分享课程浅谈经销商零售经验与分享-颖子.doc

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1、浅谈经销商零售经验与分享面膜是一个大众消费品，女人，男人都会用到的，所以现在看到商场，超市、淘宝、微信等等都在卖，导致市场的竞争力极强，在这种情况下我们唯一能做的就是提高自己的专业知识与销售能力，然而来提高我们的销售率首先根本是要了解客户基本信息（基本资料，肤质，以前用的品牌等）重点在了解皮肤，有的人黑，有的人白，也有发黄的，基本大家见到的都是这样的，所以我们就要对症下药.之前我的心态就是看到女人就好想让她买我们的产品，就想去推产品，推的时候基本就是这个很好用啊，无激素无铅汞，我自己也在用，评价都很好啊之类的，那请问客户买了吗？买的概率很低，相信大家都有类似的询价的经历。总

2、结没有成功销售的原因是没有抓住客户需求点，没有挖客户的真正需求。抓住需求继而跟进，维护客户关系。我们应该针对客户的皮肤特性有选择的去提供产品来给她，最主要抓住客户的心理。比较黑的人她是怎么想的大家知道吗？大部分会想：我这是天生的黑，想美白估计也是幻想了，只要皮肤滑滑的，嫩嫩的，不长痘痘粉刺就行了。你要是跟她说你的产品用了能让她美白，你觉得她会信吗？这种情况我们就要跟客户说：你是属于健康肤色，平时需要清洁到位，多注意补水就行（可以推荐冰膜搭配美颜水等），也可以使用美白功效的产品（蓝莓面膜）。在对于白皮肤和泛黄的皮肤主要就是补水，美白，这个大家都可以根据自己的心理去给客户推，这

3、个主要强调的就是我们一定要抓住客户的心理，把自己当做客户换位思考因为每个人的皮肤不一样，过敏度也不一样，除非明确护肤品所含的成份里有对对方过敏的物质.还有就是强调无激素，现在的化妆品都是喊着纯天然，无激素的旗号，主要意思就是副作用小，如果你的产品真的好，我们完全可以给客户说我们产品可以放心大胆的使用，没有任何副作用有的销售一上来就是给客户说没有激素什么的，这些话一定要从客户嘴里说出来最好，比如：销售者说我们产品没有副作用，我们自己都在用，客户会说'人家某某牌子都是无激素'。这个时候你就可以说，那是所有卖护肤品的一个销售渠道，意思不也是强调她们没有副作用吗？现在销售都把话说的

4、好听，有多少销售人员是你买回去之后回访客户用的好不好的？必须天天都有跟踪客户的反馈！对每一个客户负责到底，这些服务是在商场、超市享受不到的！要占用这个优势价位问题：很多销售者苦恼价位高，客户跑了怎么办是吗？所以这个时候我们要根据客户的心理价位来推，护肤品的价位太广了，我们可以换种方式，先问问客户需要什么价位？一定要委婉，不要让客户觉得她买不起我们东西，打个比方吧客户会说我现在买的都在100左右？我们可以这样和客户说：咱们的产品属于高端产品，外面100以下的我就不想说也没必要去比较，现在普遍稍微好点的洗面都在130左右了，一分价钱一分货，我不想说我的产品有多好，我可以做实验给

5、你看，看了后我相信你会愿意多出几十元买我的东西二点、自用后的推荐。动态是根据人们的生活习惯和每个时间段所需更新。我看到好多朋友的资料都是附近朋友加我送一片价值19.8元的蚕丝面膜一帖仅限女性这也是一种很好的推销方法，那么大家在面膜送出去的时候再加这样一句岂不更好，那就是亲在用完可以将自己的感受在朋友圈发条状态我可再送亲一帖我相信很多朋友都会这样做因为那不过是举手之劳而已最后一句是你的动态要根据人们的生活习惯和每个时间段所更新我之前发爆款的时候一天20～30条我朋友都认为我疯了，好朋友都把我屏蔽了所以我总结出来大家发状态的时间1中午吃饭时间，因为不论任何人中午都是要闲下来吃饭

6、的然后现在微信成为每个人必不可少的软件都会在中午吃饭的时候拿出来看一看状态那么不可以多大2到3条足以2下午吃饭时间同上人家下班累了躺沙发看会微信也是每天必备的所以下下午吃饭发也是个好的时间段38到9点这个时间段通常都是看电视玩手机的时间段4睡觉前我看了在我的朋友圈到4点了，还在发广告我想说谁半夜没事干看广告所以大家一定要相信时间段很重要其次就是在发广告之余一定要加进去自己的生活状态或者一些段子让顾客代理觉得这不仅是你的工作号也是你的私人号让顾客代理认识你了解你 那么以上的大家都有个简单的了解和认识了么总之销售的过程就是交朋——交心——交易，我的零售经验就是周围每一个人可以谈

7、话的都是目标客户，加微信，拉近距离，做她们的贴身护肤专家，有问题都会老找你。