德邦物流营销策划方案.ppt

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1、营销策划之德邦物流目录目录1234德邦物流4营销环境分析公司简介目标市场营销分析营销组合方案内容德邦物流第一章公司简介公司简介德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2013年10月末，公司已开设直营网点4,200多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆7,200余台，全国转运中心总面积超过88万平方米。公司规模公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大

2、的价值。发展路线“在别人眼中，是运送货物；在德邦眼中，是助你成就明天。”公司秉承“承载信任、助力成功”的服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断的技术创新和信息化系统的搭建，提升运输网络和标准化体系，创造最优化的运载模式，为广大客户提供安全、快速、专业、满意的物流服务。服务理念致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢。在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商，实现

3、“为中国提速”的使命。未来目标德邦物流第二章营销环境分析（SWOT分析）业务范围STRENGTHWEAKNESSTHREATOPPORTUNITY1、运输网点多、专线多2、高端零担物流行业3、滩涂资源优势4、公司的企业文化5、物流服务能力6、产业优势1、业务发展单一2、运输方式单一3、物流成本高4、软性投入不足5、运作体系6、复合人才匮乏1、国外物流企业的竞争威胁2、人才的争夺3、业务量急剧减少4、物价上涨（油价等）5、其他企业的竞争6、公司内部1、电商的发展，市场机会大2、国家政策支持3、国际发

4、展趋势服务对象的范围提供服务的范围S—Segmentation（市场细分）服务流程市场细分德邦物流提供的是全方位一体化的综合物流。包括空运，汽运，城运。德邦物流不仅局限于传统物流六大功能的服务，也提供一系列增值服务，来提高其竞争德邦物流是一家服务公共的第三方物流企业。它不仅满足国内需求也开发国际市场。地理范围1、德邦物流的业务核心仍是国内公路零担运输业2、德邦物流的新余分公司开始进军国际包裹快递提供的服务水平业务范围代收货款安全包装保价业务其他配套服务特色增值服务Q4Q3Q2Q1代收货款：最迅速、

5、最放心的货款回收服务（1）“即日退”：确认收到货款后24小时内转汇至您的账户（2）“三日退”：确认收到货款后三个工作日内回复，收取货款总额3‰的手续费向有需求的客户提供多种不同规格的抗压纸箱、防水的纤袋、保护膜、打包带、木托和木架等包装材料。由公司的专业人员根据货物需要进行安全包装的处理。针对高保价的货物，公司规定每个环节的经手人都要签字确认，都必须负起责任。当货物发生损坏时，客户能得到足额的赔偿，降低了客户的风险1）货物追踪。向客户提供便利的电话查询和网上查询货物的平台2）签收单返回。对于那些货

6、到后签收单返回的客户，提供专门的签收单返回业务。3）综合服务信息，开单后、途中、货物到达、收货后及代收货款后都会短信提醒客户T—Targeting（目标市场的选择）根据波特五力模型，分析各细分市场，选择公司的目标市场：1.公路零担运输业2.德邦新余分公司的目标市场――贸易企业客户3.德邦新余分公司的业务核心――国际包裹快递。P—Positioning（市场定位）选址分析123德邦提供的产品是物流服务，目标是成为中国人首选的国内物流运营商，公司以“为中国提速”为使命，凭借一流水准的服务体系和持续完善

7、的营业网络，竭诚为广大客户提供快速、安全、专业的服务。现在，德邦主营国内公路运输业务（陆路零担运输），主要负责包裹和快递业务方面。安全可靠专业服务精准时效在细分市场上重新定位，避开竞争焦点，加速转型渗透新领域，积极寻找新的利润增长点。把市场竞争定位在服务水平和品种的性价比上，摒弃长期以来的“低价竞争”策略。产品在目标市场上的地位产品在营销中的利润产品在营销策略中的优势营销策略人员营销网站营销新媒体营销广告营销内容7/20德邦物流第四章营销组合方案（4RS理论)如图所示，该模型基于现代物流市场的竞争

8、激烈性，利用“4RS”营销策略组合开展德邦物流营销，对其竞争力的提高具有重要意义。与客户建立关联提高市场反应速度运用关系营销注重回报（2）与服务需求建立关联（1）与客户本体建立关联与客户建立关联提高市场反应速度注重回报运用关系营销营销理念、信息系统、优化配送路线德邦物流可以与竞争者之间纵向合作经营，可以和仓储业务是强项的物流企业进行合作，最终达到多赢1、双方只是单纯交易关系2、双方是长期合作伙伴关系德邦物流德邦物流THANKYOU德邦物流