《安全管理》之夯实煤矿安全生产 如何打出成功“心理战”.doc

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1、夯实煤矿安全生产如何打出成功“心理战”  我国是世界第一大煤炭生产消费国，也是矿难大国。矿难造成财产的巨大损失，给遇难者家庭蒙上了阴霾。响应十八大号召，采取有效措施避免惨剧的发生迫在眉睫。   不可否认，我国目前在煤矿安全生产问题上给予了很大重视，也采取了不少有力措施，包括设施的改良（物的不安全状态）和进行安全培训（人的不安全行为），尤其是资金相对雄厚的大型国有煤矿更是做出表率，将煤矿职工的安全培训与设施设备的不断改良放在了重要位置。在我们的印象里，矿难似乎只应发生在哪些简陋的小煤矿中，而理由自然是资金的问题。然而一些震惊全国的矿难却向我们提

2、出了这样的一个疑问：安全系数的高低，安全效果的好坏，真的与资金有关吗？还有没有更加“实惠”的改良方法呢？   结果是肯定的，那就是从心理入手来解决“人的不安全行为”--事实上研究表明，“人的不安全行为”在事故的发生因素中的比例高达85%，所以如何减少甚至消除它也就成为了减少甚至消灭事故的关键所在--在这里，笔者要展示的不是以往那些陈规口号--事实上，笔者认为那也是心理的一部分--笔者将这种方法定义为“心理战”并给予最大的重视，且认为心理战在众多建议中是最可行的。    “心理战”的定义及意义   心理战，顾名思义，是从心理入手分析问题、寻找问

3、题产生原因，运用心理学的原理和方法影响对象的心理（认知、情感、意志），最终通过心理上的措施来达到问题解决的方法。军事外交上更多的将心理战定义为通过宣传和其他活动从精神上瓦解敌方国家及其军队的一种手段，而我们这里介绍的心理战则走出了这个层面，向着互利的方向发展。   心理战在解决安全问题上无疑可以达到显著的收效。首先，它不需要多少资金支持，所以无论大型国有还是小型煤矿，无论资金雄厚还是短缺，只要煤矿企业愿意实施，心理战术是所有企业都可以进行应用的。其次，它的收效甚为显著。兖矿集团东滩煤矿以其本人的名字进行命名的“胜峰管理法”便是一个很好的例子。

4、事实上，心理战术的使用可以说正是管理学这门学科的灵魂所在。我国古代的《孙子兵法》很大一部分讲的是心理战，海湾战争以及20xx年美英联军攻打的伊拉克战争均成功地使用了心理战。而营销中亦大量运用了这种战术。   成本较低效益高、方法灵活限制少，这些都是心理战的优势。将心理因素纳入企业“软文化”，从而打出成功的“心理战”，正是现阶段我国各煤矿应该尝试采取的措施。   如何打出成功的“心理战”   如何有效打出“心理战”，如何打出有效的“心理战”，这是笔者想要重点陈述的。限于篇幅，笔者将以东滩煤矿为例列出四条建议并希望对我国煤矿安全现状贡献微薄之力。

5、   重视每一个职工，关注他们的工作，让他们形成“我个人的安全意识、安全行为至关重要”的想法  爱默森说：“一个人所得到的认可的最具价值的东西，是你得到了承认，采纳了你的立场和态度、取得了所有人的默认。”如此可见每个人都是需要得到重视、关注与赞扬的，而处理人际关系、让员工更有干劲、让他们充分发挥自己工作潜能的最佳方法就是重视他们、正视并尊重他们的需要，而这也理应成为企业文化的一个部分。遗憾的是在东滩煤矿的企业文化手册上，除了“以人为本”这种空洞说辞外，并未对此给予应当的重视。文化宣传与定位上，该矿则更多的强调了员工的“责任”“义务”，却忽视了

6、他们的“权利”--当然这里指的并非大路面上诸如保险福利的权利，而是对每个员工给予应有的重视。事实上心理学家告诉我们，这些不在于多。   如何使人更加努力并重视自己的工作、重视自己应当予以重视的种种“安全措施”？我们都下意识地知道，在潜意识里，我们只注意那些对自己重要的事。因此，当别人注意到我们时，便是对我们表示了极大的敬意。因为这表明：他承认了我们的重要性，对我们的工作及我们所做的事情给予了极大的褒奖。这样，我们将变得更加努力的工作，更加重视我们所做的事。   在密西根州，在安.阿宝市的密西根大学调查研究中心的心理学家们，于1949年开始了一

7、项至今仍在继续的科学研究，他们想弄清什么条件促使人更加努力的工作，提高生产的数量和质量。目前已经发现：工头对自己手下工作感兴趣的人，比那些企图强制工人努力工作的霸道工头收效更大。同样的观点用于煤矿当然也是同样道理。我们所了解的很多矿难的发生都是急攻进利造成的。领导、班组长们下达硬指标，强迫工人快速完成生产任务。而在高压下的矿工难免产生抵触心理又无处发泄不能抵抗生产任务--否则就等于是在自砸饭碗--便只能在这种细节上发发脾气任任性了。其实他们当真不明白安全的重要性吗？这么多起矿难，一桩桩血的教训，难道真的只是“侥幸心理”吗？国有大型煤矿尚且未做

8、到充分重视“人”，更何况那些小煤矿露天矿了。   《科学通讯》在报道这些科学家的发现时说：压制式生产在一定程度上有效，但最佳效果是当公认的内部动机即他的自我表现、自