管理学考试重点归纳.doc

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1、管理学考试重点归纳1.科学管理之父是{B}A,法约尔  B,泰罗 C，梅奥 D，韦伯2.人际技能对于各层次管理者的重要性是（D）A,对于高层管理者最重要 B，对于中层管理者最重要 C，对于基层管理者最重要 D，对于所有层次管理者的重要性大体相同3.决策遵循的原则是（C）A,一般原则 B，最优原则 C，满意原则 D，全局化原则4.将计划数字化的工作被称作为(Ｄ)Ａ，规划　Ｂ，决策　Ｃ，预测　Ｄ，预算5.矩阵式组织结构的主要缺点是（Ｂ）Ａ，分权不充分　Ｂ，多头领导　Ｃ，对项目经理要求高　Ｄ，组织结构差6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应该考虑（C）因

2、素来划分部门？A职能   B产品   C地区  D人口密度7.组织文化的三个层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（C）A精神层B制度层C物质层D以上都不对8.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟回来继续，不到15分钟，又被叫出去，这样，整个下午3个小时总经理个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。从管理者的角度来看，这种现象说明（C）A总经理不重视管理咨询       B该企业这几天遇到了紧急情况C总经理可能过度集权         D总经理重视民主管理9.马洛斯的需求理论当中，

3、处于最高需求层次的是（D）A生理需要        B安全需要    C尊重需要      D自我实现需要10.关于控制与分权的关系，叙述正确的是（B）A分权越高，控制越不必要        B分权预告，控制越必要C分权越低，控制越必要         D分权与控制没联系11.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经说过：一等到委员会讨论以后再射击，野鸭子早就飞走了。关于这句话的正确理解是（ D ）A．委员会决策目标往往不明确。B. 委员会决策的正确性往往较差。C．群体决策往往不能把握市场的动向。D．群体决策往往不讲究实效性，只考虑作出合理决策。12．优秀的领导者，特别是高层领导者，绝对不

4、是培养出来的，而是实干和竞争出来的，这说明：（D）A.领导者是内在素质和外在风格的统一体。B．领导者素质与先天遗传的因素并无关系。C．任何人只要通过学习和实践就能成为高层领导者。D．领导者素质主要是后天学习和实践的结果。13．下面关于领导和管理的关系说法正确的是（A）A．管理是更大的概念，领导是管理的一项重要职能。B．领导的范围更加广泛，管理是其中的一部分。C．领导就是管理，二者是同一概念的不同表达。D．领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念。14．控制作用的关键是（D）A．制定计划   B．拟定标准  C．衡量成效   D．采取措施15．从某种意义上说，既是工作计划的基石，又是控制的

5、基本标准的是（A）A．实物标准  B．费用标准  C．收入标准  D. 成本标准 填空题1、 法约尔在其《工业管理与一班管理》中把管理的职能分为计划、组织、指挥、协调和控制，被后人称之为五职能说。2、 波士顿矩阵分析法又称经营单位合作分析法，其认为，在确定某个经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。3、 根据涉及时间长短及范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为战略性计划与战术性计划。4、 根据迈克尔.波特的价值链分析，企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。5、 授权的原则是重要性原则、适度原则、责权一致原则、级差授权原则。6、 赫兹伯格的双因素理论指出保

6、健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，激励因素是指那些与人们满意情绪有关的因素7、 绩效工资实际上是期望理论和强化理论的逻辑结果。8、 前馈控制的目的是防止问题的发生，而不是当问题出现时再补救。9、 波特著名的五力模型认为，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，他们分别是行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代品的威胁、新进入者的威胁。10、 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。11、 根据计划的广度和深度，可以将计划划分为战略计划、战术计划和作业计划。12、 “运筹与帷幄之中，决胜与千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的计划职能。13、 在领导行为

7、问题的研究上美国俄亥俄州立大学提出“四分图理论”。14、 领导的职权性影响力包括支配权、强制权和奖赏权，非职权性影响里包括专长权、人格权。 判断题1、 霍桑试验说明了“经济人”假设的正确性（×）2、 许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小（√）3、 群体决策与个人决策相比有许多优点，所以在组织活动中均应采用群体决策方式（×）4、 管理距有科学性和艺术性这双重属性。（√）5、 在一个组织里面，管理者的管理幅度越大越好，