齐鲁晚报采访接待方案.doc

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1、齐鲁晚报接待方案一、目的为了更好的宣传企业，提高我公司社会知名度，在记者、物协领导面前展现明英物业服务的形象。特制订本接待方案。二、执行时间4月19准备工作4月20日上午9:00左右齐鲁晚报以及物协领导到雁翔苑进行公司专项采访三、采访形式项目实地探访与访谈、领导专访、项目参观探访、管理者访谈、业主访谈。四、采访要求1、领导专访：对我公司的介绍，着重介绍我公司的亮点——回迁物业的管理。2、管理者访谈：管理者谈谈公司工作的感受、谈谈物业服务的亮点特色。公司标准化管理的效果。3、业主访谈：谈谈物业服务的好处，以及物业

2、服务中的典型人物和事例（小事也感人-雨中送伞、搬运物品，扶老人）五、接待流程时间行程要求责任人4月19号准备1、雁翔苑的卫生全方位达标，2、办公楼前预留2个车位，3、大门前站形象立岗，打敬礼4、制定个条幅悬挂会议室“欢迎各位领导莅临参观指导”5、会议室准备一下果盘、茶水等接待物品6、高迎波经理4月20号9:00迎接1、在门口迎接嘉宾的到来。8：30就要到位。2、参加迎接的人员：张蕊、柳南、苏丽、韩峰升、高迎波、摄像人员。3、雁翔苑门口要显示欢迎的字幕。“欢迎各位领导莅临参观指导”韩峰升主任9:00-9:30参观

3、1、雁翔苑项目经理制定参观路线与韩主任沟通确认。2、主要体现出我们的标准化管理效果。3、体现我们对小区规范管理的水平。4、体现我们的服务水平。5、所有的环节可以设计好，到时候进行表演。表演的节目要进行提前预演彩排，以达到真实性。6、陪同参观的人员要进行边参观边讲解。7、陪同人员：同迎接人员韩峰升主任高迎波经理9:30-9:40接待1、参观完毕我们到会议室进行接待工作2、在会议室内简单寒暄、让嘉宾喝点水、用点水果3、韩峰升主任9:40-10:00专访领导1、专访张总2、在会议室内进行行专访。3、准备好纸、笔以备使

4、用韩峰升主任10:00-10:20访谈管理者1、受访管理者：张海涛、高迎波、2、请受访者准备好公司的宣传，突出我们公司的亮点特色。3、谈一下标准化工作的开展情况，谈一下标准化对企业经营和行业发展的意义。高迎波经理张海涛部长10:20-10:40业主访谈1、寻找两个业主2、让其谈对物业的感受，对物业服务亮点特色的感受。3、突出物业服务的典型人物和事迹。可提前与其沟通所要表达的内容。高迎波经理10:40合影留念1、安排摄影一名2、从开始到结束跟着进行摄影拍摄3、各环节都要拍照留念4、拍照的角度要找好，能够全面照到嘉

5、宾和领导的正面。5、照片要清晰、画面要温馨、面貌要自然美观。张蕊副总11：00送行1、是否就餐2、送一点随手礼品张蕊副总六、报道1、齐鲁晚报开设“标杆物业”专栏，发表专版报道。2、齐鲁壹点、齐鲁晚报网、齐鲁晚报齐鲁楼市微信全媒宣传。