##农商行企业文化建设交流材料.docx

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1、##农商行企业文化建设交流材料　　XX农村商业银行的前身是**市农村信用合作联社，20XX年6月正式完成股份制改造。多年来在党和政府的领导下为服务地方经济做出了贡献。近年来，在新一届党委领导班子组建后，大力解放思想，开拓创新，团结带领全行七百多名职工，在狠抓物质文明的同时，坚持“科学性、创新性、长效性”的原则，大力加强银行文化建设，实现物质文明和精神文明建设相互促进，协同并举，实现了XX银行的快速发展。现就XX银行在加强“银行文化建设”方面的工作阐述如下：一、发展学习文化，创建学习型企业1、以“争创学习型企业、争当知识型职工、树新时代职工

2、形象”为主题，加强员工政治理论学习。组织全行职工深入学习党的十七大和“三个代表”的重要精神，积极倡导“求知、进步、超越”的学习风尚，要求各支行部室建立相应的学习制度，教育党员干部树立科学的发展观，坚定员工“以农为本”思想，努力做大、做实、做活、做强为“三农”服务的文章。2、以“提高业务技能和整体业务素质”为重点，多层次、多渠道的开展业务培训。深入开展包括安全保卫、岗位技能、劳动法律、服务礼仪等方面的各类专题培训。通过分层次、分步骤、分等级的培训，形成“以点带线，以线代面”的培训格局，有效的扩大了职工的知识面，优化了职工知识结构，为全行业务

3、水平和服务水平的提升做出了一定贡献。3、以“强化内控制度建设”为手段，加强法律法规及行业规章制度学习。组织员工认真学习各类相关行业法律法规，并编制《江苏XX农村商业银行员工行为规范手册》，提高干部职工的责任意识、法律意识、风险意识，做到案件防范关口前移，依法合规，稳健经营。4、以“增强员工主人翁责任感”为目标，开展爱岗敬业、爱行如家教育，并根据这一目标开展了主题内容为“爱岗敬业”的专题演讲比赛，要求员工做到做人求正、做事求勤、执业求廉，下大力气治假、治浮、治愚、治空，发扬求真务实精神，说实话、鼓实劲、办实事、求实效。二、发展品牌文化，提升

4、社会形象1、加强形象品牌建设，提升XX银行在公众心目中的地位。XX银行积极开展企业形象策划活动，引进MI理念识别系统，CI形象识别系统，和BI行为识别系统“三大工程”。同时，组织全行职工进行BI行为规范的培训，从员工的仪表、行为、站立、坐姿到礼貌用语、服务公约等进行统一规范，给客户一种精神上的满足感。2、加强服务品牌建设，提高窗口服务质量和改进服务态度。加大创建“优质服务窗口”工作力度，以点带面，用“快捷、准确、安全、方便”的标准，规范服务质量；用“主动、热情、耐心、周到”的标准，规范服务态度；把“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切

5、”贯穿于优质服务和创建文明窗口活动之中，时刻把客户需要放在第一位置，把客户满意作为第一标准。3、加强公益品牌的建设。XX银行积极参与百村结对挂钩，扶贫帮困活动，今年来XX银行与无锡市锡北镇春风村、华庄镇渔业村挂钩扶贫，捐助贫困学生完成学业，捐助锡山特殊教育学校，开展“慈善一日捐”，抗震救灾捐款，累计捐助人民币300余万元。进一步提升了XX银行的社会公众形象和美誉度。被无锡市宣传部、文明办、红十字会评为“关爱生命人道万人捐”先进单位，多次被无锡市民政局、慈善会评为“乐善好施”单位，在“情暖万家”慈善捐助活动中获得轻暖捐助奖。在汶川大地震发生

6、后，XX银行上下全体职工积极踊跃捐款，累计捐助金额超100万元。4、加强支农品牌的建设。多年来，XX银行一直牢固坚持“服务三农、服务中小企业、服务社区居民,打造区域性零售银行”的市场定位，优先支持规模农业、特色农业、科技农业；重点支持高新技术、高新产业、绿色环保企业的发展；积极支持民营中小企事业的发展，突出做大、做优、做强、做特、做大支农服务品牌。利用舆论造势、规模蓄势、效益强势，着力打造具有XX银行特色的支农服务品牌。三、发展规范文化，加强制度建设1、工作制度。强调以人为本抓管理。一是尊重每个员工，保护好员工的工作积极性，发挥出各自最大

7、的潜能。二是建立考勤制度，要求员工自觉做到不迟到，不早退。三是建立排查制度，每年组织全行员工进行“九种人”排查。四是建立信息员制度，在每个支行部室聘请一名联络员，要求定期上报个单位信息，确保了上下及时沟通。五是建立先进金融工作者机制，弘扬先进，营造积极向上的工作氛围。2、管理制度。制度建设上力求做到“健全”。一是完善各专业管理办法，健全内控机制，把过去陈旧落后不适合XX银行发展的制度及时废除，重新整理、修订和建立于银行发展相适应的、具有可操作姓的规章制度，如在思想政治工作、党建、文化活动月、职业道德、业务技能、服务规范等方面出台了多个适应

8、银行跨越式发展的措施和制度，为银行文化活动的开展提供了组织保证和制度保证。二是与各支行部室签订经济目标和精神文明目标责任状，实行目标化管理；与全体员工签订员工行为规范责任状，将经营效益与员工收