消费者对钻石追溯体系的认知与需求.pdf

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1、*消费者对钻石追溯体系的认知与需求戴正之　方名戍　王敏娴/国家金银制品质量监督检验中心（上海）摘　要从消费者的角度出发，以上海市的四个商业聚居区的消费者为例，采用问卷调查的方式，了解、分析和统计消费者对钻石追溯体系的认知、需求以及购买意愿。结果表明，钻石消费日趋成熟和理性，消费者普遍支持建立钻石追溯体系，并愿意承担一定额度的追溯费用。此外，消费者希望，政府作为主导者对钻石追溯体系进行建设、宣传和监管。并且建立的钻石追溯体系应该符合消费者需求，换而言之，钻石追溯体系应该以市场为导向，以此制定具体政策，从而促进钻石追溯体系的建设和发展。关键词　消费者；追溯体系；钻石；

2、问卷调查0　引言系的认知和需求在钻石追溯体系的研究中是很重要随着市场的扩大与成熟，对钻石市场的监管提的一个环节。只有了解、分析和统计消费者的诉求，出了更高的要求。“钻石产业和钻石交易中心的规划才能使钻石追溯体系实施方案的制定更具有可行性研究”作为重点调研项目被列入商务委的《“十二五”和有效性。商务发展规划前期重大问题研究选题指南》中。为1　基本情况进一步打造钻石消费诚信体系，维护消费者信心，本文数据来源于2013年11月至12月期间，由推动我国钻石贸易与产业健康发展，上海钻石联合国家金银制品质量监督检验中心（上海）在上海市管理办公室委托国家金银制品质量监督检验中心

3、（上的城隍庙、南京东路、漕河泾开发区、浦东花木地海）负责牵头，邀请相关专业人员和政府部门，共区等商业聚居区对消费者所做的调研资料。样本采同开展建立钻石追溯体系项目的研究工作。取随机抽样的方法，发放502份调查问卷，剔除出钻石是高价值商品，价格受品质影响差距极大，现错误信息等无效问卷，最终得到有效问卷493份。对品质的鉴定又必须依赖专业机构。消费者在购买根据研究目标，调查问卷主要包括：对钻石商钻石商品时，对其价格的自我判断能力有限，对商品的认知、对钻石追溯标准体系的认知、对钻石追家的诚信度依赖较大。建立钻石追溯体系是一种新溯标准体系的需求、钻石追溯标准体系对消费者的

4、的探索和尝试，且意义重大。该体系一旦建立，即购买意愿的影响以及调查人群的个人信息等。能通过有效手段，达到保障国家利益，杜绝走私的调查人群的基本情况：男女比例约为1∶2；目的，为合法从事钻石进出口贸易的企业提供公平年龄分布以25~40岁为主，占57.00%；其次是18公正的商贸环境，从而进一步保障消费者利益，维~25岁和41~55岁，分别占17.44%、18.86%；其护钻石消费市场的可持续发展。中已婚人群占64.09%；家庭结构以三口之家为主，作为钻石贸易市场最终的推动者——消费者已占总样本的59.02%，其中40.16%的家庭有18岁以从最初的钻石代表权利、地位

5、和财富的消费理念逐下小孩；受教育程度方面，大专及本科学历的样本步转变为钻石消费代表着个人的生活方式、生活品合计超过2/3，为67.34%；职业覆盖面积以专业技位，更赋予其文化内涵，而不仅仅是体现个人的收术人员和商业与服务人员为主导，有57.81%，月收入水平。这种成熟的消费理念是支持钻石市场持续入大多集中在2000~5000元，占46.45%，其次是稳定发展的关键所在。因此，消费者对钻石追溯体5000~8000元，占29.00%。在调查问卷中，增设了问题“您每周的上网时*上海市质量技术监督局公益项目（2013-10）2014/2总第240期国内统一刊号CN31-1

6、424／TB1间是多少？”用来统计网络运用能力以及网络在其素的关注度依次为价格—鉴定证书—外观款式—品生活中所占的比重。仅有5.07%的受访人群几乎不牌—制造工艺。78.30%的受访人群关注价格问题，上网或不会上网，高达29.41%的人群的每天上网8其中39.76%的人群把价格放在首位，价格依然是关h以上！这表明人们的日常生活和网络息息相关。注程度最高的因素。标签和鉴定证书受关注程度位2　消费者对钻石追溯体系的反响列第二（19.88%），而且75.86%的受访人群非常关2.1　对钻石商品的认知注和比较关注钻石商品的标签和鉴定证书上的信息。表1统计数据表明，62.

7、07%受访人群在日常由此可以得知，现今的大众消费观念已经非常的理生活中比较关注和一般关注钻石方面的信息，只有性和客观，不再盲目冲动。消费者在价格能够承受不到19.07%的人从来没有购买过钻石商品。在购的前提下，对于钻石品质的追求和钻石4C指标有着买过钻石商品的人群中，以在品牌专卖店和百货商相当高的要求和关注度。场专营柜台购买的比例比较多，分别占35.70%和2.2　对钻石追溯体系的认知36.31%，这说明传统的消费方式仍然在选购钻石方通过此次调查发现，很多受访者，即使是专业面有着很大的影响。出乎意料的是网络销售（10.75%）领域的人员，对钻石追溯体系的了解都不是

8、非常的居然