周三多管理学第十章激励理论

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1、管理学国外有人做过这样的调查：按时计酬的职工每天一般只需发挥20%－30%的能力用于工作就足以保住饭碗。但是如果能充分调动其积极性，那么他们的潜力会发挥到80%－90%，这之间的差额用于提高劳动生产率，其效果是可观的。这需依靠有效的激励！第十章激励理论激励原理人性的基本假设激励理论激励方法本章主要内容一、激励的原理（一）激励的含义（二）激励的过程（三）激励的特点和作用激励：是心理学的一个术语。是指管理者通过某种内部和外部的刺激，激发人的动机，使人产生一股内在的动力，从而调动其积极性、主动性和创造性，使其朝向预定目标前进的一种管理活动。即指管理者运用各种管理手

2、段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的过程。（一）激励的含义1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积极性的源泉和实质。2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指各种管理手段及相应的管理环境。3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动力，是激励的核心要素。4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是激励的目的。激励要素需要内心紧张动机行为目紧标张满消足除新的需要（二）激励过程TheMotivationProcessUnsatisfiedNeedSatisfiedNeedSearchBeha

3、viorDrivesTensionReductionofTension人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。但有需要不一定就会产生动机，有某种动机不一定就会引发某种行为。只有最强的动机实际产生行为，这就形成了具体的需要结构和动机结构。行动动机的形成有两个条件人的内在需求和愿望外部提供的诱导和刺激1、激励在管理中的作用其核心作用是调动人的积极性。2、激励的特点最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。（三）激励的特点和作用二、人性的基本假设1、经济人假设即X理论，美国管理学家道戈拉斯.麦格雷戈总结前人的观点后提出。经济人假设主要观点认为：人的一切行为都是为

4、了最大限度地满足自己的利益，工作的动机是为了获得经济报酬。麦格雷戈的X理论的主要内容：X理论员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作；以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性；不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。“经济人”假设下的管理方法：组织的重点在于提高效率，完成任务，主管人员的主要职能是计划、组织、指挥和监督等。组织以经济报酬来激励员工组织主要应用职权、发号施令来使人们服从，让人们适应组织和工作的要求的，而不考虑员工情感上的满足。强调严密的组织体系、制定具体的规范制度，如工作定额、技术

5、规程等。总的来说，经济人假设，采用的是“胡萝卜加大棒”的管理方式，一方面靠金钱收买一刺激，另一方面靠严格的控制、监督和惩罚来迫使员工为组织目标努力。典型代表：“泰勒制”2、“社会人”假设是人际关系学说的倡导人梅奥依据霍桑试验提出来的。所谓社会人是指人在进行工作时，将物质利益看成次要的因素，人们最重视的是和周围人的友好相处，以此来满足其社交和归属的需要。“社会人”假设的基本观点认为：社会性需求往往比经济上的报酬更能激励人们。“社会人”假设的主要内容：人类工作的主要动机是社会需要，通过与同事之间的关系而获得认同感。工业革命所带来的专业分工和机械化的结果，使工作变

6、得单调而毫无意义，因此必须从工作的社会关系中寻求工作的意义。员工之间的影响力比管理部门采取的管理措施和经济奖励具有更大的影响。员工的工作效率随着上司能满足他们的社会需要的程度而改变。“社会人”假设下的管理方法：管理人员不能只把眼光局限在完成任务上，而应当注意对人的关心、体贴、爱护和尊重上，建立融洽的人际关系。管理人员应当注意集体奖励，而不能单纯采取个人奖励。管理人员要充当上下级的中间人，经常了解工人感情，听取意见并向上级发出呼吁。3、“自我实现人”假设“自我实现人”由美国管理学家马斯洛提出，道戈拉斯.麦格雷戈总结归纳了一些相似的观点，提出了Y理论，即“自我实

7、现人”假设。“自我实现人”假设的基本观点认为：人们除了社会需要之外，还有一种想要充分运用自己的各种能力、发挥自身潜力的需求。麦格雷戈y理论的主要内容：Y理论员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备做出正确决策的能力。“自我实现人”假设的主要内容在工作中运用智力和体力，就如同游戏与休息一样自然，人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足.。控制与惩罚不是实现组织目标的唯一手段，人们在执行任务时能够自我指导和自我控制。在适当的条件下

8、，一般人不仅能够接受而且主动寻求职责。大多数人在解决