事故处理方法.doc

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1、当事故发生后我们要做的周春梅意外伤害事故是每个人都不愿意看到的，但是学生发生意外事故后，一定要在第一时间做出正确的处理。并及时通知班主任。一、学生出现意外伤害事故后，要及时救助受伤者小的意外擦伤，要及时送到学校医务室，医生根据情况加以处理。大的意外：骨折、头部撞击伤、需要缝合等意外事故，要及时送到医院救治，并要及时通知家长。做到快速反应，及时救治，将伤害降低到最低限度。二、化解矛盾的技巧与方法1．分析了解意外事故原因经常发生的意外伤害事故一般有以下几种：1）孩子在活动中摔倒受伤一种原因：小学生身心处于未成熟阶段，身体各部分的器官比较娇嫩，神经系统比较脆弱，运动水平比较低，动作的协调性差。另一种

2、情况是：孩子衣服穿戴的不合适、穿过大的鞋（特别是夏天穿的凉鞋），在活动中极易摔倒，造成受伤后果。2）在户外活动中奔跑和其他学生相撞这是学生大脑对身体动作的变化不能灵活作出相应反应所造成的后果。3）在推同学、从高处往下跳、互相踢打、手拿一个物品挥舞玩耍伤及同伴等等，这是学生由于缺乏生活经验，对自己行为产生的后果无法预见的表现。因此，我们要深入了解事故的原因、过程以及家长的心态，才能更好地制定出的解决问题的方案。2．营造宽松的调解环境认真了解孩子出事的前因后果后，将家长请进办公室，亲自端上一杯热茶。不要小看端茶的过程，因为它是拉近学老师和家长距离的一个好的开头，在一端一接的过程中，让家长感受到老师

3、非常重视这件事，也会缓解一些剑拔弩张的气氛，营造出和平解决问题的环境。3．态度诚恳，不急不躁在态度上、情感上对孩子受伤表现出极大的同情，让家长感觉到老师的诚意，诚恳地请家长谅解。对家长不好的态度、激烈的言词，也要表现得不急不躁，让家长发泄一下内心的不快和不满。4．把握语言的技巧，以理服人在向家长详细地介绍意外事故的过程和原因时，说话的语气、分寸的把握非常重要。在表示同情的时候，语气要真诚动情。在讲解原因时，语气要理性自信，既让家长了解当时的真实情况，也要让家长理解自己孩子为什么会出现意外伤害的原因。既要结合孩子身心发展规律劝解，也要从解决此事的过程——也是对孩子的一种教育的角度去劝解。因为孩子

4、身在其中，事情解决的后果对他本身的成长会烙下深深的印迹，直接影响其人生观、价值观的形成。5．家属之间的劝解，效果明显孩子发生意外后，家属之间的态度也不尽相同，可能母亲的态度强硬，爸爸的态度稍温和；也可能老人的态度强硬，父母的态度稍温和。因此，对一方不依不饶的态度，可先做好另一方的工作，给予家长足够的空间和时间，慢慢地使其转变态度。6．多人一起，解决问题作家长工作时，应该多人一起。特别是孩子出事时的任课教师要在场。这样，家长看着孩子老师难过的神情，班主任积极解决问题的态度，家长一般都会理解，接受处理的结果。如果家长情绪非常激动，大家也可你一句，我一句的劝解，打破僵局，化解紧张气氛。如果是一个人做

5、调解工作，可能会因为一句话，造成不可挽回的后果，不利于问题的解决。7．调节时要渗透情感教育任课老师和班主任要一起去看望受伤的的孩子，还可以带着班级的好朋友一起看望，鼓励他学会坚强、勇敢。让受伤的孩子感受到大家的关心，同时也让孩子潜移默化地认识到人与人之间应该互相关爱，以此教育孩子，感动家长，化解家长心头的坚冰。8．坚守原则，把握尺度。三、多方位地开展安全教育应该坚持预防为主的原则，加强安全防范和安全教育，尽量避免意外伤害事故的发生。