咨询项目质量考核分配政策.doc

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1、xxxx企业咨询研究所咨询项目质量考核分配政策一、分配政策设计的核心思想1、项目指派个人负责制承包办法2、项目工作质量与分配挂钩的绩效管理办法3、综合业绩考核的分配办法二、分配政策1、咨询项目提成比例定额表业绩定级甲级乙级丙级丁级戊级备注提成比例105%100%80%60%20%本提成比例的基数为本原与项目经理签定的《协议》约定的项目总承包费用2、咨询项目工作质量目标考核办法（列表如下）考核项目指标权重数据来源考核人备注项目计划调查、访谈培训、讲解方案的撰写与客户的沟通、客户服务的意识方案的实用性、可操作性对方

2、案总体的评价评定项目评定内容及标准分值（分）备注调查访谈本项工作被客户考评结果总成绩≥优良等级的51、根据《咨询项目客户意见表》的客户考评为本7项项目的考评依据（附该表）。2、《咨询项目客户意见表》的表份数不得少于5份。封顶数不限。3、咨询项目结束将《咨询项目客户意见表》若干份（应记录数量）发放客户经考核后进行分项统计，根据考核后实缴份数计算出各等级值。对照本表中《评定内容及标准》的办法进行逐项打分。本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的3本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1诊断情况本项工作被客

3、户考评结果总成绩≥优良等级的5本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的3本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1框架设计本项工作被客户考评结果总成绩≥优良等级的10本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的5本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1内容设置本项工作被客户考评结果总成绩≥优良等级的10本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的5本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1讲解培训本项工作被客户考评结果总成绩≥优良等级的5本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的3本项工

4、作被客户考评结果总成绩<合格等级的1服务质量本项工作被客户考评结果总成绩≥优良等级的5本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的3本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的1实用认可本项工作被客户考评结果总成绩≥优良等级的20本项工作被客户考评结果总成绩≥合格等级的<优良的15本项工作被客户考评结果总成绩<合格等级的10沟通协调日常同客户沟通较好，客户无要求其它人员参加或出席101、根据咨询项目工作进展客户对该咨询质量及咨询师日常工作的反应情况来进行评分考核。2、依据合同订立时的付款条件及工期约定时间给予对

5、照来进行评分考核。3、资料的及时缴存情况以及保密等特别要求遵守情况来进行对照评分考核。4、独立工作能力和取得客户信任能力将直接影响本项目的成功与失败，客户要求下领导的被迫参与是对咨询师能力考评的重要依据。日常同客户沟通一般，客户指名要求某领导或某人员参加或出席5日常同客户沟通一般，但客户坚决要求某领导或某人员参加或出席1工期时间按工期约定时间内完成所有工作的（包括工作量与工期同比增加）5客户允许下超过约定的工期时间3客户对超过工期有意见的1资料缴存按规定要求能准确、及时、全面上缴各项资料的5所缴资料全面并准确的

6、但时间上未能及时保证的3资料上缴质量不到位1收款工作按期、按时足额完成收款任务的10过期20天时间内但足额完成收款任务的5过期20天时间还没有完成收款任务的1领导协助合同签订后至项目完成止领导介入（所长）参加≤2次10合同签订后至项目完成止领导介入（所长）参加≥3次~4次的5合同签订后至项目完成止领导介入（所长）参加≥5次1评定说明1、本评定表（办法）只适用于咨询项目的工作质量等级评定，上述表内共12项及项目只评打一格分。设计分值为100分制。2、本表仅为项目质量等级评定，计发工资提成应按所评等级对照分配政策而

7、决定。3、本表评定依据应参照备注栏内规定的各依据来进行如实考评。4、本评定工作由所综合办负责，在每一项目结束后五个工作日内完成。合计得分分业绩定级100分~80分为甲级□<80分~65分为乙级□<65分~50分为丙级□<50分~35分为丁级□<35分以下为戊级□三、政策规定及操作说明1、所有咨询项目由本企业领导（所长）专项指派咨询师专人负责该项目，并对该项目实施经济承包，该承包人必须同本企业签订《项目责任协议书》。2、项目负责人（承包人）组织并领导的该咨询项目小组成员作为本企业的编外员工，服从于本企业的统一领导

8、，遵守本企业的各项制度政策。3、项目负责人作为本企业的代表派驻去咨询企业，行施本企业授权其范围内的职责权限，享受其与本企业约定的经济利益和待遇，同时承担与之相关的各项责任。4、本政策中所列的《咨询项目提成比例定额表》作为本企业的统一标准，该比例定额中已经包括所有与本咨询项目工作过程中所发生的相关费用开支，包括从承包款税金和为取得良好关系而产生的公关费用，以及该项目小组其它成员的工资、奖