会员招募作业程序

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1、会员招募工作程序1.目的与适用范围：为明确会员招募工作流程，以确保质量符合标准要求，提高工作效率。本流程适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。2.职责：2.1招募组长：2.1.1收取当日招募会员登记表及会员登记汇总表。2.1.2检查内容是否全部填写，漏填者退回。2.1.3做当日招募总结，协调工作，解决问题。2.2招募组员：2.2.1认真完成招募工作，正确填写会员登记表，并签字。2.2.2汇总当日招募会员成效，填写会员登记汇总表，并签字。2.3稽核组长：2.3.1收取前一天完成的会员登记表并清点张数。2.3.2将清点完毕的会员登记表交给稽核组员进行

2、核查。2.3.3对已寄出的退件进行核查并更改。2.4稽核组员：2.4.1检查、审核会员资格，内容及分类是否属实、正确、字迹能否辨识无误。2.4.2电话拜访坚持四张抽一张原则。2.4.3有效卡及绩效统计。2.5行政组长：2.5.1负责会员卡的制作管理。2.5.2督促各种表格的印制。2.6行政组员：2.6.1清点有效卡及无效卡张数。2.6.2汇总绩效统计，准备齐全的办公用品及图表汇制。2.6.3准确无误录入会员资料，进行资料核对，并在会员登记表上签字。2.6.4负责会员卡的制作、装封、寄发工作。3.基本要求：3.1填写会员登记表内容要准确，字迹工整。53

3、.2出现错误要及时更正。3.3认真核对录入的会员资料，尽量减少误差。54.流程：序号活动责任部门/人员执行部门/人员依据文件形成文件相关部门说明填写会员登记表，并汇总装封制卡电脑录入将表交到行政组检查并审核会员资格收取会员登记表清点张数并审核寄发4.14.24.34.44.54.64.74.84.9招募组招募组稽核组稽核组行政组行政组行政组行政组行政组招募组员招募组长稽核组长稽核员行政组长电脑组员电脑组员行政组员行政组员会员登记汇总表会员登记表会员登记表经招募组长签字确认的会员登记汇总表经录入员签字的会员登记表登记汇总检查不合格要退回组员清点张数坚持

4、四张抽一张原则录入会员资料退件反给稽核组55.会员招募作业流程描述：5.1招募员填写《会员登记表》、《会员登记汇总表》，并签字。5.2招募组长清点张数并签字，检查内容是否全部填写，漏填者再退回，并做招募总结。5.3稽核组长收取前一天完成的会员登记表并清点张数。5.4稽核员检查，审核会员资格及有效卡及绩效统计。●内容是否属实、正确。●分类是否正确。●字迹能否辨识无误。●电话拜访坚持四张抽一张原则。5.5行政组清点有效卡及无效卡张数，汇总绩效统计。5.6准确无误录入会员资料，并进行资料核对，以便及时更改。5.7根据输入的会员资料制做会员卡。5.8将制好的

5、卡分别装入华联信封。5.9按会员地址寄往会员顾客手中，如有退件，返回到稽核组进行更正。6.相关文件：6.1附件一:招募工作准备6.2附件二:招募规章制度6.3附件三:招募日程安排6.4附件四:招募费用预算6.5附件五:招募拜访顾客技巧6.6附件六:招募质量监控6.7附件七:招募培训计划6.8附件八:二次招募计划7.相关记录：7.1附件九:会员登记表7.2附件十:会员登记汇总表5附件九会员登记表编号：会员卡号:日期:单位名称:联系电话:传真:通信地址:邮编:持卡人:身份证号:职业:□教师□律师□医生□军人□工人□职员□其它□公务员□企业管理人员□个体从

6、业人员顾客签字:以下内容由本公司服务人员填写。行业分类:□□□业代姓名:地区代码:□□□□招募组长:电脑录入日期:录入员签名:上海路店:江西省南昌市上海路19号地图所示:北京东路洪上都▲海大北路路解放路电话：8217616公交路线：11路（外线）终点站华联超市5附件十北京华联综合超市有限公司会员登记汇总表招募组号：日期：序号会员卡号会员姓名单位名称地区代码通信地址邮编电话123456789101112131415组员姓名：组长签字：6附件一招募工作准备1.目的与适用范围：明确招募的准备工作，确保招募工作顺利进行。本规范适用于北京华联综合超市有限公司下

7、属各门店。2.招募工作准备2.1招募办公室准备就绪。2.2招募所用的办公用品（如：电话、文具用品、地图、公司简介、邮政编码簿等）。2.3招募人员的到位。2.4会员登记表、汇总表的印刷。2.5会员卡的制做。2.6公司介绍信、胸卡的制做。2.7交通费、餐费的补助申请。2.8拟定招募计划。2.9招募人员的培训。2.10招募人员工作划分。16附件二招募规章制度1.目的与适用范围：为了加强对会员招募组的管理，确保招募工作的顺利进行。本规范适用于北京华联综合超市有限公司下属各门店。2.规章制度：2.1请假依公司规定办理请假事宜。2.2不允许从事与招募不相关的任何

8、工作。2.3请依公司规定穿着及携带所需物品（华联胸卡、介绍信、笔、公司简介、会员登记表、会员卡等）。2.4亲