金x湾酒店总经理办公室管理实务(doc 53)

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1、www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密金X湾酒店管理实务目录总经理办公室前言………………………………………………………………4一、总经理办公室组织机构和岗位设置（一）组织机构图…………………………………………………………5（二）岗位设置图…………………………………………………………6二、总经理办公室岗位职责（一）总经理………………………………………………………………

2、7（二）副总经理……………………………………………………………7（三）夜间经理……………………………………………………………8（四）总经理办公室秘书…………………………………………………8（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）………………9三、总经理办公室工作人员素质要求（一）总经理………………………………………………………………10（二）副总经理……………………………………………………………10（三）夜间经理……………………………………………………………10（四）总经理办公室秘书………………………

3、…………………………11（五）总经理办公室文员（兼档案管理员、打字员）………………11四、总经理办公室工作规范（一）编制酒店年度工作计划，总结年度工作流程…………………12-51-www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密（二）编制年度经济预算计划的工作流程………………………………12（三）酒店重要设备设施添置、更新和装修改造的工作流程………13（四）酒店价格政策制定的

4、工程流程……………………………………14（五）重大接待任务工作流程……………………………………………15（六）秘书工作流程………………………………………………………16（七）酒店公文撰稿规范…………………………………………………16（八）行政接待工作流程…………………………………………………18（九）会务工作流程………………………………………………………18（十）文印工作流程………………………………………………………19（十一）收发文工作流程…………………………………………………19（十二）档案管理工作流程

5、………………………………………………20（十三）夜间运行管理工作流程…………………………………………21五、总经理办公室工作质量标准（一）办公室环境质量标准………………………………………………23（二）文件草拟质量标准…………………………………………………23（三）公文审核质量标准…………………………………………………23（四）公务客人接待工作质量标准………………………………………24（五）会务工作质量标准…………………………………………………-51-www.3722.cn中国最庞大的下载资料库(整理.版权

6、归原作者所有)如果您不是在3722.cn网站下载此资料的,不要随意相信.请访问3722,加入3722.cn必要时可将此文件解密24（六）文印工作质量标准…………………………………………………24（七）档案管理质量标准…………………………………………………24（八）办公室设备管理质量标准…………………………………………25六、总经理办公室管理制度（一）总经理办公会制度………………………………………………26（二）专题工作会议制度………………………………………………26（三）酒店晨会制度………………………………

7、……………………26（四）文件传阅制度……………………………………………………26（五）阅签值班记录和有关重要经营报表制度………………………27（六）节假日值班制度…………………………………………………27（七）酒店调研和信息工作制度………………………………………27（八）酒店印章和介绍信管理制度……………………………………28（九）财产物资管理制度………………………………………………28（十）办公室人员考勤制度……………………………………………29（十一）办公室安全管理制度…………………………………………

8、…29（十二）预算管理制度……………………………………………………30（十三）人事管理制度……………………………………………………30七、总经理办公室工作沟通与协作……………………………………32八、附录：业务报表1、电话记录单……………………………………………………………332、访客来访记录单………………………………………………………343、收文登记簿……………………………………………………………354、收文四