健全制度 搭建平台.doc

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1、健全制度搭建平台不断深化“创建学习型企业，争做知识型职工”活动中国电信海南公司工会中国电信海南公司是一家技术密集、人才密集、知识密集的大型国有骨干企业。2003年以来，我们紧紧围绕企业的战略目标，广泛开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，经历了宣传发动、打基础、全面启动、规范管理、深入推进、巩固加强等六个阶段，取得了阶段性的成果，为企业发掘人才、培养人才做出了应有的贡献。一是职工队伍综合素质明显提升，广大员工把学习当成了终身的任务和提高素质的必由之路，学习热情高涨，主动学习、超前学习蔚然成风，共有800余名员工获得研究生、本科和专科等在职学历，公司

2、大专以上文化程度的员工占比提高了近20%，广大员工在本职岗位上默默奉献，成为企业转型发展的中坚力量。二是公司各类先进典型竞相涌现，省公司被授予全国“五一劳动奖状”等30多项荣誉称号，进一步树立了良好的企业形象。我们的主要做法是：注重抓好明确远景目标、广泛宣传、建立制度等环节，并根据公司领导提出的“知与行”、“学与用”、“训与考”三个统一的要求，在建立长效机制上下功夫。通过确立公司愿景，统一员工思想；通过5明确创建目标，突出创建重点；通过大力宣传贯彻，营造浓厚氛围；通过夯实创建基础，搭建三个平台健全四项制度。一、搭建三个学习培训平台（一）搭建员工自我学习平

3、台。一是创建网上大学。从2005年2月开始，我们创办了中国电信海南公司网上大学，投放各类课程近万门，内容涵盖了政策理论、企业管理、通信技术、营销知识等十余个分类。员工可以通过登陆平台，搜索需要学习的课程。我们制定了《员工网上大学考核办法》，要求每个员工每季完成2门课程并对员工实施学分制考核和奖励。目前网上大学已逐步成为员工个性化、自主化学习的主要平台，员工注册率达100%，在线学习率达98%以上，平均每人每年学习时间达80小时以上。二是在职学历教育。公司鼓励和支持员工通过高等函授教育、高等教育自学考试、远程教育等多种形式，提高自身文化素质、适应岗位需求，

4、公司将员工的学习与其岗位能力和工作表现相结合，对学习成绩优异同时年度绩效评为优秀的，给予一次性报销部分学习费用的奖励。三是全员读书活动。倡导员工多读书、读好书，按员工岗位层级每人每年发放200-500元不等的读书补贴；根据各岗位职业发展规划和公司阶段性工作重点，有针对性地向员工推荐书籍。四是做好职工书屋建设。为深入实施员工素质工程，根据海南省总工会《关于开展“职工书屋”建设工作的通知》要求，结合我公司实际，制定了“职工书屋”建设实施方案，从2008年起将利用5年的时间，在各基层工会建成15个“职工书屋”，其中1个为全国5“职工书屋”建设示范点，在全省双文

5、明先进集体、班组中建设若干个“图书角”。2008年已完成了3家职工书屋建设工作。2009年有5家单位的“职工书屋”正在建设中。（二）搭建教育培训平台。公司制定了有针对性的培训计划，先后组织各类培训508期，35629人次参加培训，有效提升了员工的业务技能，员工的归属感和向心力有所增强。（三）搭建团队学习平台。一是建立例会制度。通过例会共同学习技术业务知识、交流工作心得、查找问题、分享经验。二是案例交流和点评。为及时总结营销、服务和管理中的经验和做法，各单位都建立起了自己的案例库。三是能者为师、帮学促学。在创建实践中，各单位逐步形成了“以老带新”、“以优带

6、差”的做法。四是QC小组活动。共登记注册35个QC小组，提合理化建议73条，组织606人次参加QC小组学习班，培养国家级QC小组活动诊断师3名，培养省级QC小组活动诊断师15名。五是寓教于乐，以活动促学习。我们倡导快乐学习，通过头脑风暴、团队户外拓展活动、组建英语、书法、摄影等兴趣小组等，极大地激发了员工的学习热情。二、健全四项学习培训制度（一）健全沟通交流制度一是对内依靠员工求发展，凝聚人心创和谐。开展了以创建和谐班组、和谐劳动关系、和谐党群干群关系为主要内容的和谐企业创建活动；坚持职工代表大会制度，5围绕经营抓重点，围绕廉政建设抓焦点，围绕员工权益抓

7、热点，围绕服务抓难点，厂务公开工作的实效不断提高；开展合理化建议活动，共征集合理化建议3600余条，被采纳300余条，为企业增收、节约1300多万元。二是对外加强与客户的沟通，实现企业价值与客户价值的共同成长。精心打造了“精品路线”，让客户体验“电信之旅”，充分展示电信业务的最新成果，体现电信实力。广泛开展户外活动、联谊活动、各类球赛，密切客户感情，巩固客户关系。（二）健全知识管理制度一是建设虚拟团队，印发《各专项工作团队成员绩效考核办法》,建立团队考核、沟通机制，快速拓展各专业市场，有效地促进了各项业务的发展。二是建立共享案例库、点子库。公司坚持每月推

8、出一至两期《案例分析》进行点评，先后汇编《案例点评》、《企业文化手册》、《赢在执