新员工品质意识培训课件

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1、质量意识讲稿课堂守则就是产品的优劣程度，即在现有的科学技术，设备，人员情况下制造出满足客户要求的实用产品.什么是质量检验员质量含义1.产品的质量，即是否合格2.生产产品过程的质量，即生产过程是否合理，是不是与企质量管理基准进行实施3.工作质量：达到企业质量要求，有效的控制产品质量，缩小废品率思维质量结果质量行为质量质量三步曲观念思维行为习惯结果思想决定行动Ｑ＝fTM式中：Ｑ--企业的质量或企业职工的工作质量；f--系数；T--企业技术水平或企业职工技能水平；M--企业管理水平或企业职工的管理能力和认真负责工作态度。检验员工作质量1、熟悉检验标准及各种检验工具2

2、、坚持“零过一退”的质量方针什么是质量意识产品从原材料到成品等一系列加工工序的过程，而在整个加工过程中前后工序相关的技术要求，及产品本身的技术要求，是否对产品质量造成影响的一种思想认知怎么保证产品质量1．质量是检出来的2.质量是生产出来的3.质量是设计出来的4.质量是管理出来的5.质量是习惯出来的质量意识的功能质量意识具有对员工质量行为的控制功能，使其行为符合质量意识的要求。特别是在质量遇到冲击出现波动的情况下，质量意识往往能够坚定员工质量意识所指导的行为，不因为外界的干扰而动摇或改变自己的质量行为。质量意识又具有对质量的评价功能。这种评价功能不是判断产品质量

3、水平的能力，而是质量意识在对产品质量、工作质量和质量管理功能的价值评价中的具体表现，反映了员工的价值观，或者说是质量在员工价值观中所占的地位及所起的作用。质量意识在工作中还具有调节功能。员工在工作中必然会遇到各种各样的问题，包括对质量的干扰、冲击、损害等等，需要员工进行必要的调节。质量意识就能起到这样的调节功能。它是质量意识的具体表现，但又有其独特的意义。1、在主观上追求产品质量更好或工作质量更好；2、严守工作程序；3、时刻关注工作成果；4、下道工序是上道工序的客户5、生产自己和顾客都满意的产品；6、谁生产不合格的产品，谁就是不合格的员工；7、质量

4、改进是个没有终点的连续性活动，停止就意味着开始倒退；8、对顾客、对公司负责的工作态度；9、……………………质量意识的体现于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。故事1这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。为什么QC天天找我麻烦？质量是什么？质量关我什么事？质量怎么来的？为什么呢？我们到底应该怎么做啊？质量的思考质量是什么？质量是什么？世界

5、品牌100强排行榜美国53家前10名美国8家德国9家日本7家法国6家，瑞士6家英国4家，意大利4家，荷兰4家韩国3家芬兰诺基亚，瑞典宜家，百慕大Accenture，西班牙Zara质量是什么？质量是什么？质量是什么？质量是什么？按照IS09000:2005质量管理体系：术语中的定义：质量是一组固有特性满足“要求”的程度。质量是什么？那什么是固有特性呢？是谁的要求呢？质量是什么？顧客價值觀顧客期望認知品質與效果(感知品質)比較顧客忠誠顧客滿意顧客抱怨抱怨受理結果判斷顧客滿意/忠誠投訴/或不再購買顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受质量关我什么事？产品质量是

6、全员工作质量的综合体现质量关我什么事？生产部门质量部门采购部门物业公司技术部门财务部门………质量是怎么来的质量是检出来的质量是生产出来的质量是设计出来的质量是管理出来的质量是习惯出来的(全员参与)质量是怎么来的质量是怎么来的？魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？”扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？”扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本

7、乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。扁鹊的医术质量是怎么来的质量是怎么来的全体人员参与为基础的设备保养和维护质量是怎么来的1：生产顺利进行，一切都顺理成章的进行2：顾客满意，没有投诉3：有了绩效1：生产不能顺利进行2：天天返工、返修；顾客投诉3：没有绩效，甚至是罚款和辞退☺要控制

8、“人、机、料、法、环”的相对稳定性当我