GJB9001A-2001质量管理体系要求.doc

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1、GJB中华人民共和国国家军用标准GJB9001A-2001代替GJB/Z9001-1996FL0110GJB/Z9002-1996GJB/Z9003-1996_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2、__________________________________质量管理体系要求Qualitymanagementsystemsrequirements47/472001-05-31公布2001-10-01实施中国人民解放军总装备部批准引言0.1总则采纳质量治理体系应当是组织的一项战略性决策。一个组织质量治理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采纳的过程以及该组织的规模和结构的阻碍。统一质量治理的结构或文件不是本标准的目的。本标准所规定的质量治理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和讲明有关要求的指南。47/47本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评定组

3、织满足顾客、法规和组织身身要求的能力。本标准的制定差不多考虑了GB/T19000和GB/T19004中所阐述的质量治理原则。0.2过程方法本标准鼓舞在建立、实施质量治理体系以及改进其有效性时采纳过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客中意。为使组织有效运作，必须识不和治理众多相互关联的活动。通过使用资源和治理，将输入转化输出的活动可视为过程。通常，一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。组织内诸过程的系统的应用，连同这些过程的识不和相互作用及其治理，可称之为“过程方法”。过程方法的优点是对诸过程的系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的操纵。过程方法在质量治理体系中应

4、用时，强调以下方面的重要性：47/47a)理解并满足要求b)需要从增值的角度考虑过程c)获得过程业绩和有效性的结果d)基于客观的测量，持续改进的过程图1所反映的以过程为基础的质量治理体系模式展示了4-8章中所提出的过程联系。这种展示反映了在规定输入要求时，顾客起着重要作用。对顾客中意的监视要求对顾客有关组织是否已满足其要求的感受的信息进行评价。该模式虽覆盖了本标准的所有要求，但却未详细地反映各过程。注：此外，称之为“PDCA“的方法可适用于所有的过程。PDCA模式可简述如下：P—策划：依照顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D—实施：实施过程。C—检查：依照方针

5、、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果。A—处置：采取措施，以持续改进过程业绩。47/47质量治理体系的持续改进顾客中意顾客治理职责测量、分析和改进资源治理要求产品产品实现47/47图释：增值活动信息流图1以过程为基础的质量治理体系模式0.3与GB/T19004的关系GB/T19001和GB/T19004已制定为一对协调一致的质量治理体系标准，他们相互补充，但也可单独使用。尽管这两项标准具有不同的范围，但却具有相似的结构，以有助于他们作为协调一致的一对标准的应用。GB/T19001规定了质量治理体系要求，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。在满足顾客要求方面

6、，GB/T19001所关注的是质量治理体系的有效性。与GB/T19001相比，GB/T19004为质量治理体系更宽范围的目标提供了指南。除了有效性，该标准还特不关注持续改进组织的总体业绩与效率。关于最高治理者希望通过追求业绩持续改进而超越GB/T19001要求的那些组织，GB/T19004推举了指南。然而，用于认证或合同不是GB/T19004的目的。47/47在使用GJB9001A-2001时，假如需要，能够参照使用GB/T19004-2000。0.4与其他治理体系的相容性为了使用者的利益，本标准与GB/T24001-1996趋近，以增强两类标准的相容性。本标准不包括针对其他治理体

7、系的要求，如环境治理、职业卫生与安全治理、财务治理或风险治理的特定要求。然而本标准使组织能够将自身的质量治理体系与相关的治理体系要求结合或整合。组织为了建立符合本标准要求的质量治理体系，可能会改变现行的治理体系。质量管理体系要求1范围1.1总则本标准为有下列需求的组织规定了质量治理体系要求：a）需要证实其有能力稳定的提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；b）通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客中意。47/47注