淘宝店铺调查问卷.doc

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1、淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁Q1:您的性别？答案选项回复情况男6女11受访人数17Q2:您的年龄?答案选项回复情况18岁以下318-24岁1425-29岁030-39岁040-50岁050岁以上0受访人数17Q3:您所在的城市是?答案选项回复情况北京1上海0广州0深圳0成都1西安0沈阳1武汉0厦门0青岛0其他14受访人数17Q4:您一般在哪里买XX?答案选项回复情况直接淘宝网买11去实体店买3去实体店看看再去淘宝买2其他1受访人数17Q5:你是怎么淘到宝贝的？答案选项回复情况很实惠的价格，不得不来看看3翻了好几页，总算看到了个像样的宝贝照片8朋友

2、或者朋友的朋友的朋友...推荐的5从淘宝官方促销（包括低价券，VIP会员)找到的1受访人数17Q6:希望什么样的宝贝照片方式？答案选项回复情况官方漂亮图片2店主真人实拍14悬挂/平铺实拍1其它，请注明：0受访人数17Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？答案选项回复情况宝贝质量15宝贝价格7宝贝数量4客户服务7其它，请注明：0受访人数17Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗？答案选项回复情况愿意10可能会4不知道2可能不会1肯定不会0受访人数17Q9:您在将来是否还会来小店购物呢？答案选项回复情况愿意5可能会8不知道2可能不会2肯定不会0受访人数17Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢？答

3、案选项回复情况大约每周一次4大约每个月两三次4大约每个月一次6大约几个月一次3受访人数17Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？答案选项回复情况商品质量15商品价格10客服态度7店铺第一印象2其他顾客的评价12购物经历4自己以往在此店铺的购物经历3其它，请注明：0受访人数17Q12:请问您是否经常在淘宝购物？答案选项回复情况经常6有时9很少2受访人数17Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是？答案选项回复情况方便省时省力15物品齐全9价格便宜7淘宝优惠措施多7物流快捷4安全有保障0受访人数17Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？答案选项回复情况是的8没有9受访人数1

4、7Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？答案选项回复情况优质的商品16好的服务7很欣赏卖家的态度6其它，请注明：0受访人数17Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗？答案选项回复情况基本不考虑1如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑6视现在的店铺信用评价而定7视掌柜的服务态度再决定1如果已经有人在这里买了同类商品就打算买2其它，请注明：0受访人数17Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？答案选项回复情况商家的货物质量14商家的发货速度10商家的信用度不高8没什么顾虑，购买之前仔细咨询就好1没什么顾虑，支付宝交易很安全有保障1其它，请注明：0受访人数17Q18:如果

5、您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？答案选项回复情况视上次购买的商品满意度而定7视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）5视老顾客是否有优惠而定1视是否有中意的商品而定4受访人数17Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光答案选项回复情况有许多漂亮图片10许多的FLASH5装饰精美2受访人数17Q20:您进入我店铺的方式答案选项回复情况通过朋友介绍3从淘宝店铺直接搜索4从淘宝中看到本店的产品而直接进入10受访人数17Q21:请对本店的装修提一些建议答案无nothing实拍无无真实没有不错可以的没有问题太多服务态度要好继续加油蒋中原傻。。。。。。。。z z

6、 z z无受访人数17