地产销售部门职责及各岗位职责.doc

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1、此文档收集于网络,如有侵权,请联系网站删除一、房地产销售部门职责及各岗位职责一、房地产销售部门的职责(1)、掌握市场动态,搜集市场信息,搞好市场预测,不断开发、提高市场占有率。(2)、根据市场预测和销售趋势,编制季度、年度销售计划。(3)、加强管理,建立用户档案,经常走访用户,反馈用户对楼盘的意见。(4)、努力做好售后服务工作,树立良好的企业形象,提高企业知名度。(5)、配合策划部做好企业楼盘的广告宣传工作。(6)、负责合同的签订,回收售楼款,及时清理欠款、。(7)、加强业务人员的专业知识学习,不断提高业务人员素质。二、房地产销售经理的岗位职责1、组织

2、团队工作(1)推动公司核心价值观、战略的贯彻和执行。(2)通过创造良好的销售环境,树立良好的企业形象。(3)根据公司要求,充分调动销售现场各员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛围。(4)了解部门每一位员工的个性及优劣势,帮助员工认识到业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力。(5)将部门工作与任务分解成每位员工的工作,并督促其完成。(6)评定现场销售人员的自信及其业绩表现,并负责销售人员的招牌、培训、奖惩及调配。2、制订计划(1)为项目的整体营销提供决策参考。(2)制定年度、月度营销计划(营销策略、营销计划)。(3)制定和监督执

3、行促销活动计划。(4)制定并监督执行市场调查计划,进行市场分析(5)与项目广告代理商一起制定市场推广计划和预算,并监督投放过程和效果,及时评估和调整。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络,如有侵权,请联系网站删除(6)进行销售渠道政策设计和完善,实施市场推进计划,对过程及结果进行监控和评估。3、监督、控制、协调各项工作(1)制定本部门的工作规范、行为准则及奖惩制度。(2)指导本部门(售楼部)各项工作的实施,控制工作的进程。(3)协调部门(售楼部)与其他部门(非售楼部)之间的合作关系。(4)定期召开部门(售楼部)会议,以便统一观念,协调进程。(5)了解客

4、户的基本情况,按日向营销中心汇报销售情况和统计资料。(6)及时了解本公司的基本数据,做好信息共享。(7)负责落实楼款的回收工作,掌握合同的签订情况。(8)考虑并制定现场销售工作流程和标准,组织员工研究确定。(9)将部门工作和任务分解到每位员工,并进行指导实施。据此建立考核指标体系,并建立薪酬体系。(10)根据公司阶段状况和要求或市场反馈,对销售工作作出策略调整,和对策决策。(11)督促员工加强学习,组织销售培训,支持员工对新工作方法或流程的实践。(12)组织销售人员及时总结交流营销经验,加强业务交流,不断提高业务水平。(13)沟通上下级及本部门与公司内

5、外部各相关,清除部门工作障碍,为本部门工作开展挖掘资源、提高效率,保证销售进度。(14)配合公司其他部门的工作,为其提供市场预测、反馈及营销方面的支持。(15)做好项目解释,现场业主投诉等工作。三、房地产销售人员岗位职责(1)悉掌握楼盘的全部情况,能给客户提出合理化建议,回答客户提问。(2)服从企业安排,积极工作,抓住时机销售企业开发的楼盘。(3)善于表达但不夸夸其谈,诚信待人,保持和客户之间的良好关系,为企业树立良好形象。(4)与客户订立合同,及时将合同上交售楼主管审核执行。(5)积极做好售后服务工作,拜访客户,获得楼盘反馈信息。(6)负责及时回收售

6、楼款。此文档仅供学习与交流此文档收集于网络,如有侵权,请联系网站删除二、销售人员职责(一)房地产销售人员基本素质要求(1)良好的形象+热诚的服务+机敏的头脑=顶级销售(2)工作应积极主动,要勇于负责。同事之间提倡团结协作,及时沟通情况,相互信任,注重整体利益。(3)应主动提高自身业务水平,关注市场动态,捕捉市场信息,对外注意自身形象,不得向外透露有关公司业务的情况和商业机密。(二)房地产销售人员基本操作要求(1)按公司规定的时间正常考勤,保持公司整体形象。(2)虚心诚恳,认真负责,勤快谨慎,绝对忠诚。(3)严守公司业务机密,爱护公司一切工具及设施。(4

7、)主动收集竞争者的售楼资料,并及时向主管汇报。(5)业绩不靠运气而来,惟有充实自我,不懈努力,才能成为成功者。(6)经验是从实践中积累而来,对任何客户上门均应视为可能成交的客户而予以热情接待。(7)同事间的协调和睦与互相帮助,能营造一个良好的工作环境,并提高工作效率。(8)凡公司刊登广告日,任何业务人员不得请假,必须无条件全部到位工作。三、房地产销售人员基本纪律(1)全体员工都应遵纪守法,做一个合格的公民。(2)热爱公司和公司的事业,积极树立公司正面形象。(3)除正常休假外,必须准时上、下班,不得迟到、早退。(4)员工要严守公司纪律,遵守公司规章制度,

8、保守公司机密。(5)尊重别人,尊重别人的劳动,尊重别人的选择,尊重别人的隐私。(6)员工要注重

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