信用卡营销中心各岗位工作指引.doc

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1、营销中心各岗位日常工作指引一览表职位职责要求每天每周每月1：综合经理1、对营销总经理负责，协助其完成各项计划任务；2、及时传达总行各项政策措施，保证贯彻落实；3、负责人事招聘、培训管理工作，组织团队文化建设，加强员工关系；4、负责行政、物料、品管、初审、风险等后台业务处理，保证一线工作的顺利开展；5、负责财务管理工作，控制营销中心成本费用；晨会：1：落实总行下发的各种文件，积极贯彻总行各项政策、文件精神。对总行下发的各种文件进行主次分类，重要文件除宣读外，要落实和传达到相关层次及负责人。每日工作安排1：制定每日计划，并为员工制定工作目标；2：按

2、每日计划，指导员工工作；3：合理分配物料及办公设备等资源；4：倾听、收集员工对营销中心各项工作的意见及建议，并针对性地给予解决；5：时刻关注员工能力的培养，随时随地给予指引及培训；日常管理1：监督各项制度落实情况，并及时向上级汇报；2：监控营销中心各业务流程，及时沟通反馈；3：协调各岗位的工作，将工作中的问题及时反馈给总经理；4：负责部门管理以及中心各部门间的协调工作；5：协调中心与总行各业务处工作；6：了解路演地点市场报价，审核路演地点上报价格的合理性；每周总结1：每周末总结一周工作并向上级汇报；2：每周召开一次内勤会议，传达精神，落实任务，

3、审核后台支持工作；与人事专员沟通1：管理人事招聘工作；①对招聘人员综合素质进行把关，认真审核其能力是否适合岗位工作；②根据中心人员流动情况，及时招聘补充相关人员。招聘营销人员时需将拟招聘名单提交风险处核实是否有不良行为。有不良行为记录的，不予以录用；2：指导加强员工之间的关系，组织开展团队文化建设活动；3：审核人事专员所上报的营销中心资料和数据的准确性。与物料行政专员沟通1：检查物料、礼品出入库明细，确保帐实相符；与财务专员沟通每周计划和总结：1：每月末根据中心的目标和总体计划，制定工作计划；2：针对本月行政人员各项工作进行相关总结，找出问题所

4、在，提出解决方案或建议。3：向营销总经理汇报本月各环节的状况。每月工作安排1：与员工沟通，了解员工思想动态，协助解决生活上的问题，营造友爱、轻松氛围；同时掌握员工的经济情况、消费情况以及是否有异常表现等，发现异常应及时将情况报告；2：每月定期召开全员工作会议，听取员工关于支持一线顺利开展业务工作的意见和建议，汇总后结合实际情况进行改进；3：与劳务公司保持良好的沟通和协调性，推进营销中心业务的顺利开展；4：6、及时向总行反映现行制度流程的问题，并协调沟通跟进；7、完成上级交办的其他工作。7：根据路演实际情况和相关资料，核对路演第三方开具的发票与实

5、际情况是否相符；配合协助总经理1：配合总经理的各项业务开发，及时跟进。2：汇总每天工作，及时上报总经理；3：完成上级交办的其他工作。1：对一周的财务支出进行详细核对，检查费用合理性，控制中心的行政费用、成本费用；2：每周检查到账资金签收本；与初审专员沟通1：监督数据统计情况及完成质量；上级安排1：配合营销总经理工作；2：上级安排的其他工作。指导并审核营销中心月度培训计划并做适时追踪；5：对现有工作流程提出改进意见并上报总经理和总行相关部门；6：定期参与固定资产盘点工作。上级安排1：配合营销总经理工作；2：上级安排的其他工作。职位职责要求每天每周

6、每月2：推广经理1、对营销总经理负责，协助其完成各项计划任务，如发卡量、活跃率等；2、策划、实施路演设点等推广活动，合理控制营销成本，规避推卡风险；3、管理监督营销人员的日常工作，合理安排各小组的分工协作，提升人均产能和团队整体业绩；中心晨会1：准时召开营销中心早会。营销中心全体人员必须参加。如有特殊情况需向总经理和综合经理请假。2：早会内容包括：①、进行营销中心业绩点评，具体包括营销中心整体、营销小组、个别营销人员。②、根据具体情况布置当日工作内容。③、视情况组织营销员开展5分钟讲卡训练，然后由全体人员提问，最后由推广经理作点评并针对不足之处

7、给出调整建议。沟通和鼓励1：晨会，鼓舞员工士气。每周会议1：每周与各营销组长召开例会，了解各小组工作开展情况，由各组长介绍本组的情况(其中包括人员情况,交表量,办卡的单位及下周的工作安排)，明确下周展业方向，对于他们反映的问题及时给出建议和解决方案。与培训人员沟通:1：定期检查并听取相关培训人员的工作计划。针对公司发布的新的营销信息，及时与培训人员沟通，确定员工的培训需求。与营销组长沟通1：指导组长树立良好的团队风气，调动员工积极性；月度会议1：月初组织营销组长参加营销中心月度会议，总结本月工作中值得推广的方法与应该注意改进的不足。就本月出现的

8、问题对于风险规避提出合理建议。2：向总经理汇报本月工作总结及下月工作计划，按照总经理指示实施计划与行动方案。每月总结计划1：总结上月工作情况，计划当月