企业IT管理制度.doc

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1、IT管理制度 第一章：机房管理       计算机系统建设应综合考虑成本、效率、效果、先进性和适用性，选择最优技术经济方案。一、出入管理      1、严禁非IT工作人员进入机房，如遇特殊情况需经中心值班负责人批准，并在IT人员陪同下方可进入。      2、进入机房不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。     3、建立机房登记制度，对本地局域网络、行业广域网的运行，建立档案，对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。二、安全管理      1、随时监控中心设备运行状况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，及时上报并做好详细记录

2、。      2、严格执行密码管理规定，系统管理员定期更改操作密码，并掌握超级用户密码。      3、非IT人员未经许可不得擅自上机操作和更改运行设备的各种配置。       4、严格遵守保密制度，不得擅自泄露中心各种信息资料与数据。       5、中心机房内严禁吸烟、喝水、吃食物、嬉戏和进行剧烈运动，保持机房安静。       6、不定期检查机房内设置的消防器材和监控设备，保证其有效性。三、操作管理      1、严格遵守值班制度，不得擅自脱岗。      2、必须认真、如实、详细填写《机房日志》等各种登记簿，以备后查。      3、严格按照每日预制操作流程进行操作，对新上业务及

3、特殊情况需变更流程的应事先进行详细安排并书面报负责人批准签字后方可执行，所有操作变更必须有存档记录。     4、每日对机房环境进行清洁，以保持机房整洁；每周进行一次大清扫，对机器设备吸尘清洁。      5、密切监视中心设备运行状况以及各网点运行情况，确保安全、高效运行。      6、严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。UPS只作停电保护之用，在无市电情况下，迅速作存盘紧急操作；严禁将UPS作正常电源使用。中心服务器数据库要定期进行双备份，并严格实行异地存放、专人保管。所有重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。 四、运行管理      1、未经负责人批准，不得在中心机

4、房设备上编写、修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。      2、各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、更换必需经负责人书面批准后方可进行，并按规定详细登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。      3、为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必须按有关规定履行交接登记手续。      4、部门负责人应定期与不定期对制度的执行情况进行检查，督促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。 第二章：计算机管理   一、电脑及相关设备的选择及采购       1、公司电脑等设备统一采购。       2、按照计算机系统规划和工作需

5、要，公司各部门或有关部门提出购置电脑系统的申请，公司列入固定资产投资计划，经公司常务会议或总经理批准方可采购。       3、电脑选取须基于广泛的市场调研，在掌握各类电脑性能、价格之后选择合格的机型 。       4、涉及重大电脑设备的选购，须邀请专业公司招标或咨询，确保电脑的功能升级，以及维修服务的承诺。       5.、电脑采购过程中，做好硬件的验机工作和软件测试工作，确保电脑系统的可行性。     二、电脑使用和管理       1.、IT部或专职网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。     2、未经许可，任何人不得

6、随便支用电脑设备。       3、未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。       4、严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。       1）．开机流程：       接通电源；       打开显示器、打印机等外设；       开通电脑主机；       按显示菜单提示，键入规定口令或密码；       在权限内内对工作任务操作。       2)．关机流程：       退出应用程序、各个子目录；       关断主机；       关闭显示器、打印机；       关断电源。       5、公司鼓励员工使用电脑。在不影响业务情况下，员工应学习

7、能熟练地进行电脑操作。      6、公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。      7、公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。    三、电脑维护和报废       1、公司确立专职工程师负责电脑系统的维护。       2、电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告电脑主管，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。        3、建立维护档案，描述清楚维护的时间、故