企业文化与CI策划教材.ppt

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1、企业文化与CI策划卫军英（教授/博士）课程规划与设想【课程名称设计】课程表里有两个名称：《企业文化》、《企业形象策划》。过去在授课中这两者是不加以区分的。它反映了课程设计的初衷，以及授课中的困难。今后要统一起来，初步定名为《企业文化与CI策划》。【课程内涵界定】“企业文化”是20世纪80年代之后逐渐兴起的一种企业管理思想，CI策划仅仅是企业文化中最为浅显的一部分。企业文化涉及到企业发展的各个层面，具有一定的品牌化意义。【课程教学安排】分为5种类型：1、课堂理论讲授；2、专业人士讲座；3、企业文化参观；4、案

2、例以及作业；5、问题与讨论。企业文化与CI策划讲授要目一、企业文化与企业发展二、企业文化的功能特征三、企业文化的理论体系四、企业文化的建设流程五、企业理念与行为规范六、企业文化的传播系统七、企业形象的基本要素八、企业文化与品牌规划第一讲企业文化与企业发展主要搞清楚两个问题：一、什么是企业文化：概念与内涵二、企业文化与企业发展的关系一、什么是企业文化国内外有多种理解和看法，主要与对企业文化内涵的认识有关。从企业理论发展的角度看，企业文化属于企业管理层面上的问题，所以国外有关理论也主要是从这方面讲的。企业文化概

3、念最早出现于美国，是美国的一些管理学家总结日本管理经验之后提出来的。最早提出企业文化概念的人是美国的管理学家威廉.大内。他于1981年出版了自己对日本企业的研究成果《z理论-美国企业如何迎接日本的挑战》。在这本书里，他提出：日本企业成功的关键因素是它们独特的企业文化。这一观点引起了管理学界的广泛重视，吸引了更多的人从事企业文化的研究。在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化的专著——《日本的管理艺术》《企业文化》和《追求卓越》，成为企业文化的标志性成果。1、《Z理论-美国企业界怎样迎接日本的挑战》威

4、廉·大内(WilliamOuchi):Z理论创始人，最早提出企业文化概念，日裔美国管理学家，加州大学管理学教授。作者在麦格雷戈”X理论”和“Y理论”管理学说的基础上，提出了”Z理论”，强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。X理论和Y理论体现了西方的管理原则，而Z理论则强调在组织管理中加入东方的人性化因素，是东西方文化和管理哲学的碰撞与融合。2、《日本企业的管理艺术》帕斯卡尔和阿索斯用几年时间，调查了34个美

5、国和日本公司，分析比较其成败原因。他们提出：在具体的管理方式方法方面，美日之间的差别在于：美国人更重视管理中的“硬”因素和“硬”技术，而日本人则比较重视管理中的“软”因素和“软”技术。并从中总结出管理中的七个要素——战略、结构、制度、技能、风格、人员和共同价值观，论述了它们之间的相互关系。由于这七个要素的英文写法中的第一个字母都是“S”，所以称为“7S”要素。相比之下，在美国企业管理中比较重视前三个“硬S”即战略、结构、制度，日本的企业管理中则比较重视后四个“软S”，即人员、作风、技能和价值观。为此日本企业

6、能造比较好的文化氛围，可以应付现代社会中多变的挑战，而美国的管理则相对不够适应。3、《企业文化：企业生活中的礼仪与仪式》哈佛大学教育研究院的教授泰伦斯·迪尔和麦肯锡公司顾问艾伦·肯尼迪在6个月时间里，集中对80家企业进行详尽调研完成，1981年7月出版。指出杰出而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约定俗成的而非书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为5个要素，即企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。

7、4、《追求卓越》汤姆•彼得斯和罗伯特•沃特曼。任教斯坦福大学企业管理学院，曾任麦肯锡咨询顾问。1982年出版以来风靡全球，仅在美国就销售了600万册。他们调查了43家优秀公司，“卓越”的标准是指企业除了表现在财务方面的长期的优异业绩外，更重要的是具有高度的创新精神。作者认为优秀企业共同的品质可以总结为8大基本属性，即：崇尚行动，贴近顾客，自主创新，以人助产，价值驱动，不离本行，精兵简政，宽严并济。从中可以归纳企业文化的理解企业文化理论发源地的美国学者理解基本都将其限定在“软性”范围中，认为企业文化是以价值观

8、为核心的一种管理氛围和管理理念。1997年美国管理协会出版《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》定义：企业文化通常指的是企业的环境或个性，以及它所有的方法面面。更确切地说，企业文化分成四个方面：（1）企业员工所共有的观念、价值取向以及行为等外在表现形式。（2）由管理作风和管理观念（管理者说的话、做的事、奖励的行为）构成的管理氛围。（3）由现存的管理制度和管理程序构成的管理氛围。（4）书面和非书面形式的标准和程序国内