，吸收一种叫“坚毅”的肥料后，终于成长得相当雄壮，从大气中大量吸入

8、“认真”的气体，使树干变得坚强无比，并伸展枝叶，随着时间的到来，名叫“一鼓作气”的叶子长满了一树，收获的时节，整棵树便结满了丰硕的"成果"。建议之四——提高工作干劲对自己的工作觉得自豪工作有目