公司培训体系建设方案.ppt

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1、公司培训体系建设方案12/2013培训的意义——培训伴随企业的发展而发展创业期从无序到有序发展期从有序到规范成熟期从规范到高度昌盛期从高度到创新不同发展阶段的企业对于培训的要求也有不同粗放阶段：管理粗放、无计划计划发展：计划执行不到位、培训体系有待完善体系发展：培训管理规范、培训资源完善专业化发展：培训服务专业性强、引领人才发展培训必须跟上甚至是超前于企业发展，然而我们大部分企业的培训工作是落后于企业发展的，是与企业发展要求相违背的。培训体系建设原则建设培训体系的原则战略思考结合企业经营战略和发展指标的角度

2、定位构建企业学习文化系统规划用系统思维的方式进行规划设计强调全员、全程、全时目的明确以解决实际问题为根本进行课程体系开发以提升人力资本素质和组织绩效为目标效果导向从结果应用的角度进行培训效果的全程管理以推进企业持续发展的角度进行培训资源整合需求分析层次高层管理者中层管理者基层管理者组织分析培训对实现我们的经营目标重要吗？哪些职能部门和经营单位需要培训？组织愿意花钱搞培训吗？要花多少钱？各部门管理者会支持吗？人员分析哪些职能部门和经营单位的人员需要培训？公司具备一定知识、技术、能力、可参与市场竞争的人员吗？哪

3、些人需要接受培训？管理者？专业人员？还是员工？我怎样确定出需要培训的人员任务分析在哪些工作领域内培训可以有效提高产品质量或客服水平哪些工作需要培训该工作需要具备哪些知识、技能或其他特点？不同层级的管理者在培训需求中关注的重点不同需求调研评估体系计划预算体系培训项目的开发设计与实施体系（包括课程开发与管理、资源整合与发展、组织实施管理）评估与效果推进体系管理制度、控制流程的标准文件体系信息技术支持系统需求调研评估体系培训体系的构成界定问题的本质、哪些问题可以通过培训解决或改善需求调研评估体系计划预算体系课程管

4、理体系资源整合与发展体系组织实施管理体系评估与效果推进体系培训主体系制度保障与关联体系培训项目开发与效果管理工作模块设定培训项目主题学员现状分析确定培训内容及目的主项工作三：培训项目效果管理主项工作二：培训课程实施制作并发放培训资料培训师授课培训激励培训服务培训现场评估培训效果推进培训文档整理培训项目总结设定培训项目主题学员现状分析设定培训项目主题确定培训内容及目的学员现状分析设定培训项目主题确定课题及师资确定培训内容及目的学员现状分析主项工作一：培训课程开发设定培训项目主题内部培训师建立内部讲师开发管理制

5、度培养：为内部讲师提供技能培训和相应支持任用：承担公司安排的培训授课考核与激励：根据讲师级别、课时、考核效果等给予激励评级：根据授课水平、所授课程、授课课时等分为部门讲师（本部门内）、讲师、高级讲师各级管理者皆担负有培养员工的责任，是内部教师的主要承担者业务骨干、技术尖子、专业人员是员工业务培训和专业知识培训的主要讲师有讲课潜能的优秀员工也可开发成讲师培训资源整合与管理外部培训师和机构甄选管理合作机构及师资甄选课程资料评价视频资料评价客户评价专业特色评价建档管理需求确认试讲演练课程沟通现场纠偏培训现场评估培

6、训效果跟踪满意度考核课后总结改进建议课程改进试讲考评优胜劣汰助教服务培训师须知讲师间互动交流提供学习资料（书籍、视频等）培训教材制作档案管理效果评价管理提升支持优化提升管理培训设施设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则进行实现专人保管、维护如需要建设、添置设备所发生的费用，建议列入专项费用，不影响正常培训培训设施设备培训信息系统包括内部培训教材、课题库、案例库、试题库、内部讲师、外部培训公司和培训师、经费管理、过程档案、培训效果推广等几个模块，用以提供资源支持经费管理用以分析企业培训费

7、用的投入方向、重点和利用率培训过程档案用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工职称评聘、职位晋升参考、各类认证等培训效果推广用以跟踪每一培训专题的推广、应用、评估等情况培训场所的选择与布置培训通知下发培训管理纪律培训过程管理培训中突发事件处理组织实施与管理培训效果推进尤为重要评估前必须有效果推进培训效果推进要有沟通与动员培训的效果影响因素分析培训效果推进（转化）作业管理掌握知识点、方法、工具测试、总结、答辩互动管理，统一认识、分享互补座谈、问题例会、演

8、讲培训后解决了哪些问题，形成了什么能力实战应用案例制作学习案例，推广优秀经验，进行能力复制，扩大培训成果建企业培训案例库与培训成果库培训效果推进的方法从投资者的角度对企业培训费用和投入进行分析直接投入间接投入培训效果评估的常用模型柯克帕特里克四层次评估模型第一层次：反应-----关注培训是否讲到了预期的东西、教学方法学员是不是喜欢和乐于接受第二层次：学习-----关注学员是否对学到的东西印象深刻、可以通过测试、工