周三多管理学 第十二激励.ppt

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1、第十二章激励第十二章激励第一节激励原理第二节激励的需要理论第三节激励的过程理第四节激励实务导入案例郝新生经营一家小型公司，该公司有15名员工。近几年来，公司效益稳步上升。郝新生知道，公司有着的成绩，是员工努力的结果，其中以张浩与马国富尤为突出。由于公司业务量的扩大，郝新生觉得里里外外靠自己一个人应付不过来了，需要选择一位助手，自然张浩和马国富都在考虑中，平心而论，这两人从人品到工作能力都很相当，难分高下，但助手只要一名。于是他私下决定提拔一位助手，给另一位加薪，但提拔谁又给谁加薪呢，他很为难，这时他想到了自己的好友在某大学教管理学的陈胜阳教授，于是他想陈教授请教，陈教授告诉郝

2、新生，你要对他们做出选择，不妨先了解他们需要什么？回去后，郝新生找两人谈话，结果发现马国富并不富，他上有双亲，下有一个小女儿，妻子多病没有工作，生活艰苦。所以，对马国富来说，钱更重要。于是郝新生做出了决定。导入案例郝新生的故事告诉我们，当我们决定采取某项措施去激励员工时，我们要看我们给予他的是不是员工所迫切需要的，只有当员工所得最能满足自己需要时，激励的效果才是最佳。这个案例几乎所有企业管理者都会遇到。只有那些不断研究并发现员工需要和愿望，并努力调整自己的激励方式，激发员工付出最大努力的管理者，才是成功的管理者。导入案例第一节激励原理激励的概念与对象激励与行为激励产生的内因与

3、外因需要的管理学意义第一节激励原理一、激励的概念与对象1、激励与动机（1）动机(罗宾斯,美国):个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力又能满足个体的某些需要。（2）激励:由动机推动的一种精神状态,对人的行动起激发、推动和加强的作用。无论是激励还是动机，都包含三个要素：努力、组织目标和需要。2、激励的对象——人从激励的定义看，激励是针对人的行为动机而进行的工作，因此，激励的对象主要是人，准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。从激励的内涵看，组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为。第一节激励原理第一节激励原理二、激励与行为两者关系：

4、激励是组织中人的行为动力，而行为是实现个体目标与组织目标相一致的过程。效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满意程度。期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上满足的可能性。激励力=效价×期望值第一节激励原理三、激励产生的内因和外因激励产生的根本原因可以分为内因和外因：内因：由人的认知知识构成外因：人所处的环境，包括自然环境、社会制度、劳动条件、经济地位、文化条件等。第一节激励原理四、需要的管理学意义1、明白激励的出发点，激发人未满足的需要；2、根据需要的不同类型，对激励理论进

5、行划分。激励模式期望值激奋心情行为遭受挫折达到目的积极态度消极态度撤退取代补偿抑制退化攻击绝望未满足需要效价激励满足产生新的需求第二节激励的需要理论需要层次论双因素理论成就需要论X理论和Y理论一、需要层次论马斯洛(AbrahamH.Maslow,1908-1970)美国人，管理心理学家需要层次论是研究人的需要结构的理论需要层次论的构成根据三个基本假设：◆只有未满足的需要才能影响人的行为◆人的需要按重要性和层次性排成顺序◆当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需要一、需要层次论生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要一、需要层次论自我实现需要尊重需要社交(归属)需要安

6、全需要生理需要需要层次满足方式挑战性项目,创新与创造机会,培训重要项目,赏识,显赫的办公位置朋友,权贵,上级,顾客工作保证;医疗人寿保险;安全规则基本工资,工作机会,温暖,饮水,工作餐MG2-28一、需要层次论简评马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行为动机的实质需要是人类行为的导源需要是人类内在的、天生的、下意识存在的满足了的需要不再是激励因素二、双因素理论（保健—激励理论）双因素理论是1959年由美国的赫兹伯格提出的赫兹伯格，美国心理学家，重点研究组织中个人与工作的关系问题。保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素：与人

7、们的满意情绪有关的因素。主要包括工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，奖励，期望，责任感。双因素理论双因素理论的主要内容有：个人对工作的态度决定着任务的完成情况传统的“满意——不满意”观念是不确切的导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是不同的保健因素与工作环境条件或外部因素有关,而激励因素则与工作本身的特点和工作内容或内在因素有关调动人的积极性要从激励因素着手传统模型与双因素模型的区别传统模型：满意不满意双因素模型：满意没有满意激励因素保健因素不满意没有不满意≠满意≠不满意三、成就需要论大卫