招聘管理教学全套课件贺新闻 第06章.ppt

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1、第六章面试312学习目标了解：面试的种类面试的发展趋势理解：面试的定义面试的特点面试的作用掌握：面试的内容面试的组织实施程序面试的技巧和误区第一节面试概述一、面试的概念面试是用人单位招聘录用人才使用最为普遍的一种选拔测评方法。面试是指面试官通过和应聘者直接交谈，知晓应聘者的综合素质、能力水平与求职动机的一种招聘技术，是供需双方相互加深了解的必要途径。对面试定义的理解，可以从以下几个方面入手：（1）与一般性的交谈、面谈不同，面试是经过专门设计的，而面谈与交谈强调的只是面对面的直接接触形式与情感沟通的效果，并非经过精心设计。

2、（2）面试不是在自然情境下对应聘者的观察和考察，而是在特定场景下进行的，面试场所是按一定要求设置的。（3）面试不像一般的口试，它不仅强调对口头语言的测评，也包括对非口头语言行为的综合分析和判断，“问、听、察、觉、析、判”等多种方式对应聘者的能力水平进行测评。（4）面试不是万能的，它不是测评一个人的所有素质，而是根据招聘职位的特点，有选择性地针对一些必要的素质进行测评，如体态、仪表、举止、口头表达能力、反应能力、应变能力、敏感性、情绪稳定性、知识的广度和深度、实践经验与专长、工作态度与求职动机、兴趣爱好与活力等。二、面试的

3、特点1234面对面直接互动内容、形式和时间的灵活性双向沟通性以观察为手段评价的主观性51、面对面直接互动笔试是对命题人、评分人严加保密的测评方式，招聘者与应聘者通过试卷进行间接交流。而面试中应聘者是与面试官面对面直接接触与交流的，应聘者的回答及行为表现与评判结果是直接连接的，没有任何中介转换形式。这种直接性提高了双方的相互沟通效果与面试的真实性，也增加了人情味。2、内容、形式和时间的灵活性相对笔试来说，面试是一种更加灵活的测评方式。首先，不同应聘者面试的时间可以根据实际情况随时调整，不再局限于规定的几个小时；其次，面试的

4、形式多种多样，有无领导小组、情景模拟、角色扮演、集体面试、个人面试等，面试单位可以根据不同的岗位选择合适的面试形式；最后，面试的内容会因应聘者的个人经历、背景等情况而无法固定，还会受到具体岗位的职责、工作内容、任职资格等的影响，也会根据应聘者的实际表现而随时修改。3、双向沟通性面试是面试官与应聘者之间双向沟通的过程。虽然面试过程是面试官主导的，但应聘者并不是完全处于被动状态。在面试官通过谈话和观察来评价应聘者的同时，应聘者也可以通过面试官的行为来判断其评价标准、态度偏好及对自己表现的满意度等，从而调整自己的行为。而且应聘

5、者有权利向面试官提问，了解更多有关应聘单位、职位的信息，进一步判断自己是否真的适合这个工作，这也是一个双向选择的过程。所以面试不仅仅是面试官对应聘者单向的考察，也是双方的沟通交流与能力较量，需要应聘者摆正心态、抓住机会。4、以观察为手段除了通过沟通交流来考察应聘者，观察也是面试官的重要手段。面试需要面试官善于运用自己的各种感官，不是通过单一的视（眼）、听（耳）、想（脑）等信息渠道进行，而是通过问（口）、察（眼与脑）、听（耳）、析（脑）、觉（第六感）综合进行。面试官既要收集语言形式信息，又要注意非语言形式的信息，因此观察成

6、为了重要的手段。面试官要从面部表情和身体语言两方面来进行观察。在求职面试中，可从应聘者面部表情中获得的信息量高达50%以上，而身体、四肢等在信息交流过程中也发挥着重要的作用。5、评价的主观性笔试是有着明确的客观标准的评价方式，更多需要理性的逻辑判断与事实判断，通过分数的高低来体现应聘者与评价标准的契合度。而面试的判断却带有一种直觉性，面试评价也具有较强的主观性，不同面试官的评价标准会有一定差异。面试官的评价往往会受到个人主观印象、阅历、情感、知识水平等诸多因素的影响，使不同面试官对同一应聘者的评价存在不同，甚至截然相反。

7、这种主观性会在一定程度上影响面试结果的有效性，需要招聘单位加以重视，但经验丰富的面试官会把自己长期积累的经验运用到面试评价中去，又使这种主观性有了独特的价值。可以考察到笔试难以考察到的内容有效避免高分低能者或者冒名顶替等作弊现象弥补笔试的失误可以考察应聘者的综合素质三、面试的作用2134四、面试的内容1、仪表风度2、求职动机与工作期望3、专业知识4、工作经验5、工作态度6、语言表达能力7、综合分析能力8、反应能力与应变能力9、人际交往能力10、个人兴趣爱好1、仪表风度仪表风度是指应聘者的体格姿态、穿着举止、外貌、气色、衣

8、着举止、精神状态等。研究表明，仪表端正、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律，注意自我约束，责任心强。而且，员工的仪态往往是企业形象的具体表现，若一个企业的员工都精神抖擞、举止有礼，会使其客户产生好感，为企业加分。2、求职动机与工作期望判断组织提供的职位和工作条件是否能满足应聘者的工作要求和期望。对求职动机与拟任职