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1、品質意識培训课程培训大綱二.品質相關知識四.品質與成本的關系五.品質意識的建立六.常見的不良品质意識七.品質要靠大家維護一.為什麼要宣導品質意識?三.和而泰公司品質政策為什么我不早改變自已的觀念呢?全因為當初我改變了自已的觀念!一.為什麼要宣導品質意識(觀念的重要性)觀念改變行動才會改變行動改變習慣才會改變習慣改變人生才會改變人生三步曲何謂品質?二.品質的相關知識不合格品:產品滿足客戶明確或潛在需要的特性.公司定义:品质品质就是符合顾客的需求无论我们处在何岗位,在工作中,都应知道:上工序或流程是我们的供应商下工序或流程是我们的客戶我们在严格要求自己的同时﹐
2、也要严格要求他们。90%的态度10%的知识=+泛指产品或物料未能符合规定之要求标准,含品质特性有缺陷或功能丧失之不良品.何謂客户(顾客)?2、把机会带给公司的人.3、你的上级主管.4、他不靠我們活﹐但我們少不了他.5﹑我們服务而非争论的对象﹐当我們占上风﹐就失去他們﹔1、决定公司生存和发展的—最终顾客;以及下一流程或工序.全面品管統計品管檢驗員作業者領班2.1.品質管理的發展史6σ品管無知覺醒啟蒙懂事成熟精進時代的前進19001925195019752000品管的进化2.2.品質的影響因素2.3.公司6S管理清扫整顿整理清洁教养安全6S2.4.工作中的三到
3、眼到手到心到三到2.5.PDCA管理循環了解上工位(流程),本工位(流程),下工位(流程)之问的工作内容.2.6.工作中的三了解本工位上工位下工位三了解自已做的产品或工作,要做到自已检查,如果只做不检查,好比生孩子不养育.2.7.自主检查三.公司的品質政策以人为本技术领先快速反映以好的质量和交付赢得客户的信赖1.6sigma與成本6sigma的不良率是多少?2.客訴與成本丟單,退貨/賠償等.四.品質與成本的關系3.4PPM五.品質意識的建立事故原因查不清,不放過事故責任人与其他员工受不到教育，不放过有关责任人没有受到处理，不放过不采取防范措施，不放过四不三
4、不:不流不良品五.品質意識的建立生產單位制程品質管理的三不政策二不:不做不良品一不:不收不良品不制作不合格品不流送不合格品将质量意识贯穿工序五.品質意識的建立制程檢驗異常制程異常報告停機或停線原因分析知會責任單位采取矯正﹑改善措施并回覆對策改善效果驗証NGOK合格繼續生產追溯已制品進行再確認不良品扣留按不良品處理流程作業NG放行OK制程異常處理流程五.品質意識的建立品質再確認品質再確認不良品IQC標示&隔離NGOKFQCIPQC重工特采報廢挑選下一制程OKNG不可重工不合格品處理流程1.超規格產品僥倖使用.2.制程變異,在規格內異動視為正常.導致后果1.裝
5、配制程不良上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患常見不良意識尺寸超差0.01mm從上限跑下限!規格變異上次都沒問題,這次肯定不會有問題的!反正在規格內,管他呢!習慣成自然,不良當良品導致后果客戶抱怨外觀不良常見不良意識一直都是這樣,應該沒問題舊觀念常識自主檢查不落實導致后果異常發生不能及時發現常見不良意識1.后制程不良率上升.2.不良品流出廠外,客訴隱患弄虛作假哎呀,這台机很穩定,不會有問題啦!放心的填吧!瞧他,可真笨,這台机已有1個月沒有問題,還要確認!物料標示不清.導致后果不良品與良品混料常見不良意識混料產品流出廠外,客訴抱怨整理整頓就放在這好了,等會我馬
6、上來拿.咦!這是什么產品?干脆報廢咦!這是什么產品?看起來是良品,上線使用.常見不良意識小事變大事小小錯誤嘛表單錯誤,為何屢屢再犯常見不良意識忽視影響產品品質隱患客戶報怨那邊在施工灰塵好大呀小小灰塵,不用管它標準制定不清導致后果執行狀況因人而異常見不良意識客戶報怨這個作業標准到底是何意思?可能是……,就這樣做吧!1.品質意識淡薄2.存在僥倖心理3.習慣性思維,無法提供客戶需求品質4.執行不徹底,敷衍了事.最終被淘汰省思1.突破舊有思維模式2.細微處著手3.從我做起4.全面品管,貫徹制度走品質之路!改善D.品質是[差不多就可以了]。錯誤的品質觀念A.好的品質
7、就是高的品質。B.品質只牽涉到有形的事務。C.品質是各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則。F.第一次就做好,一開始就符合要求.正確的品質觀念A.品質是价值與尊嚴的起點.B.品質的標准是由市場,客戶來決定的.C.品質是環環相扣的過程.D.品質就是符合顧客的需求.E.品質看得見,過程是關鍵.品質是由你,我,他共同決定的只要我们脚踏实地，一丝不苟地对待品质，金灿灿的奖杯一定属于我们大家！希望通過這樣的宣導能對你有幫助!我終于明白了!謝謝!我成功了!謝謝！
