市场部2015年工作思路.ppt

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1、安广铜陵市场运营部-2015年工作思路报告人：XXX112015年市场部工作思路三大职责小区接入集团用户发展市场营销策划紧紧围绕目标总述安广铜陵明确岗位职责细化考核指标落实措施具体强化执行力度2一、小区接入重点工作小区接入安广铜陵1协助公司争取落实有线电视配套费政策加大与相关职能部门联系，积极争取落实配套费政策。紧密跟踪全市房屋开发情况并做好洽谈工作2拟定计划，积极洽谈，争取项目收入最大化。3争取有色开发或有色区域的房屋开发项目确保行政区域有线电视接入不丢失，积极争取有色区域房屋开发项目。3一、小区接入重点工作4小区接入安广铜陵4

2、争取承建房屋开发项目的综合管道工程建设有线电视、通信、弱电等综合管道的建设。5与第三方合作代理管道工程或楼宇监控工程代理洽谈、协议签定、第三方承建，增加公司收入。6跟进工程进度，确保合同款项及时回笼拟定款项回笼计划，关注工期，确保资金及时回笼。5二、集团用户发展集团用户安广铜陵1划分片区，实行客户经理片区负责制全面收集集团用户信息，制定灵活的营销政策，积极发展各项业务。2对集团用户推广有针对性的增值业务针对不同层次的集团用户，推广多形式不同价位的增值业务。3加大对其他运营商集团用户的全业务策反力度制定优惠力度较大的策反政策，进行针

3、对性的策反。566二、集团用户发展集团用户安广铜陵4建立完善的集团用户维系体系续费：每月筛选集团用户资料，及时提醒续费，催缴欠费；维系：定期回访用户，了解需求，做好售后服务工作；续签：对协议即将到期的用户及时续签协议，巩固在网率。5加强沟通，团结协作，发挥大家的力量，促业务更好发展树立大局意识，发动全员的人脉关系，团结协作促发展7策营销策划三、营销宣传策划安广铜陵公司各项业务营销政策的制定多平台多形式宣传、制作和发布营销活动的策划、宣传和组织实施制定灵活的集团用户合作方案7多方面加强学习谈判沟通技巧掌握客户心理专家培训讲座心理素质

4、训练团结、互助、高效8团队学习四、加强学习打造高绩效团队安广铜陵提高综合知识水平提高业务洽谈能力9团队学习四、加强学习打造高绩效团队安广铜陵细化考核指标强化执行强化考核明确岗位职责高绩效团队71建议：公司召开工程建设座谈会，梳理工程各环节流程，加强沟通，明确职责。部分新建小区有线电视工程建设滞后用户入住后不能及时开通信号造成用户等待或选择其他运营商问题与建议五、存在的问题和建议安广铜陵72建议：量化基本业务、增值业务、项目创收考核指标，纳入月度绩效考核。问题与建议五、存在的问题和建议安广铜陵重视基本业务发展，确保基础业务收入积极开

5、发其他项目，增加公司创收紧抓增值业务发展，提高用户AUPE值73建议：建立岗位培训机制，提高服务态度，提高服务技能、规范言行举止等。问题与建议五、存在的问题和建议安广铜陵进一步规范服务制度，提高服务质量要求每个员工落实到每一个服务环节高标准、严要求，高效规范的服务质量团结协作共同努力开拓进取争创佳绩结束语13汇报完毕谢谢大家！13