汽车销售顾问考试样板.doc

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1、汽车销售顾问（中级课程）考试样题姓名:_______                           一、填空题（20分）1、 销售是___________________________________________________________，并希望达到_________的结果。 2、 销售三要素包括:_________、________、_________。 3、 顾问式销售流程由以下环节构成:_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_________、_______

2、__。 4、 人处在非舒适区主要是因为：___________________、__________________________。 5、 发动机气缸排列方式有：________发动机、________发动机、X型发动机、H型。 6、 悬挂系统中弹簧的作用是：______________，汽车常用的弹簧有______________、_____________、______________。 7、 汽车尾气中的有害气体主要有三种：___________、___________、_____________。 二、单项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。选择：●不选择：〇）1、

3、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是：〇0.8L         ●1.0L          〇1.3L         〇1.4L 2、汽车销售4S店主要由前部的________和后部的维修服务车间组成。   〇配件部        ●展示厅        〇销售部        〇精品部 3、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比： ●输出功率更高  〇反应速度更快  〇排出气体更多  〇传动效率更高 4、目前欧洲最大的汽车公司是： ●德国大众汽车  〇德国宝马汽车  〇法国雷诺汽车  〇法国标致汽车 5、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是： ●品牌授权销售  〇

4、产品代理销售  〇产品批发销售  〇产品终端直销 6、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于： 〇汽车销售活动  ●汽车营销活动  〇产品推广活动  〇形象塑造活动 7、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成： 〇汽车市场  〇汽车产业  ●汽车文化  〇汽车工业 8、汽车产品创新的核心是： 〇理念创新  〇模式创新  ●技术创新  〇营销创新 9、汽车营销的最终目的是什么？ 〇卖产品    ●赢利      〇客户满意  〇打造品牌 10、汽车销售顾问属于什么职业？ ●销售人员  〇技术人员  〇咨询顾问  〇工程人员 三、多项选择题（共计10题，每题1分，合计10分。选择

5、：●不选择：〇）1、汽车销售成本包括以下哪些方面： ●汽车进价      ●人员工资      ●场地租金      ●经营税费 2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括： ●汽车产品销售  ●汽车配件销售  ●汽车维修服务  ●汽车租赁转让 3、汽车产品的基本消费属性和特点包括： ●产品价值量高  ●耐用性消费品  〇一次性消费品  〇重复性消费品 4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域： 〇汽车整车销售  ●旧机动车销售  ●汽车美容装饰  ●汽车维修保养 5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是： 〇汽车设计领域  ●汽车制造领域  ●汽车流通领域  〇国际贸易领域 6、

6、快速提升销售业绩的有效措施包括： ●提高销售目标  ●开拓新的客户  ●销售新的车型  ●挖掘现有客户 7、下面哪些是造成客户流失的原因：●同行恶性竞争  ●服务效率低下  ●客户维护不力  ●服务态度不好 8、决定汽车产品性价比的主要要素有：●产品技术性能  ●产品销售价格  〇售后服务体系  〇汽车品牌价值 9、当前主要的汽车销售业务模式包括：〇经纪销售模式  ●代理销售模式  〇居间销售模式  ●品牌授权模式 10、加入WTO对我国汽车工业的主要好处在于：●促进汽车消费  ●推动竞争升级  ●优化资源配置  ●加强国际合作  四、问答题（60分）一、概述由哪几部分组成?现在顾

7、客进入展厅，请你做一个概述。（10分）         二、在准备环节中，你作为一名汽车销售顾问应当做哪些准备？（5分）       三、对顾客提问时分为哪两类问题？5W2H分别指哪些问题，请相应写出。（10分）       四、三明治报价法包括哪三个部分？请你举出一个三明治报价法的实例。（5分）五、六方位绕车介绍的要点分别是什么?（20分）             六、性价比方式介绍车辆，包括哪些性能？每项性能应包括哪些内容？（10分）          三、附加题