电子邮件写作礼仪.doc

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1、你不可不知的电子邮件写作礼仪时间：2013年6月17日作者：在网络时代，电子邮件作为职场人常用的沟通方式，提供着便捷和高速的服务。职场人每天要面对大量需要接收和发送的电子邮件，能简单明确传达信息的邮件当然能为提高工作效率做出贡献。不过，想做到这点，得先学习邮件的写作礼仪。　　想写好电子邮件，一定要先明确写邮件的目的。通常商务电子邮件的写作目的有四点，也就是：1、需要对方做什么。2、需要说明什么。3、是否附带文件。4、陈述观点和分享心得。目的明了后，思路才会清晰。　　那么，一份好的电子邮件具体要怎么写？　　一、标题　　1、

2、标题空白是写商务电子邮件的大忌，不仅失礼还容易让邮件被忽略掉。写邮件的第一步，就要确定标题。　　2、完美的邮件标题应是简短明了有内容的，意思要同邮件主旨大意相同，让收件人能够一望可知。　　3、标题中尽量注明邮件来源，让收件人可以大致判断邮件的目的性。　　4、如果是紧急邮件，为了引人注意可以适当注明“紧急”的字样。　　5、标题切不可出现错字或语句不通的情况。　　二、称呼和问候语　　1、电子邮件和传统信件的写作是相同的，邮件的开头也要对收件人加以称呼，但要拿捏好称呼的尺度。如果对方有明确的职务，那么应该按照职务尊称对方，如果

3、职位不够明确，可以用某先生，某小姐代称，称呼的格式是要写在第一行定格的位置写。　　2、开头和结尾处的问候语也不能忽略。“你好”或“您好”都是常见开头问候语，这时，通常写在称呼的下一行空两格处。也可以使用“Hi”，并连同称呼一同写在第一行定格的位置。结尾处的问候常见的有“此致敬礼”、“祝工作顺利！”等，格式和常规信件相同。　　三、正文　　1、要先表明身份。如果是熟人间的信件可以忽略此步骤，但是若对方与你不熟悉那么应该先说明自己的身份，也就是姓名以及所属的部门或公司。这不仅是对收件人的尊重，还能让他顺利理解你来信的本意。此外

4、，如果是工作邮箱，最好是能够设置签名档。　　2、正文以(1、2、3)或(A、B、C)的段落形式呈现，复杂的事情看起来也会更加有条理。邮件的撰写应遵循由上而下的重点，就是说，重点问题要在第一段中体现。每段尽量简短，几个字说清的事情绝不用一句话来代替。慎用生僻字、异体字。　　3、如有附件可以在正文中做提醒，文字写在正文结束后的位置，例如“××文件在附件中，请查收”之类，如有必要允许把文字做标红处理。　　4、注意正文的语气，要比口语对话稍微正式一点，商务电子邮件中“谢谢”，“请”等字样不能缺少。邮件中不可出现代表语气的“小符号

5、”，“小表情”，这在商务邮件中显得不够严肃。　　5、邮件正文写好后要仔细确认，最好一次性把全部内容说清，尽量避免再发邮件进行补充。　　四、收件人和抄送人　　收件人的位置要填的是你主要发送的人的地址，一个或多个都可以。抄送人的位置要填的是信息也需要告知的相关人，比如领导，也可以不填。两者实际上没有功能上的大的区别，但是还是有所指的，主要是收信人的主次区分。　　请示性的邮件一般只有一个收件人，其他需要知晓的人应当采用抄送形式。不相关的人一定不可随意抄送，抄送范围得当，有助于事件的推进，否则会造成不必要的人力、物力的浪费。　　

6、五、回复邮件　　如果是回复别人的邮件，邮件的标题要采用对方标题的主旨回复，有助于整个沟通进行的顺畅和清晰。　　电子邮件的礼仪是传统信件礼仪的一种延伸，但性质又不完全等同于传统信件。商务电子邮件作为工作社交的一种存在形式，是职场人要经常接触和使用的，学会掌握其中的技巧和礼仪，是树立职场形象的一种方法，同时也能避免很多不必要的冲突和麻烦。职场中职场礼仪你了解多少？时间：2013年6月17日作者：《论语》曰：“不学礼，无以立。”礼仪是生活中不可或缺的一部分，注意礼仪的使用也是为人处事的基本，尤其是在职场。职场的氛围甚为微妙，雷

7、区也是随处可见，想要经营好自己在职场上的一亩三分地，光靠努力工作可不够，学好职场礼仪也是也是十分重要的。　　一、自信是职场人最首要的礼仪　　自信心是展示一个人积极向上的最好的心理品质。自信，是自我认同的前提，只有自己对自己认同后才能得到别人的接纳。并且，大家都愿意和自信大方积极的人相处，相反畏畏缩缩的处事态度容易招来人的反感。　　要对工作有自信。热爱自己的工作，认同自己的工作，只有这样才能对工作树立起信心，才不会因为偶尔的挫败就浇灭本有的工作热忱。　　要对自己有信心。相信自己可以胜任工作，否则也不会在众多竞争者中脱颖而出

8、。同时，试着体会工作带给你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。　　二、保持谦和的处事态度　　工作中总会因为大家的意见分歧而引发讨论，甚至是争论。争论往往又成为一些摩擦的导火索，只要一方言语稍有不妥就会闹得彼此不愉快。可尴尬的气氛是谁也不想体验的，切记不能恶语中伤，随意发脾气，这正是证明个人修养的时候。　　放