欧典店面员工销售技巧篇培训方案.doc

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1、店面员工专业销售技巧篇培训方案为进一步提高店内员工的销售技巧,掌握销售技能，提高地板的销售额，制定此次培训方案。一．培训时间：下午1：30-4：30分二．培训地点：公司会议室三．参训人员：店面人员（约35人）四．主讲人：王波五.培训形式：游戏、讲解、演示、案例分析、角色扮演等五．培训教具：投影仪、电脑。七.培训内容及时间安排：1：20—1：30分：培训前的准备工作及进行培训签到。1：30—1：40分：主讲人自我介绍、参训人员自我介绍并请每一位员工对身边的员工说一句赞美或祝福的话，要求对方必须开心的笑，并且露出8颗牙齿。1：40—1：45分：以提问的形式回答：什么是售货员及专业售货员？1：

2、45—1：50分：以图片说明在仪容仪表方面应该注意的问题及公司的要求。1：50—1：55分：通过游戏说明如何做好销售前充分的心理准备。1：55—1：57分：说明销售陈述部分的技巧将在后面的过程中具体介绍。1：57—2：05分：游戏：“忙碌”，说明移动的物体比静止的物体更能吸引别人的目光。2：05—2：10分：讨论：如何制造忙碌的景象，并得出结论。2：10—2：20分：以提问的形式，说明“亲切招呼”的内容。2：20—2：35分：讲解留意客人需要的重要性，并用案例“磨破了的钱包”说明知道客人需要性.2：35—2：40分：中场休息2：40—2：45分：“正话反说”游戏。（详见“游戏内容”。）2

3、：45—2：55分：讲解产品介绍的要点。（特性+优点+好处，即产品FAB的介绍。）2：55—3：05分：讲解“如何解决客人之犹豫不决。”3：05—3：15分：讲解“如何促成客人交易。”3：15—3：30分：用案例分析的方法讲解如何做好附加推销。3：30—3：50分：讨论：如何运用不同的方法应对不同的顾客。3：50—4：00点中场休息4：00—4：10分：用案例分析的形式总结此次培训。4：10—4：25分：角色扮演:模拟一次售卖场景，顾客两个月之后要铺设地板想到时再买，销售人员如何说服他，现在就购买。并进行分析及总结。4：25—4：30分：对培训者进行培训评估。