意外事故处理方法.doc

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1、幼儿园意外事故处理暂行方案摘要：幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，由于他们的身心发展特点：活泼好动、身体协调性差，不能预见自己的行为所造成的后果等等原因，不可避免地会出现一些意外伤害事故。大部分家长一般都能理解，但也有一些家长会情绪激动地指责教师，做出一些缺乏理智的事情。给教师带来了很大的心理压力，带班总是担心出事而限制幼儿活动，进行消极防范，影响教育教学秩序和幼儿园工作的正常开展，不利于幼儿身心健康发展。因此作为幼儿园的管理层，一定要做好幼儿出事后的家长安抚工作，采取一定的方法和技巧，去化解家园矛盾，更好地贯彻实施《幼儿园教育指导(试行)》精神，保障幼儿园按

2、照幼儿身心发展规律有序地开展工作。关键词：幼儿教育；意外伤害事故；处理技巧与方法幼儿在幼儿园里生活、学习和游戏，他们活泼好动，对任何事物都充满极大的好奇心。但由于身体协调性差，缺乏自我保护意识，常常不能预见自己的行为会产生什么样的后果而导致擦伤、磕碰、骨折、喉咙异物等常见的意外伤害事故的发生。而幼儿园是他们出生后踏入社会的第一步，都是刚刚离开众星捧月的环境、精心呵护的怀抱，家长自然会把孩子的点点滴滴的表现、受到的任何伤害看在眼里，疼在心上。因此往往孩子在幼儿园出现意外伤害事故后，家长的感情会战胜理智，不管事情的成因，冲动地去指责教师、幼儿园，不能冷静对待。为

3、此教师上班时精神高度紧张，总是担心孩子出事。更有的教师为了减少意外伤害的发生，消极防范，限制孩子户外活动，也不许孩子自由活动。然而，消极防范是不利于幼儿身心全面发展规律的，是违背《幼儿园教育指导纲要（试行）》精神的。一旦发生伤害，作为幼儿园的管理层，怎样做好家长的安抚工作，化解家园矛盾，指导教师做好幼儿的安全工作，对建立安全和谐的幼儿成长环境是极其重要的。一、幼儿园意外事故幼儿园的事故分为责任事故和意外伤害事故（或自然事故）。这里我主要阐述意外伤害事故的发生的起因，理智、合理地加以处理，保证幼儿园按照幼儿身心发展规律有序地开展工作。二、幼儿出现意外伤害事故后

4、，要及时救助受伤者幼儿发生意外事故后，一定要在第一时间做出正确的处理。比如：小的意外擦伤、抓伤等，要及时送到幼儿园保健室，保健医根据情况加以处理。大的意外：骨折、头部撞击伤、需要缝合等意外事故，要及时送到医院救治，并要及时通知家长。做到快速反应，及时救治，将伤害降低到最低限度。三、化解矛盾的技巧与方法1．分析了解意外事故原因经常发生的意外伤害事故一般有以下几种：1）幼儿在活动中摔倒受伤一种原因：幼儿身心处于未成熟阶段，身体各部分的器官比较娇嫩，神经系统比较脆弱，运动水平比较低，动作的协调性差。另一种情况是：孩子衣服穿戴的不合适、穿过大的鞋（特别是夏天穿的凉鞋

5、），在活动中极易摔倒，造成受伤后果。2）在户外活动中奔跑和其他幼儿相撞这是幼儿大脑对身体动作的变化不能灵活作出相应反应所造成的后果。3）在滑梯上推小朋友、从高处往下跳、互相踢打、手拿一个物品挥舞玩耍伤及同伴等等，这是幼儿由于缺乏生活经验，对自己行为产生的后果无法预见的表现。4）抓伤往往发生在托班、小班3—4岁幼儿身上。这是因为他们的动作发展快于语言的发展，当和同伴发生冲突争抢时，往往就会发生此类的事情。因此，幼儿园要深入了解事故的原因、过程以及家长的心态，才能更好地制定出的解决问题的方案2．营造宽松的调解环境认真了解幼儿出事的前因后果后,将家长请进办公室，园

6、长要亲自端上一杯热茶。不要小看端茶的过程，因为它是拉近幼儿园和家长距离的一个好的开头，在一端一接的过程中，让家长感受到幼儿园非常重视这件事，也会缓解一些剑拔弩张的气氛，营造出和平解决问题的环境。3．态度诚恳，不急不躁在态度上、情感上对孩子受伤表现出极大的同情，让家长感觉到幼儿园的诚意，诚恳地请家长谅解。对家长不好的态度、激烈的言词，也要表现得不急不躁，让家长发泄一下内心的不快和不满。4．把握语言的技巧，以理服人在向家长详细地介绍意外事故的过程和原因时，说话的语气、分寸的把握非常重要。在表示同情的时候，语气要真诚动情。在讲解原因时，语气要理性自信，既让家长了解

7、当时的真实情况，也要让家长理解自己孩子为什么会出现意外伤害的原因。既要结合幼儿身心发展规律劝解，也要从解决此事的过程——也是对孩子的一种教育的角度去劝解。因为孩子身在其中，事情解决的后果对他本身的成长会烙下深深的印迹，直接影响其人生观、价值观的形成。5．家属之间的劝解，效果明显幼儿发生意外后，家属之间的态度也不尽相同，可能母亲的态度强硬，爸爸的态度稍温和；也可能老人的态度强硬，父母的态度稍温和。因此，对一方不依不饶的态度，可先做好另一方的工作，给予家长足够的空间和时间，慢慢地使其转变态度。6．多人一起，解决问题作家长工作时，应该多人一起。特别是孩子出事时的带

8、班教师要在场。这样，家长看着孩子老师难过的神情，幼儿