关于开展找差距、分不足、定标杆、创一流专题活动方案.doc

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1、关于开展找差距、分不足、定标杆、创一流专题活动的实施方案一、目的为提升服务质量，提高员工素质和技能，培养优秀的员工，争创一流的服务，形成以“点”带“面”，以“面”带“片”的工作氛围，通过“标杆”的评选，形成你追我赶的局面。二、意义1、提高员工的整体素质；2、提升部门的专业技能；3、打造一流的服务团队。三、组织机构为切实加强对本次活动的领导，确保活动卓有成效，决定成立专题活动领导小组，负责活动的组织、实施和督导工作。本次专题活动领导小组组 长：张庆辉副组长：刘希富、王文义成 员：刘扬宋军华、刘磊、李博、论书芬职责：1、负责活动的组织、协调、沟通、领导；2、负责制定

2、活动实施的方案、计划、措施；3、负责检查监督活动实施方案的实施情况；4、监督本次活动实施的方法、过程，当出现问题或错误时及时给予指导。四、活动时间以季度为单位，每季度评选一次。五、实施方案（一）找差距、分不足阶段（2012年4月1日—2012年4月16日）1、认真对照公司的各项管理规定，全面地分析本部门、个人的各方面现状，找准问题及差距；2、由办公室组织，管理层展开讨论会，客观地分析其它部门所存在的问题；3、针对发现的问题，及时的分析原因，制定整改方案、并将结果上报办公室。（二）定标杆阶段（2012年4月17日—2012年4月27日）1、各部门制定本部门评选标杆

3、部门及员工的标准，报办公室审核。2、经办公室审核后，各部门按照标准执行。（三）创一流阶段（2012年4月27日—2012年6月1日）1、各部门可根据实际情况组织多种多样的各类活动，比如通过举办各种竞赛来增强大家学习和创造一流服务的工作氛围；2、开展讨论会，组织部门人员互相学习，取长补短。通过评选“标杆”，形成你追我赶的局面；3、办公室依据部门上报的部门标准进行多次检查并打分，最终以检查分数总和的平均分评选出标杆部门（1个）及标杆员工（2名）；六、奖励标杆员工：1、分公司统一为其发放代表“标杆”的工牌；2、根据部门的实际工作安排，可以享受2天的带薪休假；标杆部门：

4、1、分公司为其部门颁发流动红旗。七、其它1、本活动自2012年3月28日开始试行。2、本活动的实施方案由分公司办公室负责解释。廊坊开发区永成物业服务有限公司南宫分公司2012年3月28日