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1、第十四章CI战略的实施与管理14.1CI手册14.2CI战略的实施步骤14.1CI手册1.CI手册与功能CI手册即企业识别手册，是将所有设计开发的项目，根据其使用功能、媒体需要，制定出相应的使用规定和方法。是企业导入CIS的文字性最终成果,并以此成果作为指导企业实施各项CI工作的依据。编制CI手册的目的在于将企业CI信息的每个设计要素，以简明正确的图例和说明统一规范，作为实际操作、应用时必须遵守的准则。值得注意的是,CI手册是企业理念、行为、视觉三大识别系统各自规范手册的总称，企业识别(CI)手册包括了理念识别手册、行为识别手册、视觉识别手册。不少企业识别系统的策划者或设计者,
2、把企业识别(CI)手册与视觉识别(VI)手册混为一谈,甚至以为视觉识别(VI)手册就是企业识别(CI)手册。2.CI手册的编制内容（1）概论部分：企业生产经营的历史发展过程、当前发展势态、今后发展战略和发展规划,导入实施企业识别系统的战略意义、战略原则、战略目标、战略重点、战略布局、战略步骤,以及企业识别系统的管理机构、管理制度、应用条件、操作要点等。（2）主体部分：企业标志、理念识别系统、行为识别系统、视觉识别系统的设计思路、基本特征、应用要点、注意事项。CI手册的编制内容（3）实体部分理念识别系统、行为识别系统、视觉识别基础系统、视觉识别应用系统的组合要素或基本项目的构成方
3、式、应用条件、操作要点。既以文字说明,又以图例标示。同时,详尽地列举和图示各种禁忌,特别是容易造成走样、变形、混乱的违例。（4）附录部分商标、品牌或企业识别标志的历史演变图录、企业识别标志和企业识别系统的导入实施图录、专项企业识别系统补充性设计的实例图录、企业识别系统管理网络图录、企业识别系统操作运行图录、图示视觉识别系统的CI企业树等等。CIS导入的最终成果主要表现为企业的理念手册、员工手册、岗位于册、营销手册和VI手册等。3.企业理念手册（MI）CIS理念手册,是对企业CIS理念识别系统基本内涵的深层挖掘和解释。其基本功效在于通过对企业理念识别系统表述的解释,使企业内部员工
4、理解理念系统的基本含义,接纳企业理念系统,形成对企业的热爱,达到对企业各项基本方针和企业文化思想的理解,从而最终认同企业的一切,愿意为企业的发展作出更大的贡献。企业理念手册的基本内涵：（1）对事业领域的分析事业领域是对企业所选择的产业领域的具体界定,是对企业所进入的产业进行的领域定位。企业在制定理念手册时,应将企业的事业领域进行领域分析,并将领域定位和领域目标的确定进行具体地描述。如深圳彩虹投资发展有限公司制定的理念手册中,对事业领域的描绘是这样的:以气雾剂为起点,以提高人类生存质量为核心,进而向多元化发展。（2）对企业价值观的分析企业的价值观统领着企业的理念系统,它分为本位价
5、值和他位价值。本位价值是利己价值,即企业所追求的最终目标;他位价值是利他价值,这是企业生存的基础,只有通过利他价值的实现,利己价值的实现才能得到保障。这种利他价值表现为有利于社会、有利于消费者等。企业在理念识别系统中所确定的价值观,应以利他价值作为指导思想,并在理念手册中将这种利他价值的内涵和意义及其对企业的影响阐述清楚。例如,深圳彩虹公司的企业价值观是:人与环境的和谐高于一切。其理念手册中对其价值观的分析是:我们发现,悖逆于环境的企业和个人,很少有成功者。这是因为,成功感和幸福感的重要来源之一,便是我们与环境的和谐相处(注:价值观的基本内涵)。我们进而意识到,能否与环境和谐相
6、处,决定于我们是否有信心和能力履行我们对环境应尽的职责。这些职责包括企业对员工、员工对企业、员工对员工的职责等。当企业和所有员工都履行了相互之间的承诺,我们才真正具备了共同对社会、对客户尽责的基础(注:价值观对内的意义)。我们必须珍惜顾客,将其视为衣食父母,因为他们能否垂顾,取决于我们的尽责和努力。我们必须感谢顾客,因为,我们的同业者很多,并且每天都有加入竞争行列的后来者。在众多同类产品和服务的竞相媲美中,他们选择了我们,我们工作业绩的优劣最终要由他们评判。如果不被他们承认,我们所做的一切都将变得毫无意义。和我们一样,顾客需要尊重、需要安全感、需要合作愉快。我们必须抓住一切机会
7、表达我们的忠诚、守信和愿为他们服务的心意(注:对顾客的意义)。我们必须对社会历史和后代负责,努力成为遵纪守法的典范。我们的发展,我们任何利益的获得,将绝不会给社会带来一丝一毫的损害,亦不给后代留下诸如环境污染之类的隐患(注:对社会的意义)。（3）对企业使命的分析企业使命是企业的一种责任要求。在企业理念手册中,企业使命所应强调的是企业的追求,企业的社会责任等。例如,上海蓝旗服饰公司的使命是:提升中国男士着装的品位,传播现代国际服饰文化。理念手册对其使命的分析是:服饰承载着现代社会文明。摒弃沉淀
