家政服务员基础知识2.ppt

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1、家政服务员基础知识第二章择业与就业第一节择业常识一、择业方式1、择业基本方法（1）通过劳务市场择业城镇失业人员、农村进城务工人员可以直接到劳动力市场、职业介绍所求职。通过家政中介机构谋求工作，这是一种比较常见的择业方式。（2）通过亲朋同乡择业利用亲朋同乡的关系，相互介绍进入城市从事家政服务工作，使目前农村劳动力进城务工人员普遍采取的择业方法。与此同时，利用亲朋同乡的私人关系介绍工作，由于纯属个人行为，因此存在一些弊端。（3）通过劳务信息择业在现代化城市中信息服务非常发达，从报刊、杂志、网络上都可以获得大量有关家政服务员的招聘信息。这种择业方法比较灵活随意，仅适合城市失业人员和少

2、数具有丰富城市生活经验的外来务工人员采用。（4）通过劳动力输出择业家政服务中介机构是家政服务员和雇主之间的桥梁和纽带，它为雇佣双方提供了洽谈的场所，提供服务依据和服务标准。也为双方签订劳动合同或家政服务合同；并且，中介机构能起监督协调作用，能维护双方的合法权益。2、择业前准备准备从事家政服务工作的城市失业人员和农村剩余劳动力，在参加家珍服务工作之前，都要做好择业前的准备工作，主要包括个人健康、证件和物品、心理素质、个人形象等多方面的准备。（1）证件和物品1）准备外出从事家政服务的人员，首先要到居住地县级以上的医疗单位进行身体健康检查，取得健康体验证明。检查的项目包括乙肝五项、胸

3、透、皮肤、妇科等，在确定有无传染性疾病后方可外出务工。注意体检前不宜进食，待抽取血样后才可进食。2）在有条件的地方，外出之前最好能参加当地有关部门组织的家政服务员培训，或相关的职业技能培训，获得职业资格证书或培训证书，这会给今后家政服务工作的开展带来极大的帮助。3）身份证、健康证、学历证书、家政服务员培训证书、资格证书等都是家政服务员择业时的必备资料。4）个人简历简历主要涉及个人和家庭的基本情况，填写时要真实可靠，同时要突出自己的职业特点。5）准备好个人生活物品外出从事家政服务的人员，应当准备好自己洗漱用具，带好换洗的衣物。（2）个人形象准备1）仪容仪表。雇主不希望家政服务员打

4、扮得过分艳丽，但也不喜欢其蓬头垢面，衣衫不整。家政服务员的仪容仪表标准应当是：端庄大方，朴实无华。2）面部要保持清洁，可适当化淡妆，避免浓妆艳抹，不要使用气味浓烈的化妆品；头发要保持清洁，梳理整齐，发型应朴素大方，头发不要有异味；饰物不宜过多。3）服装、服饰。家政服务员的着装应朴素大方、整洁合体、实用、方便工作为准则；服装颜色不宜过分艳丽，款式不宜太短、太露、太低、太紧，服装一定要整洁；服装质地不宜太薄、太透；穿布鞋时要穿袜子，穿皮鞋时应将皮鞋擦干净。4）如有条件，在面试之前应洗澡换衣。面试前不要饮酒，忌吃大蒜、韭菜等有刺激性气味的食品。（3）心理准备1）家政服务员做好充分的准

5、备，才能够做到在择业时坦然面对雇主，并能够通过自己的言谈举止展示自己精神风貌和服务实力，为雇主留下良好印象，迈出就业的第一步。2）家政服务员必须正确认识自己，有主动推荐自我的心理准备。3）家政服务员必须做好对预期工资的心理准备雇主对家政服务员工资的支付能力普遍不强，能够支付高额工资的雇主所占比例不高。所以，目前我国家政服务员整体工资水平偏低。对此，家政服务员应该有清醒的认识，不要对工资收入抱有不切合实际的过高希望。只有在工资上作出切合实际的定位，才有利于家政服务员在选择工作时作出最佳选择。（4）素质要求的准备1）基本要求。从事家政服务员工作必须年龄在16—55周岁之间，并要持有

6、合法的身份证件。3）健康要求。家政服务员应身体健康，五官端庄，并应用良好的卫生习惯；具有一定体力和耐力，身体动作要协调；能够承受雇主家庭中繁重的家务劳动。4）技能要求。家政服务员应具有一定的动手能力，具备从事家政服务工作的基本知识和技能，由与人沟通的能力。能够达到雇主的基本服务要求。5）心理要求。家政服务员应具备良好的心理素质和较强的心理承受能力；为人处世宽容大方，能够适应在家政服务这种特殊服务环境和氛围的心理承受能力。6）职业道德要求。家政服务员应具备良好的职业道德和社会公德，具有良好的服务意识。讲文明、讲礼貌、诚实守信、尊老爱幼、自尊自爱、遵纪守法。3、面试技巧面试是择业能

7、否成功的重要的一步，因此，家政服务员必须高度重视面试的过程。（1）给雇主留下良好第一印象面试时是否能够给雇主留下良好的第一印象直接关系到能否就业，因此，第一印象是非常重要的。第一印象包括精神状态和外观形象。家政服务员在择业时应精神饱满、干净利落，服装、服饰美观大方。总之要给人留下自信、整洁、朴素、大方的好印象。（2）面试时要讲礼貌当雇主到来时，家政服务员应主动站立以示迎接，要主动问候，如有座位可以请雇主坐下交谈。见面之后，可以等待雇主询问，也可主动作自我介绍。自我介绍时间控制在3~5分钟即可